54歲的周秀珍臉色蒼白，雙目無(wú)神。
作為前陣子熱門新聞“嵊州保姆虐待9個(gè)月大嬰兒”的主人公，周秀珍說(shuō)，她心里很苦，簡(jiǎn)直冤死了。
一段時(shí)間以來(lái)，對(duì)著不斷來(lái)詢問(wèn)的親人、朋友，她一遍遍解釋說(shuō)自己沒(méi)打過(guò)孩子，更沒(méi)有虐待?？扇思乙痪洌?ldquo;那你為什么在認(rèn)錯(cuò)書上簽字？”生生讓她說(shuō)不出話來(lái)。
“那是被嚇的，那天(東家)報(bào)了警，我以為警察是來(lái)抓我的。”周秀珍有氣無(wú)力地說(shuō)，“我以為簽了字就可以回家，事情就過(guò)去了。”
周秀珍沒(méi)想到，當(dāng)晚東家沈曼將視頻和認(rèn)錯(cuò)書上傳網(wǎng)絡(luò)。這件事在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，光是愛(ài)奇藝上的一個(gè)相關(guān)視頻點(diǎn)擊就過(guò)四十萬(wàn)。評(píng)論里，“蛇蝎保姆”之類的罵聲潮水般襲來(lái)。周秀珍不敢出門，終因壓力太大，和老母親雙雙病倒。
本打算借助輿論譴責(zé)周秀珍的東家沈曼，很快發(fā)現(xiàn)，事件超出了她的控制。網(wǎng)上口水戰(zhàn)中，有人罵她黑心東家。陸續(xù)找上門來(lái)的媒體，更讓她疲于應(yīng)付。
事情真相如何？是怎么走到這一步的？錢江晚報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
可疑的虐嬰事件
事件焦點(diǎn)一：
一段模糊視頻的四個(gè)模糊片段
流傳在網(wǎng)上的所謂保姆虐嬰視頻，總共17分58秒，攝于3月20日。東家沈曼指認(rèn)周秀珍虐嬰，主要根據(jù)是這段視頻中的四個(gè)片段：
1分11秒
坐在周秀珍大腿上的孩子忽然向前傾倒，周一手拉孩子背上的衣服，使她重新坐直，然后將其抱起，隨后手拍孩子的背。
東家：保姆是一只手將孩子拎起來(lái)，然后打了孩子。
周秀珍：沒(méi)有拎孩子，而是將孩子抱起來(lái)，再拍她背——她嗆了。
4分22秒和9分40秒
周秀珍手里拿著什么東西，點(diǎn)了點(diǎn)孩子腦袋。
東家：保姆拿著什么東西打了孩子。
周秀珍：當(dāng)時(shí)手里的是一根海綿條，小孩要拿去吃，我就逗她，拿起來(lái)在她頭上打了兩下。
7分11秒
嬰兒車?yán)锏暮⒆幽_一動(dòng)一動(dòng)的，周秀珍抬起一只腳，輕輕踢了兩下，看不清是沖著孩子的腳還是沖著嬰兒車。
東家：保姆是沖著孩子踢的。
周秀珍：我是沖著嬰兒車踢的，當(dāng)時(shí)車的滾輪別住了。
11分05秒
周秀珍面對(duì)著孩子坐著，忽然咳嗽一聲，繼而低頭吐痰。但鏡頭被孩子背影遮住，看不大清楚。
東家：保姆沖著孩子咳嗽，還吐痰。
周秀珍：扁桃體發(fā)炎，喉嚨難受，忍不住咳嗽。那痰我是拿了紙巾吐在紙巾上，放在了茶幾上扔掉的，視頻里也有這個(gè)動(dòng)作的，怎么可能會(huì)吐到嬰兒嘴里？
除以上四個(gè)片段，其間周秀珍還對(duì)著孩子說(shuō)了些方言。東家認(rèn)為，周秀珍是咒罵孩子，但周說(shuō)她只說(shuō)了句嵊州人的口頭禪，“我們這邊人講話就這樣的，說(shuō)自己的兒子也是這樣說(shuō)的”。
