7月11日16時(shí)許，接趙某、方某、江某三人的12345投訴。投訴主要內(nèi)容是三人原所在物業(yè)公司拖欠其最后一個(gè)月工資。單子到手后，我立馬聯(lián)系投訴者及當(dāng)事人原所在物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，三方約定第三天來中隊(duì)進(jìn)行調(diào)解。
13日早上9時(shí)許，雙方當(dāng)時(shí)人都陸續(xù)過來了，我分別與投訴者/公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交談，后得知雙方矛盾已經(jīng)很深，工資問題只是一個(gè)組成。據(jù)物業(yè)公司張主任反應(yīng)，投訴者三人在物業(yè)公司承包的某小區(qū)工作期間利用職務(wù)之便，小動作不斷，6月31日三人帶著下面的員工集體跳槽，目前三人已在別處公司擔(dān)任不同職務(wù)。
調(diào)解于10時(shí)許開始，物業(yè)公司代表張主任的意思很明確，不是公司拖欠三人工資款，主要的原因是投訴者三人，作為物業(yè)公司承包小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，三人在離職期間未與公司辦理過任何交接手續(xù)，這直接導(dǎo)致公司在該小區(qū)的下一步工作無法開展。現(xiàn)今三人只需來公司辦理交接手續(xù)，工資立馬支付。此時(shí)坐在調(diào)解桌對面的三名投訴者卻表現(xiàn)很“安靜”，調(diào)解的整個(gè)過程中三人只有一句話，“沒什么好交接的。我們只需要公司支付我們最后一個(gè)月的工資就可以了”。就這樣調(diào)解失敗了。
雙方回去后，我打了通電話給物業(yè)的張主任，對他說，“這點(diǎn)事情公司讓一步么好了”，張主任表示不能做主，隨后我又一個(gè)電話給了該物業(yè)公司的蔣經(jīng)理，電話中蔣經(jīng)理的意思也明確，“三人只需去公司行政辦公室辦理一個(gè)離職交接手續(xù)就可以，手續(xù)辦好了工資立馬發(fā)。一般的員工也就馬馬虎虎，但是這三人先前是物業(yè)所承包小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，手續(xù)沒交接好的話，物業(yè)下一步工作就很難開展”。
與蔣經(jīng)理電話溝通之后，我又聯(lián)系了投訴者三人，“已經(jīng)幫你們聯(lián)系好了，你們?nèi)诵瞧谖迳衔缛ノ飿I(yè)行政辦公室辦理一下交接手續(xù)就可以，假如物業(yè)為難你們，你們就立馬CALL我。”三人都回答，“好的”。
7月16日（星期一）天氣熱！
“XX物業(yè)的幾個(gè)人不知道怎么樣了”，我跟旁邊的同事說道。隨即我撥通了投訴者趙某的電話，“你們?nèi)巳チ宋飿I(yè)沒”，趙某回答說，“沒有”。我就問：“為什么？”此時(shí)，電話中傳來趙某無奈的聲音，“沒什么好移交的呀？物業(yè)是不肯付錢，編各種理由來搪塞我們的”我有些無語的說道：“既然我?guī)湍銈兟?lián)系好了，你們總要去一下的嘍，你們不去的話，怎么曉得結(jié)果呢”。
摸了摸腦袋，第二次我又電話給雙方約了一下時(shí)間碰頭……
7月19日上午投訴者三人終于去了物業(yè)公司，辦理了相關(guān)離職交接手續(xù)。依照我先前的叮囑，投訴者方某回電給我，“手續(xù)我們辦好了”。我問到：“那公司方面什么時(shí)候發(fā)錢？”方某回答說：“公司財(cái)務(wù)說要等物業(yè)大老板回來簽字，簽好字就可以發(fā)錢了”。接完方某的電話，隨即我又撥通了物業(yè)公司蔣經(jīng)理電話，問道，“蔣經(jīng)理，你們老總什么時(shí)候回來”，蔣經(jīng)理回答說：“下個(gè)星期吧”。“具體幾號呢，給個(gè)時(shí)間，最晚下個(gè)星期一之前你一定要辦好，蔣經(jīng)理保證的說道：“25號之前，肯定搞好的，你放心”。
