近日，“2024（第十九屆）商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇”在廣州盛大舉行。據(jù)了解，本屆論壇以“新消費(fèi) 新引擎 新機(jī)遇”為主題，一眾行業(yè)大咖應(yīng)邀出席，共話發(fā)展。論壇上，凱德投資（中國(guó)）商業(yè)及辦公樓管理副董事總經(jīng)理梁耀華談到了當(dāng)前凱德商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，他表示：“在商業(yè)項(xiàng)目中，新的東西做起來容易，但是要讓它對(duì)公司、對(duì)項(xiàng)目或者對(duì)行業(yè)產(chǎn)出一些有價(jià)值的東西是非常重要的。”
正因如此，凱德也一直在嘗試新的做法，不僅向電商領(lǐng)域拓展、推出了預(yù)付卡，還積極與外部平臺(tái)達(dá)成合作。梁總舉例了凱德與新加坡機(jī)場(chǎng)管理局一起合資合作的商業(yè)項(xiàng)目——星耀樟宜，該項(xiàng)目也加入了溫室花園等元素，吸引了很多人前往打卡；在新加坡的另一個(gè)項(xiàng)目福南，經(jīng)過重新改造融入了很多新業(yè)態(tài)，設(shè)計(jì)了一條橫跨商場(chǎng)的自行車專用道，騎行愛好者可以直接騎車穿越商場(chǎng)并通達(dá)馬路。
不僅如此，數(shù)字化的發(fā)展給商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)帶來了新契機(jī)，而凱德早在2015年就全面推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，將原有的凱德星平臺(tái)從會(huì)員積分商城升級(jí)為真正的電商平臺(tái)，為租戶提供線上銷售渠道；之后趁著直播興起的東風(fēng)，不僅凱德星商城的銷售額不斷攀升，用戶規(guī)模、上線租戶數(shù)量、品類和商品豐富度等指標(biāo)都在持續(xù)提升。2022年凱德星超級(jí)會(huì)員體系誕生。依托于龐大規(guī)模所帶來的累積以及多年的數(shù)字化能力積淀，凱德能夠分析出超級(jí)會(huì)員的特點(diǎn)，并用精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式觸達(dá)他們。在超級(jí)會(huì)員權(quán)益方面，凱德不僅充分利用自身多元化業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)（如聯(lián)動(dòng)雅詩(shī)閣金卡），還不斷外拓資源，力求為會(huì)員帶來更高感知的權(quán)益。
通過這些新的嘗試，凱德希望知道商業(yè)中需要什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該規(guī)避什么？對(duì)于凱德而言，現(xiàn)成的公式雖然沒有，但是一步一步去補(bǔ)充和增加內(nèi)容，或許到最后真的可以變成一項(xiàng)新的生產(chǎn)力。未來，凱德還將進(jìn)行類似的嘗試，進(jìn)行不同的創(chuàng)新，持續(xù)不斷賦予商業(yè)項(xiàng)目活力。