周秀珍承認(rèn)，咳嗽時(shí)沒(méi)有及時(shí)扭過(guò)頭去，一些口頭禪改不了，確實(shí)不好。
事件焦點(diǎn)二：
保姆簽了名的認(rèn)錯(cuò)書
那么，對(duì)于網(wǎng)上說(shuō)的保姆親筆簽名的認(rèn)錯(cuò)書，周秀珍怎么解釋？
周秀珍和當(dāng)天在場(chǎng)的中介所老板娘表示，那是被嚇的。周秀珍說(shuō)，3月21日一早，沈父和中介所老板娘從嵊州趕到。沈家人報(bào)警，并質(zhì)問(wèn)：為何虐待嬰兒？
周秀珍不承認(rèn)虐待嬰兒，她想走，卻被攔住。沈家人要周秀珍寫認(rèn)錯(cuò)書，周不肯，于是沈家人寫了封，讓周簽字，周不簽。
“他們說(shuō)簽了字就沒(méi)事了，不簽字就抓你去坐牢，還要我下跪求饒。”周秀珍回憶，這時(shí)警察來(lái)了，她以為警察是來(lái)抓她的，嚇壞了，這才簽了字，按了手印。
中介所老板娘證實(shí)了周的說(shuō)法：“她開(kāi)始不肯簽，后來(lái)看到警察來(lái)了，嚇壞了，就跪下簽了。我也勸她簽，因?yàn)樗麄冋f(shuō)只要簽字就沒(méi)事了，我們好早點(diǎn)回嵊州。”
但沈曼說(shuō)：“保姆由剛開(kāi)始極度否認(rèn)、狡辯，到最后供認(rèn)不諱，下跪求饒。到警察要帶走她時(shí)才覺(jué)害怕。”
紹興警方人士說(shuō)，那天處警時(shí)，雙方已達(dá)成協(xié)議，因此沒(méi)介入。
老東家和同村村民：
不相信她會(huì)這么做
周秀珍會(huì)虐待嬰兒？第一個(gè)東家應(yīng)女士說(shuō)她不信，她印象中周很有愛(ài)心。
應(yīng)女士告訴錢江晚報(bào)記者：她的孩子兩個(gè)月時(shí)交給周帶，一次孩子生病，周急壞了。孩子去杭州看病，她不放心非要跟過(guò)去，后來(lái)過(guò)年也是在杭州過(guò)的。
應(yīng)女士所在小區(qū)多名住戶證實(shí)了應(yīng)的說(shuō)法：“以前常在小區(qū)碰到，她人很和善，孩子也帶得好。”
在沈曼之前，周秀珍在三個(gè)東家家里做過(guò)，相處很好。她自己說(shuō)：“她們對(duì)我也很客氣，不斷拿零食給我吃。”
周秀珍所在嵊州崇仁鎮(zhèn)福安村村支書豐賢章，說(shuō)周“人很軟弱，有點(diǎn)糯，話也不大多講。不會(huì)吵架，鄰居間相處很好。我們不相信她會(huì)做那樣的事。”
網(wǎng)絡(luò)上傳播發(fā)酵
視頻上網(wǎng)，點(diǎn)擊過(guò)幾十萬(wàn)
“蛇蝎保姆”的叫罵淹沒(méi)理性聲音
3月21日，在認(rèn)錯(cuò)書上簽字、摁手印后，周秀珍與中介所老板娘坐大巴回家。“就當(dāng)自己吃點(diǎn)虧吧，”老板娘安慰周。兩人都以為事情過(guò)去了。
她們沒(méi)有料到，3月21日晚，沈曼將視頻和認(rèn)錯(cuò)書傳上網(wǎng)絡(luò)，只是周的名字被隱去。
3月23日，本報(bào)刊發(fā)報(bào)道。當(dāng)天，各大門戶網(wǎng)站都作了推送，許多微信公眾號(hào)也發(fā)布這篇報(bào)道。
報(bào)道轉(zhuǎn)載過(guò)程中，標(biāo)題變得越來(lái)越聳人聽(tīng)聞，如《浙江“狼保姆”惹眾怒》等，引來(lái)大量點(diǎn)擊。
