本人寬帶12月18日到期，因為電信有辦套餐送寬帶的活動，所以11月20日左右去電信營業(yè)廳辦理了189套餐，送4M寬帶，可以免費提速到12M。
然后又一時失節(jié)，又在11月27日去電信營業(yè)廳，5288買了IPHONE合約機（15天包換），同時前面辦的189就取消了。
手機用了5天，屏幕按下去，有明顯的聲音，估計屏幕周圍結構不好，所以脫開了。打了10000號，讓我去保修點。我正要去，結果怎么按下去都沒聲音，自己好了，無語。
到了15天，這手機又犯賤了，脫開的感覺更大了，我就去了杭州大廈的蘋果保修點，他們說我這是外觀問題，不在保修范圍，也不在包換范圍，修不來，換不來，要么自己掏錢換整機。然后讓我去電信保修點那。然后我又去了體育場路的電信蘋果售后，我承認那時我太老實了， 把杭州大廈保修點的情況和他說了下，然后他也一口咬定，這不在三包范圍。我靠，誰5000多買個手機，屏幕按下去，有卡卡聲音的？這事第一個坑。
第二坑：12月5日，我收到短信，說我話費不足。上網(wǎng)一查，當月實時話費近300，我每天基本就一個電話，每月話費一般100塊，這個月又打的特別少，能打300塊？。我不信邪，進詳單一看，結果顯示接電話也計費了，然后套餐余額查了下，說我沒套餐。我11月27日辦的IPHONE套餐，營業(yè)員是說過，因為我前面已經(jīng)辦過189套餐了，蘋果套餐可能要1月份才能生效。這個我沒意見，但是你也不能12月份不生效蘋果套餐，又不維持我的老套餐？要不要這么坑錢 ？我又10000號投訴，第二天，我進網(wǎng)上營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)12月份的賬單信息這個按鍵沒了，我以為電信幫我弄過了，肯定弄好了。投訴還給了非常滿意。
第三坑：12月24日，無聊進網(wǎng)上營業(yè)一看，12月份詳單里，又扣了N多接電話的費用，要不要這么坑我，不是給我處理好了？
第四坑：然后我又看了11月份賬單，寫著寬帶費120，我TMD的寬帶包年12月份到期，你11月份收我寬帶費？因為我取消了20日辦的189送寬帶的套餐，你就默認我寬帶不送了，要收錢了？你腦子不想清楚的？我寬帶包年到12月份的？這事第四坑。
我打10000號投訴，他說他那查詢不到，我這筆120是不是其他寬帶產(chǎn)品的費用（比如高清電視），言下之意，這筆120，不一定是寬帶費，可能是其他費。其他個毛，我家是華數(shù)電視，連電信機頂盒都沒，還包電信高清。說反饋有關部門，我到要看有關部門能查詢出這筆是什么錢。
電信這么坑我，小老百姓的，都沒的反抗。。。前陣子還信用卡存錢2500，吐了一張出來，顯示2300塊，就這么坑我一張毛爺爺。我當時覺得按了取消，也不一定吐出我存的錢，急著走，只能自吞苦果。。銀行每天清帳錢多了么，對老百姓離柜概不負責，也不主動返還老百姓。柜臺上多給老百姓錢么，老百姓必須返還，不然就用不當?shù)美鹪V。請問法律的公平性原則何在？