每個(gè)企業(yè)主都明白，在提供客戶之前，了解客戶的需求通常至關(guān)重要。但是，請問那些相同的企業(yè)主，他們從客戶那里獲取這些信息的策略是什么，并且面子會(huì)下降。隨著網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和問卷調(diào)查的出現(xiàn)，任何大小的企業(yè)都可以找到他們的客戶的想法。以下是學(xué)威重慶項(xiàng)目管理碩士整理的五個(gè)秘訣，可幫助您隨時(shí)掌握客戶的需求：
1.利用客戶接觸點(diǎn)
在電子郵件時(shí)事通訊的底部，或網(wǎng)站上具有視覺意義的位置，放置一個(gè)指向客戶滿意度調(diào)查的鏈接。您可以收集源源不斷的反饋，并在客戶群中保持關(guān)注。他們向您購買商品后，立即可以征詢他們的意見。
2.只是簡單地問他們！
多么新穎的概念！您有時(shí)可能希望向客戶發(fā)送直接郵件或電子郵件消息，以詢問如何更好地為他們服務(wù)。如果您尚未進(jìn)行調(diào)查并且需要一個(gè)廣泛的起點(diǎn)，那么這是一個(gè)特別好的主意。
3.進(jìn)行民意測驗(yàn)，并以獎(jiǎng)勵(lì)的方式獎(jiǎng)勵(lì)
我的意思是，如果行賄，您可能會(huì)獲得更高的參與率…… 激勵(lì)參與您的客戶調(diào)查。考慮一下客戶可能想要的很酷的獎(jiǎng)勵(lì)，然后將他們輸入抽獎(jiǎng)活動(dòng)以換取填寫您的問卷的機(jī)會(huì)。這不是一個(gè)新主意，但仍然有效。
4.支付答案
您始終可以設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查來捕獲所需的數(shù)據(jù)，然后聘請相應(yīng)的公司來提供受訪者來完成調(diào)查。對于未建立客戶群的新業(yè)務(wù)，這是一個(gè)很好的提示。
5.通過社交媒體吸引客戶
如果您還沒有進(jìn)入企業(yè)社交媒體領(lǐng)域，您還在等什么呢？您的客戶在外面談?wù)撍麄兿矚g什么他們不喜歡的東西。給他們一個(gè)網(wǎng)站上的位置，分享他們的想法和評論，您會(huì)為您免費(fèi)學(xué)習(xí)而感到驚訝！