“我是真忍無(wú)可忍了，整間房子里總共6扇房門(mén)，5扇都被拆了。”這兩天，住在杭州雙浦的黃女士憋了一肚子火。
7月中旬，她剛在雙浦鎮(zhèn)的濱之瀾苑小區(qū)收了新房，正打算對(duì)房子進(jìn)行裝修。沒(méi)想到，8月1日中午，小區(qū)房屋維保中心的施工人員，進(jìn)入黃女士的家中把房子里的房門(mén)給拆走了。
這可讓黃女士懵了。“這是套精裝修的房子，房子交付的時(shí)候就一堆毛病，我都打算自己重新裝修了，怎么還這么鬧心??？”黃女士十分無(wú)奈。
那么，施工人員是怎么進(jìn)黃女士家的？施工人員為什么要拆黃女士家的房門(mén)？被拆的房門(mén)會(huì)賠償嗎？……
對(duì)于這些問(wèn)題，我們展開(kāi)了調(diào)查。
業(yè)主：明明是叫維保來(lái)清理裝修垃圾
結(jié)果，房門(mén)幾乎被拆光了
黃女士說(shuō)，最先發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)房門(mén)被拆的是新進(jìn)駐的施工人員。“8月2日上午，裝修師傅給我打電話，說(shuō)讓我到房子里來(lái)一趟，房子里的房門(mén)都被拆光了。”黃女士趕到新房后，傻眼了。
廚房門(mén)、臥室門(mén)、書(shū)房門(mén)甚至連衛(wèi)生間門(mén)都被拆了。“就留了其中一個(gè)臥室，最里面的門(mén)。”黃女士反復(fù)檢查了一番，新房大門(mén)上的密碼鎖是完好無(wú)損的，這就奇怪了，到底是誰(shuí)拆了門(mén)呢？
黃女士立刻去小區(qū)物業(yè)查了監(jiān)控，物業(yè)工作人員發(fā)來(lái)幾張樓層電梯的監(jiān)控截圖。“這不就是房屋維保中心的施工員嘛。”黃女士一眼認(rèn)出了照片里抬門(mén)的人。
監(jiān)控顯示，8月1日中午12點(diǎn)左右，幾名房屋維保中心施工人員搭乘電梯到黃女士家所在樓層。大約50分鐘后，施工人員陸陸續(xù)續(xù)扛著幾塊門(mén)板分批乘電梯離開(kāi)。
“我還特意問(wèn)了通樓層的其他住戶(hù)，近期大家都沒(méi)拆門(mén)或換門(mén)，這些門(mén)就是從我家運(yùn)出去的。”黃女士說(shuō)，到現(xiàn)在她還是想不通，施工人員為什么要拆門(mén)？
記者了解到，黃女士的房子是2019年11月交付的，因?yàn)榻环窟^(guò)程中，黃女士發(fā)現(xiàn)房屋精裝修上存在一些問(wèn)題，一直到今年7月黃女士才收房。收房后，黃女士準(zhǔn)備了30多萬(wàn)，打算對(duì)房子進(jìn)行重新裝修。
8月1日，黃女士家舉行了裝修開(kāi)工儀式。原定于8月2日正式開(kāi)工裝修的。
“開(kāi)工儀式那天，我的確聯(lián)系了房屋維保中心一名姓張的工作人員，請(qǐng)他們幫忙清理裝修產(chǎn)生的一些建筑垃圾。”黃女士說(shuō)，裝修中有一些內(nèi)部裝飾和家具需要拆除或換新，垃圾清運(yùn)有點(diǎn)麻煩，才找了維保中心幫忙。“他們是答應(yīng)幫忙的。”
可沒(méi)想到的是，維保中心施工人員非但沒(méi)清理堆在樓道里的裝修垃圾，反而把黃女士家里的門(mén)拆了。
至于，房屋維保中心施工人員是如何進(jìn)入黃女士家里的。黃女士表示，收房后，新房大門(mén)的密碼鎖密碼沒(méi)換過(guò)，施工人員應(yīng)該是知道初始密碼的。
現(xiàn)在，因?yàn)榉块T(mén)被拆，黃女士家的裝修停滯了。“門(mén)看來(lái)也要換新的了，又增加了一筆開(kāi)支，唉！”
小區(qū)維保中心：施工人員拆門(mén)行為屬實(shí)
工作人員與業(yè)主溝通出了問(wèn)題
