事由 馬先生的新車未滿一年被燒毀，當初購買的“全險”未包含自燃險，保險公司不賠，汽車廠家認定“非質量問題”造成，馬先生13萬元的新車瞬間成為灰燼，損失無人賠付。
目前汽車自燃投訴越來越多，據(jù)某汽車投訴網(wǎng)(微博) 站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，絕大部分并未進行改裝，且按時保養(yǎng)的自燃車輛的車主，得到廠家賠償?shù)牟蛔阋话?，獲得維修的僅16%，尚未處理完畢的投訴占41%。
目前車險市場上銷售的A、B、C三款車險的車損險中均不包含自燃保險，車主要投保這部分責任需要另外購買自燃附加險。馬先生的全險并不包含自燃險理賠。
這里提醒車主，如果車子發(fā)生自燃情況的話，車主首先要立即向當?shù)叵啦块T報警，消防部門過來施救現(xiàn)場處理完畢后，會出具一個火災事故原因證明，如果車子投保了自燃險險種，就可以向保險公司索賠了。
要注意的是，并非所有的自燃損失險都可以賠償。自燃險僅是對車輛在行駛過程中因電器、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生故障引發(fā)的自燃承擔保險賠付的保險。由于車內(nèi)物品爆炸或擅自改裝、加裝電器及設備導致車輛起火，并不在自燃險的賠付范圍之內(nèi)，保險公司也將拒絕賠付。
所以加裝或改裝過的車友就算保了自燃險也不一定能賠付哦