程炳皓：從一名中專生到開(kāi)心網(wǎng)掌舵者

程炳皓精彩履歷 為了圓父母的一個(gè)心愿“有個(gè)城市戶口”，放棄了上大學(xué)的機(jī)會(huì)，成為一名中專生； 幾乎在新浪所有技術(shù)部門(mén)做過(guò)，從程序制作到產(chǎn)品制作，從銷(xiāo)售部到業(yè)務(wù)部，從無(wú)線技術(shù)到搜索引擎，用了10年時(shí)間成長(zhǎng)為新浪的首席技術(shù)官； 用全部300萬(wàn)積蓄創(chuàng)立“開(kāi)心網(wǎng)”，在短短兩年多的時(shí)間里，用戶一舉突破5000萬(wàn)大關(guān)，成為IT圈的一個(gè)奇跡。 遺憾，為了城市戶口放棄上大學(xué) “中專最后一年，接觸到了一門(mén)新課程——BASIC語(yǔ)言，突然感覺(jué)如魚(yú)得水，終于找到了自己的興趣所在?！?也許說(shuō)出來(lái)很多人不會(huì)相信，風(fēng)靡全國(guó)的開(kāi)心網(wǎng)創(chuàng)始人既不是畢業(yè)于世界名校的鍍金“海龜”，也不是聲名顯赫的EMBA出身，而是一個(gè)只有著中專學(xué)歷的普通人。 程炳皓出生在北京門(mén)頭溝的一戶普通人家，父親是工人，母親是農(nóng)民。上天給了他一個(gè)聰明的腦瓜，上學(xué)時(shí)他門(mén)門(mén)功課都很優(yōu)秀，尤其是在邏輯思維極強(qiáng)的數(shù)學(xué)領(lǐng)域更是早早顯露出過(guò)人的天賦。但那時(shí)家長(zhǎng)最大的愿望就是能讓他有個(gè)城市戶口，初中畢業(yè)那年，目光并不十分長(zhǎng)遠(yuǎn)的父母執(zhí)意讓程炳皓放棄上高中考大學(xué)的念頭，轉(zhuǎn)而去考中專，以便早些了了他們最大的一樁心愿——擺脫農(nóng)村戶口，成為一名城里人。 那時(shí)的程炳皓僅僅是一個(gè)好學(xué)生，對(duì)于自己的今后談不上任何規(guī)劃，單純的認(rèn)為實(shí)現(xiàn)父母的心愿才是做兒子最大的責(zé)任。所幸的是，中專最后一年，程炳皓接觸到了一門(mén)新課程——BASIC語(yǔ)言，這讓他突然感覺(jué)如魚(yú)得水，終于找到了自己的興趣所在，并立志要成為一個(gè)頂尖的程序員。在程炳皓眼中，“程序員是非常單純的人，寫(xiě)程序不復(fù)雜，復(fù)雜的是這個(gè)世界。” 新浪生涯，兩次受挫萌發(fā)創(chuàng)業(yè)想法 “我已經(jīng)做到自己的極致了。體會(huì)到了在一個(gè)大公司里創(chuàng)新的困難。這條路被堵死了，那我只好自己去做一些事情?！?1991年畢業(yè)后，程炳皓在原子能研究院最初做的是打字員，不過(guò)程炳皓在計(jì)算機(jī)上的超常能力很快便被發(fā)掘，開(kāi)始參與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)。1997年12月，程炳皓離開(kāi)研究院，在隨后的一年間換過(guò)5家公司。其中兩家倒閉，一家老板跑掉，還被解雇一次。終于在1998年進(jìn)入第五家公司新浪。從一個(gè)中專畢業(yè)的小程序員，到新浪網(wǎng)的技術(shù)掌舵者，程炳皓花了10年的時(shí)間。 在掉塊磚都能砸到幾個(gè)碩士、博士的IT圈里，學(xué)歷低微的程炳皓只有用勤奮和實(shí)力來(lái)證明自己。僅僅一年后。他就從普通程序員晉升為制作總監(jiān)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新浪搜索引擎。