又是贊成：業(yè)主送過(guò)不少錦旗的贊成物業(yè)8月1日撤離海月花園
每平方米0.8元物業(yè)費(fèi)11年未漲
業(yè)主送過(guò)不少錦旗的贊成物業(yè)8月1日撤離海月花園
物業(yè)主任說(shuō)：人力成本、設(shè)備維修成本越來(lái)越高，我們只有退出
2011-08-12
昨天，一位不愿透露姓名的女士打進(jìn)12345熱線：我是上城區(qū)海月花園的業(yè)主，8月1日，小區(qū)的物業(yè)公司突然撤走了，到現(xiàn)在小區(qū)還沒(méi)有聘請(qǐng)新物業(yè)，小區(qū)簡(jiǎn)直亂套了！
記者于佳核實(shí)報(bào)道：昨天下午2點(diǎn)，來(lái)到海月花園。雖然之前有心理準(zhǔn)備，但到了小區(qū)大門(mén)口，眼前的一幕，還是讓我和攝影記者愣了一下：小區(qū)大門(mén)敞開(kāi)著，大門(mén)兩邊的兩個(gè)房間，門(mén)和窗戶(hù)也都敞開(kāi)著。
大門(mén)左邊的房門(mén)上，掛著一塊牌子：業(yè)主委員會(huì)，從窗戶(hù)往屋里看，辦公桌上橫豎堆著七八個(gè)包裹；大門(mén)右邊，是物業(yè)的保安亭，監(jiān)控器開(kāi)著，空無(wú)一人，連凳子都沒(méi)了。
知了在頭頂上“吱吱”地叫著，這個(gè)炎熱的夏天，海月花園難道真的陷入了物業(yè)管理真空？
每年虧7.5萬(wàn)元，物業(yè)不能做賠本生意
海月花園于2000年交付，當(dāng)年曾是杭州城南最高檔的樓盤(pán)。自小區(qū)交付以來(lái)，一直由贊成物業(yè)服務(wù)。物業(yè)費(fèi)每月每平方米0.8元，11年來(lái)沒(méi)有漲過(guò)。
今年8月1日，服務(wù)了小區(qū)11年的贊成物業(yè)全面撤離海月花園后，物業(yè)辦公室只剩下2人留守，其中一位是物業(yè)主任朱君華。
朱君華，短發(fā)，穿一條黑白相間的裙子，配一雙黑色羅馬鞋，坡跟，人一看就很干練。
物業(yè)辦公室不大，有3張辦公桌。墻上有一條印，比其他的墻面顏色要白。朱君華說(shuō)，這里原來(lái)掛著一排業(yè)主送來(lái)的錦旗，物業(yè)撤離的時(shí)候拿走了。書(shū)柜里擺著文件夾，分別標(biāo)注了小區(qū)的水費(fèi)、電費(fèi)。
物業(yè)都整體撤出了，朱君華為什么還不走？朱主任給我細(xì)細(xì)道來(lái)——
我今年54歲了，在小區(qū)當(dāng)了3年的物業(yè)主任，以后我也不想再當(dāng)物業(yè)主任了，物業(yè)主任實(shí)在是比男人的活還累、還操心。
這個(gè)小區(qū)，可能是我當(dāng)物業(yè)主任的最后一個(gè)小區(qū)，所以我很用心。今天中午，我和同事在外面的小店吃飯，看見(jiàn)一位業(yè)主，業(yè)主還跟我說(shuō)，真不想讓我們走。
可是，如果不走，小區(qū)物業(yè)費(fèi)一直是8毛錢(qián)，我們物業(yè)也不能總做賠本生意啊，還是要服從總公司決定的。
小區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本，每年在65萬(wàn)元左右。主要包括人員工資（基本工資、加班費(fèi)、福利費(fèi)、高溫費(fèi)等）、公共設(shè)備設(shè)施的維修、保潔成本、公共消耗、辦公費(fèi)、稅金。
按照現(xiàn)在的物業(yè)費(fèi)，如果全部業(yè)主都交的話，一年收入有46萬(wàn)元，但因種種原因，每年總有業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，所以我們一年的實(shí)際收入只有42萬(wàn)元。即使算上小區(qū)業(yè)委會(huì)補(bǔ)貼給我們的15.5萬(wàn)元，現(xiàn)在我們一年還要虧7.5萬(wàn)元。
我們本來(lái)有22個(gè)員工。我2008年接手以后，為節(jié)省開(kāi)支，裁了4個(gè)員工，包括2個(gè)管理人員和2個(gè)保安。
按合同，我們做到去年年底就到期了，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)業(yè)委會(huì)沒(méi)找到接班的物業(yè)公司，要求我們?cè)僮霭肽辏覀兇饝?yīng)做到今年6月底。
和小區(qū)居民在一起相處了3年，還是有感情的。我們跟業(yè)主的關(guān)系也很好。你如果上個(gè)月來(lái)，我們辦公室里還都擺著各種各樣整箱整箱的飲料，都是業(yè)主送給保安的。
有的保安發(fā)燒了，業(yè)主還送感冒藥；有的業(yè)主年紀(jì)大了，晚上去醫(yī)院，我們保安幫著背上車(chē)；還有一次，我們小區(qū)有個(gè)小孩走丟了，還是保安找回來(lái)的；在我們小區(qū)，保安撿到過(guò)鉆戒，還撿到過(guò)勞力士手表，都還給了業(yè)主……
哎，沒(méi)辦法。一直不漲物業(yè)費(fèi)，但每年的人力成本、設(shè)備維修成本卻越來(lái)越高，我們只有退出。
原來(lái)在我們這里干的員工，都已去了公司的其他小區(qū)。但只要有業(yè)主家哪里需要修理，我們還是會(huì)給維修工打電話，讓他們回來(lái)幫忙。
