家政公司每天要接好幾千個(gè)預(yù)約電話
歲末“撣塵”想請(qǐng)鐘點(diǎn)工的，現(xiàn)在就好預(yù)約起來(lái)了
“掃房”古稱掃年，按照傳統(tǒng)習(xí)俗，一般要等到進(jìn)入臘月，尤其是臘月二十四這天，人們才會(huì)全家總動(dòng)員來(lái)個(gè)年終大掃除。不過(guò)如今，如果你想找專業(yè)的鐘點(diǎn)工來(lái)幫你“撣塵”可要快點(diǎn)下手，要不然可能會(huì)遭遇“無(wú)人上門”的尷尬局面。
昨天，記者從市區(qū)多家家政公司了解到，盡管離過(guò)年還有一個(gè)半月，但家政清潔的鐘點(diǎn)工們?cè)缭缜袚Q成“滿檔”模式，熱門的家政公司一天要接好幾千個(gè)預(yù)約電話，現(xiàn)在打電話進(jìn)去都只能預(yù)約到一個(gè)星期以后的了。
家政預(yù)約電話周一早上最熱 下午電話會(huì)稍微空一點(diǎn)
“很抱歉，當(dāng)前客服繁忙請(qǐng)您耐心排隊(duì)，您前面還有8位用戶等待咨詢……”昨天上午，市民李先生撥打三替家政電話想預(yù)約一個(gè)鐘點(diǎn)工來(lái)家清掃，沒(méi)想到這個(gè)電話夠“熱”的，足足等了十多分鐘才輪到。記者了解到，受家庭收入和市民意識(shí)轉(zhuǎn)變的影響，年底保潔人員預(yù)訂非常火爆。“年底打掃衛(wèi)生太麻煩了，很多市民愿意花三四百元對(duì)家里進(jìn)行一次徹底清理。”
“從12月初開(kāi)始，來(lái)電請(qǐng)家政工的業(yè)務(wù)量瞬間上升，盡管客服人員加班加點(diǎn)了，每天從早上7點(diǎn)半忙到下班，一刻都沒(méi)得休息，嗓子都說(shuō)啞了，但需求量實(shí)在是太大了。”三替集團(tuán)家政公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人邊女士告訴記者，“現(xiàn)在一天就能接到預(yù)約保潔電話數(shù)千個(gè)。尤其是星期一的上午最火爆，忙的時(shí)候的確要麻煩客戶排隊(duì)近10分鐘。”如果實(shí)在打不進(jìn)來(lái)，客戶可以嘗試著下午兩三點(diǎn)再打打看，那個(gè)時(shí)候相對(duì)空一點(diǎn)。"
預(yù)約電話都這么難打，更別提請(qǐng)鐘點(diǎn)工上門了。“最近家政業(yè)整體都很忙。三替集團(tuán)家政人員在主城區(qū)的家政工就有近300名，可目前已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)了。”邊女士說(shuō)，“以三替為例，今天才7日，但17日之前都已經(jīng)預(yù)約滿了。”她好心提醒市民，雖然家政公司是按照法定節(jié)假日放假，但人們都喜歡在臨近春節(jié)的時(shí)候叫清潔工，需求撞到一起，往往排不過(guò)來(lái)。按照她往年的經(jīng)驗(yàn)，一般過(guò)年前半個(gè)月家政就全部排滿了。預(yù)約年底大掃除的現(xiàn)在就好預(yù)約起來(lái)了，要不然真來(lái)不及了。
鐘點(diǎn)工身價(jià)比去年同期微漲 市場(chǎng)均價(jià)在35元/小時(shí)
鐘點(diǎn)工的檔期這么滿，那么身價(jià)是不是漲了呢？日前，記者也打聽(tīng)了杭城家政公司鐘點(diǎn)工的行情。