遺憾的是，此時(shí)納斯達(dá)克資本市場(chǎng)遭遇寒流，新浪做出戰(zhàn)略收縮決定，犧牲掉了程炳皓負(fù)責(zé)的搜索業(yè)務(wù)。同樣的挫折幾年后再次發(fā)生。新浪在2003年底決定在搜索引擎市場(chǎng)東山再起，開(kāi)發(fā)搜索引擎“愛(ài)問(wèn)”，2006年底，新浪一次高層會(huì)議上卻決定終止這個(gè)項(xiàng)目，理由是百度已經(jīng)很難再追上。 那時(shí)，程炳皓把全部的感情都?jí)涸诹诉@個(gè)項(xiàng)目上，給自己和工作伙伴施加了難以想象的壓力，他每天8點(diǎn)半到單位，對(duì)著電腦一工作就是12個(gè)小時(shí)，以至于罹患了嚴(yán)重的干眼癥，眼睛一度看不清字，一進(jìn)辦公室心跳就會(huì)加速不止，但結(jié)果卻是那么冷冰冰。程炳皓無(wú)法再承受被裁員的部下離開(kāi)的身影，更不想讓自己的幾年辛苦就被一次會(huì)議輕松否決。“我已經(jīng)做到自己的極致了，是公司從戰(zhàn)略上考慮終止了這個(gè)項(xiàng)目，這讓我體會(huì)到了在一個(gè)大公司里創(chuàng)新的困難。這條路被堵死了，那我只好自己去做一些事情。”兩次重大打擊，讓這個(gè)每天朝九晚五，從未想過(guò)離開(kāi)的保守人士終于下決心離開(kāi)新浪，自己做老板。 起家，第一批用戶是新浪員工 “我覺(jué)得人不應(yīng)該把自己的快樂(lè)寄托在一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。生活中充滿了抱怨、壓力、猜疑，搞得很不愉快，人盡量讓自己是開(kāi)心的?！?2007年底，程炳皓從新浪辭職，拿著自己的全部家當(dāng)300萬(wàn)元，帶著6個(gè)人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成立了開(kāi)心網(wǎng)。程炳浩告訴記者，“開(kāi)心網(wǎng)”這個(gè)名字2007年就想好了。“我覺(jué)得人不應(yīng)該把自己的快樂(lè)寄托在一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。生活中充滿了抱怨、壓力、猜疑，搞得很不愉快，人盡量讓自己是開(kāi)心的?！庇谑?，開(kāi)心成為最初的創(chuàng)意，程炳皓希望做一個(gè)這樣的網(wǎng)站讓大家在交流中真的能夠得到開(kāi)心。 “其實(shí)開(kāi)心這兩個(gè)字，還有另一個(gè)意思，你想開(kāi)心嗎？想就打開(kāi)你的心，打開(kāi)你的心，你就快樂(lè)了。我覺(jué)得開(kāi)心這個(gè)詞，很好地濃縮和概括了我們理想中的人生狀態(tài)?！背瘫┱f(shuō)。 開(kāi)心網(wǎng)的起家被認(rèn)為是個(gè)奇跡，在幾乎沒(méi)有任何廣告的情況下，靠口口相傳，風(fēng)靡白領(lǐng)圈。最頂峰的時(shí)候，用戶的瘋狂增長(zhǎng)讓程炳皓不得不一天買(mǎi)200臺(tái)服務(wù)器。“開(kāi)心網(wǎng)的第一批用戶基本上都是我在新浪的同事和朋友，最初只有300人，但因?yàn)樾吕说囊恍┣皢T工目前都分布在很多知名企業(yè)中，為開(kāi)心網(wǎng)占領(lǐng)白領(lǐng)市場(chǎng)沖鋒陷陣。一傳十十傳百，發(fā)展越來(lái)越迅速。”