外企的郵件制度：以下三點你必須知道：
一、書面勝于口頭(written is always better than oral)
你做過什么，要去做什么，需要別人做什么，寫郵件發(fā)出去，以后起爭執(zhí)了就是證據(jù)，年終盤點也知道你每天都干了些什么。長此以往，極度鍛煉商務英語。
二、搞清楚TO, CC, BCC, FW
TO: 收件人，主要閱讀郵件的人。
CC: CC的全名是Carbon Copy，即抄送。哪些人需在被列在郵件的抄送欄里呢？只要是和該郵件所涉及信息相關的人，需要了解該郵件信息的人都要去CC. 你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領導支持的，一定要去CC, 不然你做了很多事情，領導不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領導沒時間看也沒關系，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等于不給你老板面子。
BCC: BCC的全名是Blind Carbon Copy，即加密抄送。BCC一般用來放你的下屬。舉個例子，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經(jīng)理，為了得到老板支持，你又必須抄送(CC)你的老板，但這件事最終執(zhí)行得怎么樣，你要你的下屬去跟進。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領導放一起多不和諧啊，這時候加密抄送就很好用了。再跟下屬口頭囑咐一句，這樣下屬就能了解事情的前因后果，然后幫你去跟進了。
FW: FW的全名是Forward, 即轉(zhuǎn)發(fā)。你在發(fā)郵件給某人的時候，同時轉(zhuǎn)發(fā)給其他很多人。但要注意的是，每個收件人的回復其他收件人也都會收到。
三、關于回復
禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復在相應的位置，并且包含原文。只回復一個人是相當不禮貌的。