時(shí)間很快就到7月25日（星期四）天氣還是非常熱。
“喂，趙師傅嗎，我說你們的工資怎么樣了？”趙某回答到：“方某、周某工資都已拿到了，就是我的錢公司還沒給”，我疑惑的問道：“你的還沒給？為什么呀？”趙某回復(fù)到：“公司行政科說我的移交材料還需要補(bǔ)辦，讓我第二天再去公司一趟”，我說道：“好的，那我再幫你問問情況看，到底是什么問題”，“好的，那謝謝你了”，趙某回答到。
下班前，我又電話給了物業(yè)公司的張主任，“張主任，趙某是什么情況？其他人的工資都付了，他的為什么還沒付呀？”張主任回答道：“那天就跟趙某說了，幾分鐘的事情，補(bǔ)些材料就可以了”。
聽完張主任說的話，我覺得這件事應(yīng)該沒問題了，就是再去一趟的事情，隨即我撥通了趙某的電話。但讓我想不到的是，電話中的趙某一反常，說到：“公司叫我去我就去呀，他們以為我是什么呀？”聽到趙某有些生氣，我就語重心長的跟他說：“這也是沒辦法的事情，既然公司這么說了，我也不好回答，你如果不去的話，先前的工作我就都白忙活了，你再去一下好了，如果公司真的故意刁難你，不發(fā)你工資，有理的也是你。我們這邊事情處理起來也方便。但是如果你不去的話，事情就不好說了。趙某說道：“如果你們處理不好，我就再打12345”。我說：“我們中隊(duì)畢竟是在努力幫你處理事情，你如果不配合的話，那我們就很難在短時(shí)間內(nèi)幫你處理此事情“， “你們處理不好，我就再打12345，電話打到你們幫我處理事情為止”， 趙某語氣強(qiáng)硬的說到。電話這頭的我無語了……
時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了8月6日，如期的又接到了趙某的市12345信訪單，這也是再我預(yù)料之中的事情，“我已經(jīng)盡力，處理不好的話，案子我就轉(zhuǎn)給大隊(duì)了”，拿到信訪單的那刻我這么想來著。
出乎意料的事接踵而來，8月6日15時(shí)15分，我又接到了趙某的同伴，江某的12345投訴單……
不多時(shí)，叮鈴鈴……電話響起，是大隊(duì)的電話，“江某的工資，物業(yè)公司不是結(jié)清了嗎，怎么又來投訴？”我也十分疑惑的回答到：“不可能吧，我是電話兩邊都確認(rèn)過的，怎么可能呢？”“那你再問一下江某和物業(yè)公司，到底怎么回事？”“好的”，我回答到。
先電話給了物業(yè)公司的張主任，“張主任，不好意思又打擾你”，張主任回答到：“有事嗎？”“問一下，先前那個(gè)叫江某的工資，到底有沒有結(jié)清呀？”我問道。“結(jié)清了呀，工資單上都簽好字了”，我疑惑的問道：“那張某怎么又去打12345投訴工資的事情？”“那我就不清楚了”，張主任也疑惑的回答道。“好的，那我再打電話給江某，問問情況看”，在疑惑中我掛掉了張主任的電話。
電話接通……“喂，是江師傅嗎?”
我弱弱的問道，“江師傅，你在物業(yè)公司的工資還沒結(jié)清嗎？”
“結(jié)清了呀”，江某回答到。
這時(shí)我更加疑惑了，問道：“那你怎么還打12345？”
“工資是結(jié)清了，但是2012年年初還有一個(gè)月的加班費(fèi)公司還沒給我呢？”
我抓了一下腦袋，說道：“2012年年初的事情？為什么到現(xiàn)在才反應(yīng)，你有什么書面證據(jù)嗎？”
“沒有，但是我人證”，江某說道。
我又傻傻的問道：“誰呀？”
“趙主任”江某回答到。
“哪個(gè)趙主任？”我使勁的抓著頭皮。
“就是跟我一起打12345的趙某呀”，江某別樣的回答說。
聽完江某的話，我無語了…….