程炳皓說(shuō)，正是最初一批用戶的優(yōu)質(zhì)性決定了后來(lái)傳播的針對(duì)性。 植入廣告，開(kāi)心網(wǎng)上只能看到一線品牌 “不讓用戶反感，是我們最重要的原則。” 在技術(shù)上頗有自信的程炳皓，在廣告營(yíng)銷(xiāo)上卻是“后知后覺(jué)”?！伴_(kāi)心網(wǎng)2008年3月上線，5月份奧美廣告已經(jīng)給我們打來(lái)電話，說(shuō)要做廣告?！钡?，“還沒(méi)有思想準(zhǔn)備”的程炳皓拒絕了這個(gè)送上門(mén)來(lái)的機(jī)會(huì)，理由是害怕用戶會(huì)感覺(jué)突兀。直到去年11月，程炳皓才招聘了兩個(gè)銷(xiāo)售人員，正經(jīng)的做起了“買(mǎi)賣(mài)”。 程炳皓承認(rèn)，直到現(xiàn)在，很多廣告合作都是廣告客戶在推動(dòng)，“客戶拿著想好的方案找到我們?！币?yàn)檫@些廣告主也是開(kāi)心網(wǎng)的用戶，所以對(duì)于廣告要在哪里做，怎么做往往都有明確的目標(biāo)。 “悅活”種植大賽曾經(jīng)在白領(lǐng)中掀起一股狂潮。中糧創(chuàng)新食品有限公司將悅活果汁的品牌推廣植入到開(kāi)心網(wǎng)“花園”游戲中，舉辦線上的種植大賽吸引用戶參與。開(kāi)心網(wǎng)上的虛擬果汁受到追捧，換來(lái)的結(jié)果是剛剛上市的悅活果汁在一個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了30%. 程炳皓說(shuō)，從第一個(gè)月的廣告簽單100萬(wàn)，到現(xiàn)在的每月幾百萬(wàn)的廣告收入，開(kāi)心網(wǎng)的廣告收入已經(jīng)成倍增加，但并沒(méi)有出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)?！拔覀?cè)谶@方面是非常謹(jǐn)慎的?！背瘫┍硎?，以前的互聯(lián)網(wǎng)廣告往往讓用戶很不高興，這與開(kāi)心網(wǎng)的“開(kāi)心”宗旨背道而馳，因此，迄今為止，人們?cè)陂_(kāi)心網(wǎng)上只能看到和路雪、蘭蔻、寶馬等經(jīng)過(guò)精心挑選的一線品牌的身影，“不讓用戶反感，是我們最重要的原則?！?未來(lái)，不急于商業(yè)化 “我想做的事情，并不是要賺多少錢(qián)。而是做一個(gè)很好的產(chǎn)品，被很多人用?！?在廣告合作上的小心翼翼讓已經(jīng)擁有5000萬(wàn)用戶的開(kāi)心網(wǎng)仍舊面臨盈利考驗(yàn)。在此之前，SNS網(wǎng)站一直因?yàn)槿狈?jiān)硬的盈利模式而受到詬病。對(duì)此，程炳皓坦言，自己對(duì)于開(kāi)心網(wǎng)何時(shí)能夠盈利還沒(méi)有預(yù)期?！伴_(kāi)心網(wǎng)現(xiàn)在的階段還不急于要商業(yè)化?！彼硎?，目前，國(guó)外同類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式包括廣告和增值服務(wù)。在這兩方面，開(kāi)心網(wǎng)都在進(jìn)行探索?！暗?，我想做的事情，并不是要賺多少錢(qián)。而是做一個(gè)很好的產(chǎn)品，被很多人用。只要讓他對(duì)越來(lái)越多的人有用，賺錢(qián)才是自然而然的事情?！?事實(shí)上，與盈利的壓力相比，現(xiàn)階段，如何用快速的創(chuàng)意來(lái)保證開(kāi)心網(wǎng)的新鮮感，以防止用戶的流失對(duì)于程炳皓和他的團(tuán)隊(duì)而言也許仍是最主要的考驗(yàn)。 