大家相處，靠的就是將心比心。
只有六分之一業(yè)主同意漲物業(yè)費(fèi)
物業(yè)也是企業(yè)，不能做虧本的買(mǎi)賣(mài)。但為什么一定要撤出，而不是選擇漲物業(yè)費(fèi)呢？
朱君華主任說(shuō)，他們也作過(guò)試圖漲物業(yè)費(fèi)的努力。
今年2月，贊成物業(yè)在海月花園作了個(gè)民意調(diào)查，想把物業(yè)費(fèi)從每月每平方米0.8元，漲到1.1元。
“小區(qū)共有336戶(hù)業(yè)主，但問(wèn)卷調(diào)查只收回178份。這178份中，只有56份同意漲價(jià)，只占小區(qū)業(yè)主的六分之一?！敝熘魅握f(shuō)。
為什么其他業(yè)主不同意漲價(jià)？
朱主任說(shuō)，有些業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不太滿(mǎn)意，比如熱水管道維修問(wèn)題，小區(qū)只有五六十戶(hù)業(yè)主用熱水管道，但每年要花很大一筆錢(qián)來(lái)維修，業(yè)主覺(jué)得沒(méi)有必要讓全體業(yè)主來(lái)承擔(dān)這筆費(fèi)用；有些業(yè)主想用小區(qū)停車(chē)費(fèi)等經(jīng)營(yíng)性收入來(lái)補(bǔ)貼物業(yè)，不想讓物業(yè)費(fèi)漲價(jià)等等。
業(yè)主：寧愿漲物業(yè)費(fèi)，也不愿降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
昨天下午，在小區(qū)門(mén)口，隨意采訪了4戶(hù)業(yè)主。
繆先生，60歲左右，說(shuō)起漲物業(yè)費(fèi)，他說(shuō)“隨大流”。
楊先生，30歲左右，寧愿漲物業(yè)費(fèi)，也不愿意降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！斑@幾天物業(yè)撤了，白天小區(qū)沒(méi)有保安，晚上只有2個(gè)保安，都是50多歲，年紀(jì)有點(diǎn)大的……”
汪女士：“我聽(tīng)我媽說(shuō)，物業(yè)撤了，有點(diǎn)不放心，回娘家看看?！?br>
一位先生，開(kāi)寶馬X5，坐在駕駛座上，淡淡地說(shuō)了一句，“同意漲價(jià)，這幾天保安少了，我家里不敢沒(méi)人?！?br>
社區(qū)派了保安保潔
臨時(shí)接管小區(qū)
8月1日贊成物業(yè)撤離海月花園后，海月橋社區(qū)請(qǐng)南星派出所調(diào)了兩位協(xié)警?！懊刻煜挛?點(diǎn)半，兩位協(xié)警臨時(shí)到小區(qū)值班?！焙Ｔ聵蛏鐓^(qū)趙書(shū)記說(shuō)，“保潔也只能由社區(qū)安排人員暫時(shí)做了?！?br>
“我們已經(jīng)幫海月花園開(kāi)了幾次協(xié)調(diào)會(huì)，但到現(xiàn)在還沒(méi)有找到解決辦法?！鄙鐓^(qū)趙書(shū)記說(shuō)，“贊成物業(yè)撤走，是經(jīng)過(guò)上城區(qū)建設(shè)局物業(yè)科同意的，因?yàn)槿思液贤狡诹?，撤走確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。至于小區(qū)新物業(yè)聘請(qǐng)問(wèn)題，社區(qū)是沒(méi)有決定權(quán)的，要小區(qū)業(yè)主自己選?！?br>
昨晚業(yè)委會(huì)召集業(yè)主票選新物業(yè)
但業(yè)主趕來(lái)要求原物業(yè)重回小區(qū)
昨天晚上7點(diǎn)半，海月花園業(yè)委會(huì)辦公室門(mén)口，圍著很多人。
贊成物業(yè)撤離海月花園后，海月花園業(yè)委會(huì)公開(kāi)招標(biāo)新物業(yè)，先后有7家物業(yè)公司來(lái)報(bào)名，最后只有兩家物業(yè)公司參加競(jìng)聘，兩家物業(yè)開(kāi)出的條件是：維持原來(lái)0.8元的物業(yè)費(fèi)不變。
業(yè)委會(huì)黃主任原計(jì)劃昨晚召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，讓業(yè)主票選新物業(yè)。
但昨晚7點(diǎn)半，卻有上百位業(yè)主趕到小區(qū)大門(mén)口，要求先罷免本屆業(yè)委會(huì)，再要求贊成物業(yè)重回小區(qū)，業(yè)主還紛紛在《申請(qǐng)書(shū)》上簽名。
“原來(lái)的物業(yè)跟我們相處得蠻好，服務(wù)也不差，十幾年了，有感情了。再說(shuō)，來(lái)競(jìng)聘的兩家新物業(yè)公司，資質(zhì)是三級(jí)的，原來(lái)贊成物業(yè)是一級(jí)資質(zhì)，并不是物業(yè)費(fèi)越低越好?！币晃粯I(yè)主說(shuō)，“我們的意思是，讓業(yè)委會(huì)從小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收入里再多補(bǔ)貼點(diǎn)給贊成物業(yè)，而不是漲物業(yè)費(fèi)?！?