8月3日下午，我們陪著黃女士再次找到了小區(qū)房屋維保中心的工作人員了解情況。
8月1日那天，與黃女士對(duì)接裝修垃圾清運(yùn)的張姓工作人員不在現(xiàn)場(chǎng)，幾名不肯透露姓名的工作人員跟我們聊了幾句。
其中，一名工作人員表示，拆黃女士家房門(mén)時(shí)，他就在現(xiàn)場(chǎng)。“房子大門(mén)有沒(méi)有鎖，我有點(diǎn)記不清了，好像是鎖了。”這名工作人員說(shuō)。
至于，為什么要拆門(mén)？幾名工作人員，含含糊糊地講不清楚。一會(huì)兒說(shuō)是黃女士讓他們拆的，一會(huì)兒說(shuō)是維保中心的張姓工作人員讓拆的。“可能我們與黃女士的溝通有點(diǎn)問(wèn)題，我們理解錯(cuò)了。”現(xiàn)場(chǎng)，另有一名穿著白色襯衫的工作人員說(shuō)。
對(duì)于，維保中心工作人員們的解釋?zhuān)S女士不認(rèn)可。她覺(jué)得自己從一開(kāi)始在跟張姓工作人員說(shuō)得很清楚，只清理房子大門(mén)外，樓道里的裝修垃圾。“就算你們要進(jìn)房里拆門(mén)，拆東西，至少給我打個(gè)電話吧。”黃女士說(shuō)。
那么，黃女士家的房門(mén)被拆后，維保中心方面打算怎么處理呢？
在現(xiàn)場(chǎng)，一名穿著白色襯衫的工作人員表示，按照公司的相關(guān)規(guī)定，不會(huì)對(duì)此事進(jìn)行直接的賠償，黃女士有需要的話，可以安排工人把拆下的門(mén)重新裝回去，恢復(fù)原狀。另外，維保中心愿意免去黃女士半年的小區(qū)物業(yè)費(fèi)，價(jià)值大約1400元左右。
“我不能接受的，新的門(mén)被拆了，再裝回去，跟之前能一樣嗎？裝修停工2天，這個(gè)損失怎么辦？”黃女士認(rèn)為，維保中心方面有錯(cuò)在先，應(yīng)該對(duì)拆門(mén)造成黃女士的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。
下午，雙方就后續(xù)處理和賠償問(wèn)題并未達(dá)成一致。
開(kāi)發(fā)商：承諾替業(yè)主重新安裝房門(mén)
但經(jīng)濟(jì)賠償無(wú)法保證
8月3日晚上7點(diǎn)多，濱之瀾苑開(kāi)發(fā)商的客戶(hù)關(guān)系部負(fù)責(zé)人江經(jīng)理接受了采訪。
江經(jīng)理表示，已經(jīng)對(duì)整件事情進(jìn)行了初步了解。
“跟黃女士對(duì)接的小張說(shuō)，一開(kāi)始黃女士請(qǐng)求維保中心清理裝修垃圾的請(qǐng)求，他們是拒絕的。但考慮到，黃女士多次請(qǐng)求，且需要維保中心一起拆除部分家具。經(jīng)過(guò)多重考慮，才答應(yīng)幫黃女士清理裝修垃圾的。”江經(jīng)理說(shuō)，房子大門(mén)密碼鎖沒(méi)換密碼也是黃女士跟張姓工作人員說(shuō)的。
江經(jīng)理承認(rèn)，維保中心在與黃女士的溝通中，雙方都存在一些誤解，才導(dǎo)致了事情的發(fā)生。
“我們會(huì)與黃女士溝通解決這件事的，近期我會(huì)電話聯(lián)系她，表示我們的歉意。”江經(jīng)理說(shuō)，他可以承諾，房門(mén)重新安裝中，發(fā)現(xiàn)房門(mén)以及門(mén)框周邊有破損的，絕對(duì)會(huì)換全新的。但經(jīng)濟(jì)賠償方面，江經(jīng)理表示，無(wú)法承諾。
截至發(fā)稿前，黃女士表示沒(méi)有維保中心或開(kāi)發(fā)商的工作人員聯(lián)系過(guò)她。
來(lái)源：錢(qián)江晚報(bào)