程炳皓希望依靠社交本身而不是游戲來(lái)留住用戶，探索也在不斷展開(kāi)。6月16日，開(kāi)心網(wǎng)與新華社達(dá)成合作，新華社電視正式進(jìn)駐開(kāi)心網(wǎng)，成為開(kāi)心網(wǎng)第一個(gè)機(jī)構(gòu)用戶。此后，上海文廣、壹基金等機(jī)構(gòu)也紛紛在開(kāi)心網(wǎng)設(shè)置主頁(yè)，目前入駐開(kāi)心網(wǎng)的機(jī)構(gòu)用戶已經(jīng)達(dá)到130多家。這些機(jī)構(gòu)給開(kāi)心網(wǎng)的用戶帶來(lái)各種各樣需要的信息，搭建了更深層次的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)?！爸灰茏層脩魸M意，我們什么樣的方式都會(huì)嘗試?！?開(kāi)心就好 在西四環(huán)馨雅大廈那處簡(jiǎn)陋的誕生地蝸居一年多之后，開(kāi)心網(wǎng)終于用來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)投資的一筆錢(qián)搬進(jìn)了北京西三環(huán)金源時(shí)代商務(wù)中心這處嶄新的辦公地。一間不算大的辦公室裝修得簡(jiǎn)潔、明亮，還貼心地配備了一間小小休息室，里邊擺放了桌上足球游戲供員工放松，雖然不比那些網(wǎng)絡(luò)大佬們闊綽，終究是體面了許多。辦公區(qū)的座位還沒(méi)有填滿，也沒(méi)有出現(xiàn)想象中的“激烈爭(zhēng)論”，每個(gè)人都在有條不紊的做著自己手中的事情。想到就是這幾十人的微型團(tuán)隊(duì)每天在維護(hù)著開(kāi)心網(wǎng)5000萬(wàn)的用戶，讓人一下心生敬佩。 程炳皓的確貌不驚人，中等身材，有些瘦弱，濃重的黑眼圈訴說(shuō)著主人的勤奮。這個(gè)開(kāi)心網(wǎng)掌門(mén)人一直保持著神秘低調(diào)的作風(fēng)，即便在開(kāi)心網(wǎng)最火的時(shí)候，也鮮有媒體能采訪到他。采訪正式開(kāi)始前，攝影需要拍攝幾張照片，程炳皓像個(gè)孩子一樣聽(tīng)話地任憑擺布，挺胸抬頭卻表情嚴(yán)肅“我不大會(huì)拍照，你們看擺什么姿勢(shì)合適”，過(guò)會(huì)兒卻又開(kāi)起了玩笑“這個(gè)道具上次就用過(guò)，沒(méi)創(chuàng)意，連姿勢(shì)都一模一樣”、“這是個(gè)新姿勢(shì)，我得好好擺一擺?！庇行┖┖┑臉幼幼屓巳炭〔唤?，采訪氣氛一下子融洽了許多。 很早前就聽(tīng)說(shuō)程序員出身的程炳皓不善言辭，甚至在面對(duì)媒體時(shí)多少還會(huì)有些緊張。采訪中，程炳皓的話雖不多但句句邏輯清晰，在講述自己的以往經(jīng)歷時(shí)常常會(huì)羅列幾條線索，以便清晰地讓歷史重現(xiàn)。在面對(duì)自己不熟悉的話題時(shí)，程炳皓更愿意聽(tīng)，不過(guò)一旦話題進(jìn)入到他所能掌控的領(lǐng)域，程炳皓瞬間就變得侃侃而談，頭腦冷靜邏輯嚴(yán)密。程炳皓說(shuō)，這兩年自己外向了許多，曾經(jīng)的他是和陌生人說(shuō)話都會(huì)臉紅的，由于工作上過(guò)度追求完美，對(duì)于自己和伙伴們都過(guò)于苛刻。“在新浪研發(fā)愛(ài)問(wèn)時(shí)經(jīng)常會(huì)拍桌子罵人，現(xiàn)在不會(huì)了，心態(tài)平和許多?！