好米客快餐店，位于上塘路1056號（拱北小區(qū)公交站旁），本人去就餐時，辦了張充值卡（開卡要寫顧客姓名），并充值了數(shù)百元，其中卡押金10元。
至今，卡內(nèi)只剩18元（含押金）。前幾天的一個晚上去就餐，點了10元的餐費，收銀服務(wù)員卻要我再交2元錢，我聽了后說，卡里不是還有18元嗎，怎么還要再交錢啊，她說卡里的10元是不能動了，所以要我再交錢，我說那把卡退了吧，她說不能退。
后來一領(lǐng)導(dǎo)走過來跟我說：這卡不能退，也不記名不掛失，卡里的這10元錢不能用，這是保底消費，二來我們店還沒有關(guān)門歇業(yè)，三來我們還要開分店還能用這卡來消費等等。
真是豈有此理，我在這店消費了數(shù)百元，怎么還要收取保底消費？
卡背面還明明白白寫著：卡押金10元，若人為損壞（如折疊、破損、卡表面變形等）不退押金。既是押金，卡又完好，豈能不退之理？
再者如果這卡里有數(shù)百元，丟失了，卻不能掛失，那當(dāng)初辦卡還記顧客姓名干嘛？顧客的利益，誰來保障？？
