《杭州地鐵乘客守則》修訂稿
一、根據(jù)《杭州市城市軌道交通運營管理辦法》(杭州市人民政府令第268號)，制定本守則。凡進入地鐵車站(含出入口、通道)者須遵守本守則。
二、乘客乘坐地鐵時應(yīng)遵守社會公德，講究文明禮貌，接受、配合地鐵工作人員的管理和安全檢查，共同維護車站安全和乘車秩序，并注意車站的運營通告。
三、乘客須持有效車票乘車，持票進入收費區(qū)后，須在150分鐘內(nèi)出收費區(qū)，超過上述時限，按出閘站線網(wǎng)最高單程票價補交票款；車票金額不足時，乘客需補交超過部分票款。
四、無票或持無效車票乘車時，按出閘站線網(wǎng)最高單程票價補交票款；對使用假票、廢票，或逃票、使用偽造的優(yōu)惠乘車證件、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘坐列車的乘客，依據(jù)《杭州市城市軌道交通運營管理辦法》進行處罰。
五、乘客可免費攜帶一名身高1.3米以下(含1.3米，下同)的兒童乘車，攜帶一名以上的乘客應(yīng)另行購票；身高1.3米以下的兒童不得單獨乘車。
六、為保證車站的秩序，請乘客自覺遵循出入車站、上下樓梯時靠右行走的原則；乘坐自動扶梯時，應(yīng)緊握扶手帶，靠右站立。
七、乘坐自動扶梯時，同行人應(yīng)照顧好兒童和老人，不得多人擠站在同一級扶梯或在扶梯上奔跑、打鬧。
八、行動不便者、學(xué)齡前兒童、精神病患者須在健康成人陪同下乘車，否則，由此導(dǎo)致的傷亡事故由其本人、家屬或法定監(jiān)護人承擔(dān)全部責(zé)任。
九、乘客應(yīng)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動給老、幼、病、殘、孕以及懷抱嬰兒或者有其他需要的人士讓座和提供方便。
十、乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，體積不得大于0.125立方米，長、寬、高之和不得超過1.6米，并不得影響其他乘客乘車。
十一、為保證乘車安全，乘客需配合車站工作人員的安全檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性等危險品和寵物以及易污損、有嚴重異味、無包裝易碎、尖銳物品進站、乘車。
十二、為保證乘車安全，乘客需配合車站工作人員的安全檢查，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性等危險品和W物(盲人攜帶的導(dǎo)盲犬除外)以及易污損、有嚴重異味、無包裝易碎、尖銳物品進站、乘車。
十三、乘客不得攜帶風(fēng)箏、氣球、自行車(包括折疊自行車)、笨重物品(電視機、運貨平板推車等)，以及影響地鐵運營秩序和危及乘客人身安全的物品進站、乘車。
十四、禁止赤腳、赤膊、醉酒者、烈性傳染病患者、無人監(jiān)護的精神病患者或健康狀況危及他人安全者進站、乘車。
十五、乘客應(yīng)自覺保持地鐵車站范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，維護公共秩序，禁止下列行為：
(一)擅自在車站內(nèi)擺攤設(shè)點，擅自在車站或列車內(nèi)兜售或派發(fā)物品、報紙、廣告、宣傳品等；
(二)在車站或列車內(nèi)飲食；
(三)在車站或列車內(nèi)吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；
(四)在車站、列車或其他地鐵設(shè)施上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛物品等；
(五)在車站或列車內(nèi)躺臥、乞討、賣藝及歌舞表演等；
(六)在車站或列車內(nèi)使用滑板、溜冰鞋；
(七)在車站內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、打鬧、打架的行為；
(八)影響城市軌道交通公共秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的其他行為；
(九)其他危害地鐵設(shè)施安全或影響運營秩序的行為。
十六、自覺保持車站、車廂的清潔衛(wèi)生，不得踩踏車站和車廂內(nèi)座席，嚴禁向地鐵區(qū)內(nèi)拋擲雜物、垃圾。
十七、上車的乘客在車門兩側(cè)候車，下車的乘客從車門中部下車；候車時，禁止倚靠屏蔽門；上、下列車時，應(yīng)注意站臺間隙；車門開啟、關(guān)閉時，不得觸摸車門和屏蔽門；列車車門蜂鳴器響、車門及屏蔽門(安全隔離門)警示燈亮?xí)r，乘客不得強行上、下車；車到終點時，乘客須帶齊行李物品全部下車，嚴禁在車廂或車站內(nèi)逗留。
十八、正確使用地鐵車站的自動扶梯、自動售檢票機、自動查詢機及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備；因乘客不當(dāng)行為造成的設(shè)備損壞，需賠償相應(yīng)的損失；在非緊急情況下擅自動用緊急或安全裝置的，要追究其相關(guān)責(zé)任。
十九、列車到達終點站或因列車故障等原因清客時，乘客應(yīng)聽從地鐵工作人員的指揮，不得擅自乘車進入庫線，以免發(fā)生意外。
二十、當(dāng)事人因自身健康原因或故意、過失造成自身或他人傷亡事故的，由其自行承擔(dān)責(zé)任。造成地鐵運營損失以及傷害他人的，依法追究其責(zé)任。
二十一、乘客應(yīng)當(dāng)自覺遵守地鐵線路運營單位有關(guān)票務(wù)、安全等方面的服務(wù)須知，接受、配合地鐵車站的安全檢查，服從地鐵工作人員的管理。發(fā)生糾紛時，可向地鐵線路運營單位反映，但不得影響地鐵的正常運營。
二十二、在地鐵范圍內(nèi)發(fā)生意外情況時，乘客應(yīng)保持冷靜，服從車站工作人員的指揮；需要緊急疏散時，乘客須在工作人員的指引或廣播的提示下，有序疏散。
二十三、乘客違反《城市軌道交通運營管理辦法》(中華人民共和國建設(shè)部令第140號)和《杭州市城市軌道交通運營管理辦法》的，按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。
二十四、本守則自2012年XX月X日起施行。
二十五、本守則由杭州市交通運輸局負責(zé)解釋。
來源：杭州新聞網(wǎng)