痹趩T工眼里，程炳皓更像是戰(zhàn)友而不是老板，他沒(méi)有自己的辦公室，和員工一起坐在開(kāi)放式的平臺(tái)上工作。對(duì)此他表現(xiàn)淡然，“這樣更有利于交流工作，如果坐辦公室還得一趟趟來(lái)回跑，效率多低。我也不知道員工隨時(shí)隨地在想什么，很難管理好?！?正如程炳皓在采訪中的豪言壯語(yǔ)“我就是想挑戰(zhàn)一下傳統(tǒng)觀念，如果有個(gè)人通宵看電視，沒(méi)人會(huì)指責(zé)他，為什么夜里玩開(kāi)心網(wǎng)就會(huì)千夫所指呢？其實(shí)只要自己覺(jué)得開(kāi)心就好?！?的確，與20多年未曾聯(lián)系過(guò)的小學(xué)同學(xué)在開(kāi)心網(wǎng)上重聚，那一刻，我真的很開(kāi)心。 從商論見(jiàn) 很多人做社交網(wǎng)站都比我早，我沒(méi)有資格判斷他們成功不成功，我所了解的只是開(kāi)心網(wǎng)。在開(kāi)心網(wǎng)之前，所有人做SNS都是把目光聚焦到一群人身上，比如學(xué)生。但是開(kāi)心網(wǎng)想做的實(shí)際上是一種狀態(tài)，就是一種開(kāi)心的狀態(tài)，這是最本質(zhì)的不同。 開(kāi)心網(wǎng)絕不是網(wǎng)游！網(wǎng)游追求的是不斷的升級(jí)，升級(jí)之后有更大的力量，再去和別人PK，PK的結(jié)果是你有更好的經(jīng)驗(yàn)、更好的裝備，反映出人的欲望。但我們的趣味是交流。比如說(shuō)種菜，你把我的菜偷走了，我買(mǎi)你做奴隸，我們提供的樂(lè)趣是朋友之間的一種互動(dòng)。開(kāi)心網(wǎng)的核心是你和你的朋友們，我們創(chuàng)造的是一種互動(dòng)的方式。最終吸引你的，只是你在開(kāi)心網(wǎng)上的朋友們以及這些朋友們和你在一起的時(shí)候你的開(kāi)心。 隨著用戶規(guī)模越來(lái)越大，維持好的服務(wù)體驗(yàn)和快速更新就越來(lái)越難，而開(kāi)心網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將讓其在這場(chǎng)馬拉松中與對(duì)手漸漸拉開(kāi)距離。 一切改變來(lái)自用戶反饋 從早期的“爭(zhēng)車(chē)位”、“朋友買(mǎi)賣(mài)”，到“買(mǎi)房子”、“釣魚(yú)”，開(kāi)心網(wǎng)每天都必須通過(guò)不斷改進(jìn)和增加組件的趣味性，和用戶們的審美疲勞賽跑。不過(guò)，程炳皓和他的團(tuán)隊(duì)似乎從不缺少“點(diǎn)子”，“我們其實(shí)沒(méi)有特別偉大的戰(zhàn)略，只是追隨用戶的指引。” 商界周刊：社交網(wǎng)站都面臨必須不斷增加受眾黏性，防止玩家和用戶流失的考驗(yàn)，開(kāi)心網(wǎng)怎么培養(yǎng)忠誠(chéng)的用戶呢？ 程炳皓：我們一直努力提高用戶體驗(yàn)。在我們的首頁(yè)上，你會(huì)看到一個(gè)“給我們提意見(jiàn)”按鈕，每天，開(kāi)心網(wǎng)都能收到幾萬(wàn)條來(lái)自用戶的意見(jiàn)，我們不一定一一回復(fù)，但是我們都用行動(dòng)做到了。比如，有一次，一位阿姨看到我說(shuō)，她每天都在“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”養(yǎng)動(dòng)物，但是最近她很難過(guò)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦養(yǎng)大的雞，收獲以后，變成了倉(cāng)庫(kù)里的“雞肉”，這給她的感覺(jué)很不好。