“XX家政公司嗎？我想在這周找鐘點(diǎn)工，請(qǐng)問(wèn)每小時(shí)收費(fèi)多少？”記者問(wèn)。
“這周鐘點(diǎn)工都預(yù)約完了，要不排到下周？?jī)r(jià)格周一到周五每小時(shí)35元，周六到周日每小時(shí)40元，3個(gè)小時(shí)起步。”家政公司的工作人員答復(fù)。
“每小時(shí)35元？這也太貴了吧？去年不是才30元錢嗎？”記者又問(wèn)。“元旦過(guò)后就調(diào)過(guò)價(jià)了，2月份的價(jià)格還要更貴，至少40元每小時(shí)。”家政公司工作人員回復(fù)。記者粗粗統(tǒng)計(jì)了一下，杭州家政公司目前鐘點(diǎn)工的基本情況為“每小時(shí)35元，3個(gè)小時(shí)起上門服務(wù)”，與平時(shí)價(jià)30元相比，漲了5元， “春節(jié)臨近，基本上一周漲一次，預(yù)計(jì)今年春節(jié)前最高價(jià)位可能會(huì)漲到45元。”有人預(yù)測(cè)。
那么啥樣鐘點(diǎn)工最受歡迎呢？采訪中，記者了解到，隨著鐘點(diǎn)工保潔費(fèi)用的上漲，用戶對(duì)鐘點(diǎn)工的要求也越來(lái)越高，很多用戶在預(yù)定鐘點(diǎn)工的時(shí)候會(huì)選擇有品牌、信譽(yù)好的家政公司。“正規(guī)的家政工上門不僅活干得好，說(shuō)話態(tài)度也很客氣。并且工具專業(yè)，無(wú)論是清洗地板還是擦玻璃，都比我們自己清洗來(lái)得專業(yè)和干凈。”市民許先生說(shuō)。
家政清潔這幾個(gè)項(xiàng)目不接招
年底大清掃花的時(shí)間要比平時(shí)多一倍
新杭州人張小姐今年初在杭州買了婚房，年底了她想請(qǐng)個(gè)鐘點(diǎn)工來(lái)幫忙打掃打掃。她很想知道，與平時(shí)清掃相比，家政公司提供的年底大清掃服務(wù)有哪些新增項(xiàng)目呢？
“年底大清掃主要包括擦室內(nèi)室外的窗戶玻璃，拖地，擦家具，地板打蠟等，有些還要清洗窗簾。”杭州笑笑家政的工作人員告訴記者。“年底大清潔做的項(xiàng)目比較多，大一點(diǎn)的房間要忙七八個(gè)小時(shí)。要比平時(shí)多花一倍的時(shí)間呢。所以家政工一般早上9點(diǎn)之前就會(huì)上門。”
盡管如此，記者了解到，家政工們還是有一些另外收費(fèi)或者干脆不接招的項(xiàng)目。“比如清洗油煙機(jī)，我們是另外派專人上門拆卸清洗的，它不屬于家政鐘點(diǎn)工范籌。三替家政鐘點(diǎn)服務(wù)一年四季無(wú)論是否節(jié)假日都按日常常規(guī)進(jìn)行收費(fèi)。”三替集團(tuán)家政公司的相關(guān)工作人員說(shuō)。
此外，在年末由于業(yè)務(wù)太忙有些家政不接招的項(xiàng)目中，還有一個(gè)水晶燈。因?yàn)槠涮厥獠馁|(zhì)和構(gòu)造，得需要具備專業(yè)清洗設(shè)備和技術(shù)的工人才能勝任。記者采訪了解到，目前市面上應(yīng)社會(huì)需求出現(xiàn)很多專門負(fù)責(zé)水晶燈清洗工作的個(gè)體戶和公司。個(gè)體戶的清洗價(jià)位相比公司要便宜一點(diǎn)，以家庭安裝的水晶燈為例，正規(guī)公司清洗一盞需要300元左右，而個(gè)體戶只需要200元。