今年5月初 訂了飛天的羊奶，訂3個(gè)月，送15天。是在分銷商那定的 公司：杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司。
訂的時(shí)候配送師傅說(shuō)羊奶如何如何好，我看孩子也喜歡 就先訂了3個(gè)月，一個(gè)月360， 3個(gè)月1080元，中間不清楚是啥原因，開(kāi)始喝羊奶以后斷斷續(xù)續(xù)生了3次�。ü烙�(jì)就是羊奶不新鮮，之前深圳也爆出這個(gè)問(wèn)題），期間也就沒(méi)繼續(xù)喝，到7月份的時(shí)候，配送師傅跟我說(shuō)陜西下雨，羊奶暫停送不過(guò)來(lái)，之后就一直沒(méi)送了，后來(lái)聯(lián)系師傅，說(shuō)公司原因不配送了，給安排退款，3個(gè)月處理完，我這邊還有60盒沒(méi)有送！
9.1號(hào)問(wèn)師傅什么時(shí)候能退，結(jié)果說(shuō)公司跑路了，他自己的工資也沒(méi)發(fā)，七七八八的加起來(lái)也有2萬(wàn)塊，他已經(jīng)和同事們?nèi)シㄔ焊媪�，說(shuō) 其他客戶也在鬧，秦天霹靂啊。
他還給了我另外一個(gè)解決方案，說(shuō)飛天企業(yè)自己過(guò)來(lái)杭州開(kāi)店，投入了幾百萬(wàn)當(dāng)做給我們這批被跑路的客戶補(bǔ)償，訂一個(gè)月送15盒，價(jià)格一樣360元，這15盒等于是從奶農(nóng)乳業(yè)那邊扣出來(lái)的，如果我要拿回我那60盒，等于我要再訂4個(gè)月。
![[/大哭]](https://att3.citysbs.com/no/hangzhou/2015/01/12/15/100x100-154541_v2_14511421048741537_fd74223e4fda18845e46d217768b0f68.gif)
當(dāng)然，這贈(zèng)送的羊奶，跟奶農(nóng)乳業(yè)的賠款沒(méi)有關(guān)系，賠款下來(lái)的話，我照樣能拿。 但是賠款希望渺茫啊，人都跑了
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了樓主：
“5月份時(shí)，我在小區(qū)里的羊奶推銷攤位訂了3個(gè)月的羊奶，贈(zèng)送了15天的奶，合計(jì)1080元的訂奶款我轉(zhuǎn)賬給了配送師傅。
一開(kāi)始的正常配送的，周一到周五每天配送一瓶羊奶，周六配送兩瓶。7月份配送師傅說(shuō)陜西下雨，羊奶暫停送不過(guò)來(lái)，之后就一直沒(méi)送了。后來(lái)我聯(lián)系了配送師傅，他的答復(fù)是公司原因不配送了，安排退款。9月1日師傅又突然說(shuō)代理公司跑（杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司）跑路了，他自己的工資都沒(méi)收到，不能安排退款了，還有60盒羊奶的錢沒(méi)有退給我。
目前配送師傅稱飛天羊奶的直營(yíng)店要來(lái)接管，訂購(gòu)一個(gè)月的羊奶送15盒，相當(dāng)于如果我要拿回余下的60盒，要再訂4個(gè)月的羊奶。我感覺(jué)這個(gè)奶品質(zhì)也不怎么樣，不想再繼續(xù)訂了，訴求是退還60盒羊奶的錢，一共是617元。”
幫幫團(tuán)聯(lián)系上了陜西飛天乳液有限公司：
“杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司目前因?yàn)橘Y金斷裂，確實(shí)現(xiàn)在聯(lián)系不上了，8月28日我打過(guò)一通電話，后來(lái)就聯(lián)系不上了。
奶農(nóng)乳業(yè)之前是從飛天公司拿的奶，付貨款時(shí)我們會(huì)把奶提供給他們。今年7月，他們跟飛天方終止了合同，開(kāi)始做自己的新品牌“游牧精靈”。據(jù)我了解，他們公司原本是在做“游牧精靈”和“飛天”兩個(gè)牌子的奶，現(xiàn)在已經(jīng)全部換成“游牧精靈”了。后來(lái)他們公司跑路了，但有好多客戶都認(rèn)為自己以前吃的是飛天的奶，維權(quán)自然就找到了飛天。
飛天在杭州從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)送奶，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況，我們?yōu)榱司S護(hù)杭州客戶，也和市場(chǎng)監(jiān)督管理局溝通各處了一個(gè)賠償方案，就是客戶訂30盒奶，我們?cè)傺a(bǔ)償15盒。用這個(gè)方案，客戶能先喝上奶，如果后續(xù)奶農(nóng)方面出面退款或者能繼續(xù)送奶了，消費(fèi)者也是可以不繼續(xù)在我們這邊訂奶的，能把消費(fèi)者的損失降到最低吧。客戶拿配送員開(kāi)的單據(jù)或奶量余量信息等證明，可以獲得相應(yīng)補(bǔ)償。
因?yàn)槲覀儧](méi)有客戶資料，所以這個(gè)補(bǔ)償方案，8月份時(shí)通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理局方，以短信的形式通知了消費(fèi)者；有部分奶農(nóng)的配送員被拖欠了工資，我們也吸納他們成為飛天的派送員，同步把補(bǔ)償方案告知了客戶。但目前有很多客戶可能思想還沒(méi)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，沒(méi)有接受這個(gè)方案。
退款的話我們無(wú)法操作。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者訂奶的錢都是到了奶農(nóng)的賬戶上，收款方不是飛天，所以我們也沒(méi)辦法退款。”
幫幫團(tuán)嘗試聯(lián)系了杭州奶農(nóng)乳業(yè)的法人、多名工作人員、為樓主送奶的派送員，電話均處于無(wú)法接通狀態(tài)。
據(jù)報(bào)道，有媒體8月時(shí)聯(lián)系上了杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員，當(dāng)時(shí)工作人員表示，“消費(fèi)者的退款請(qǐng)求我們同意，但是現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)困難，需要給我們一段時(shí)間。消費(fèi)者可以聯(lián)系我協(xié)商退款事項(xiàng)。”
天眼查顯示，杭州奶農(nóng)乳業(yè)有限公司，成立于2021年3月10日，位于浙江省杭州市濱江區(qū)浦沿街道江南大道3880號(hào)華榮時(shí)代大廈2303-1室，是一家以從事酒、飲料和精制茶制造業(yè)為主的企業(yè)，企業(yè)注冊(cè)資本500萬(wàn)人民幣。
幫幫團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注此事！