我聽(tīng)了以后，覺(jué)得很有道理，就很快的改變了原來(lái)的設(shè)計(jì)。到現(xiàn)在，開(kāi)心網(wǎng)很多功能，很多微小的變化都是從用戶的反饋中來(lái)。 商界周刊：你的技術(shù)人員如果開(kāi)發(fā)出一個(gè)熱門(mén)組件，你會(huì)不會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)？ 程炳皓：不會(huì)，我覺(jué)得和我的鼓勵(lì)相比，用戶說(shuō)的話更重要。對(duì)于搞技術(shù)的人，如果能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)受歡迎的產(chǎn)品，就是最有滿足感的事。 商界周刊：如果社交網(wǎng)站的贏利和用戶的需求發(fā)生矛盾怎么辦？ 程炳皓：我們會(huì)首先從用戶的出發(fā)點(diǎn)考慮。開(kāi)心網(wǎng)現(xiàn)在還在投入階段。國(guó)外同類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式主要依靠廣告和增值服務(wù)，目前開(kāi)心網(wǎng)的廣告發(fā)展勢(shì)頭很好，增值服務(wù)我們也剛剛開(kāi)始嘗試。但是，我們會(huì)掌握賺錢(qián)和用戶感受之間的平衡點(diǎn)。比如說(shuō)在“禮物”里植入廣告，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們很小心，一開(kāi)始只做前兩個(gè)，前三個(gè)，都是為了不讓用戶反感。我們的廣告植入，必須是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的。我們只要能夠讓越來(lái)越多的用戶在上面，他們需要我們的服務(wù)，那我們的商業(yè)發(fā)展是很正常的事。 商界周刊：為什么創(chuàng)立開(kāi)心網(wǎng)的時(shí)候這么低調(diào)，這樣不會(huì)對(duì)開(kāi)心網(wǎng)的推廣產(chǎn)生影響嗎？ 程炳皓：到現(xiàn)在我也認(rèn)為，普通用戶不會(huì)關(guān)心我是誰(shuí)。只有做出好的產(chǎn)品才最有說(shuō)服力。 商界周刊：你介意被稱作是Facebook在中國(guó)最成功的模仿者嗎？ 程炳皓：我們受到很多人的啟發(fā)。而且我相信，真正用過(guò)兩者的人不會(huì)有這種想法，F(xiàn)acebook管理國(guó)際業(yè)務(wù)的人都說(shuō)過(guò)，“開(kāi)心網(wǎng)和我們不一樣”。我們?yōu)槭裁锤鷉acebook不一樣呢，在facebook上，人和人其實(shí)是很深入的交流，但是在開(kāi)心網(wǎng)上，是一種非常輕松的互動(dòng)關(guān)系。我覺(jué)得歸根結(jié)底這是因?yàn)橹袊?guó)人和美國(guó)人很不一樣。中國(guó)人天生普遍比老外更矜持。因?yàn)槲覀兊慕逃嗍枪膭?lì)你去學(xué)習(xí)知識(shí)，并不是讓你去社交。這形成中國(guó)人普遍地跟人打交道比較內(nèi)斂，比較拘謹(jǐn)。而美國(guó)人恰恰相反。所以facebook在國(guó)外非?；?，而開(kāi)心網(wǎng)更適合中國(guó)人。