3月23日，嵊州當(dāng)?shù)卣搲霈F(xiàn)帖子，轉(zhuǎn)述保姆說(shuō)法，沒(méi)有打人，沒(méi)有“嘴對(duì)嘴吐痰”。但這個(gè)帖子發(fā)出的聲音，很快被淹沒(méi)在“蛇蝎保姆”的罵聲中。
此后幾天，江西衛(wèi)視、上海衛(wèi)視播放了這個(gè)視頻，有的點(diǎn)擊率達(dá)四五十萬(wàn)。
3月27日，紹興網(wǎng)發(fā)評(píng)論稱，事情尚存疑點(diǎn)。
3月28日，嵊州當(dāng)?shù)卣搲霈F(xiàn)帖子，網(wǎng)友對(duì)視頻分析后認(rèn)為，周秀珍是被冤枉的。
3月30日，紹興網(wǎng)再發(fā)評(píng)論，認(rèn)為事情尚未弄清楚，一些媒體與網(wǎng)民不應(yīng)過(guò)早定性。
此時(shí)，有網(wǎng)友呼吁，此事已發(fā)酵為公共事件，應(yīng)有權(quán)威部門來(lái)介入調(diào)查，還原事情真相。
可權(quán)威的聲音沒(méi)有出現(xiàn)。
紹興警方人士說(shuō)，這是普通民事糾紛，雙方已達(dá)成協(xié)議，而且至今沒(méi)有任何一方提出調(diào)查，因此不便介入。
紹興一名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者評(píng)論整個(gè)事件，在厘清事實(shí)之前，輿論和公眾應(yīng)謹(jǐn)慎作出判斷。
有傳播學(xué)學(xué)者提到，網(wǎng)絡(luò)化大背景下，信息在傳播中很容易被放大甚至扭曲。
兩家人的平靜生活被打亂
周和其老母雙雙病倒
眼前的周秀珍十分憔悴。她說(shuō)，精神壓力太大。
周秀珍不會(huì)上網(wǎng)，東家將視頻上傳后，第二天外甥女打電話過(guò)來(lái)，她才知網(wǎng)上已是一片罵聲。
很快，兒子、老母親都來(lái)問(wèn)。聽(tīng)了周的解釋后，氣憤的老母親病倒住院。身邊越來(lái)越多人開(kāi)始談?wù)撍?。她不敢出門，巨大的精神壓力下，很快病倒。
東家沈曼說(shuō)，上傳視頻時(shí)考慮“保姆虐童，既然無(wú)法用法律制裁，我希望她受到更多輿論的譴責(zé)”。
可沈曼沒(méi)料到，自己也會(huì)因此受到傷害。網(wǎng)上的口水戰(zhàn)中，不少人指責(zé)她，叫她黑東家。陸續(xù)有媒體來(lái)采訪，弄得她和孩子都不得安寧。
但沈曼依然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。她告訴錢江晚報(bào)記者，那天以后，孩子也出現(xiàn)了病毒感染的癥狀。
不敢出門的日子，周秀珍腦子里一遍遍回放做保姆的經(jīng)歷：
6年前丈夫去世，唯一的兒子在城里做理發(fā)師，周秀珍生活清苦。家里欠著債，兒子成家后生活不寬裕。2012年底她開(kāi)始給第一個(gè)東家做保姆。
沈曼是她第四個(gè)東家。周還記得，兩人第一次見(jiàn)面是3月8日。第二天，周就跟著沈走了。在沈家每天六點(diǎn)半起床，先燒幾壺開(kāi)水，再干點(diǎn)家務(wù)，吃了早飯，等東家起床，再給嬰兒擦身子穿衣服……
她說(shuō)，想不明白事情怎么會(huì)發(fā)展成現(xiàn)在這樣。
面對(duì)來(lái)訪的親友，周秀珍說(shuō)，等身體養(yǎng)好了，還是出去做保姆。掙錢還債，也幫幫兒子。
可有句話親友們不敢當(dāng)面說(shuō)：出了這樣的事，還有人敢雇她嗎？