近日，溫州甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局梧田所、消保分會(huì)接到郭女士投訴稱，自己孩子吃了某快餐店的漢堡，造成食品中毒，請(qǐng)求調(diào)解。
接到郭女士投訴后，梧田所、消費(fèi)分會(huì)調(diào)解人員立刻開(kāi)展調(diào)查。原來(lái)兩天前，郭女士帶著兩個(gè)孩子在梧田某快餐店吃漢堡當(dāng)中飯，結(jié)果當(dāng)天下午兩個(gè)小孩就出現(xiàn)了不同程度的惡心、嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象，在服用了一些止腹瀉的藥物后，癥狀仍未減輕。第二天一早，郭女士帶著兩個(gè)孩子到附二醫(yī)就診，醫(yī)生診斷為食物中毒，花費(fèi)掛號(hào)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等共876元。事后，郭女士要求店家賠償醫(yī)療費(fèi)，但店家堅(jiān)稱食物沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，并稱其他消費(fèi)者都未出現(xiàn)類似現(xiàn)象，不承擔(dān)賠償責(zé)任。無(wú)奈之下，郭女士向12315求助。
調(diào)解人員仔細(xì)查看了醫(yī)院的病歷、處方、化驗(yàn)單和收費(fèi)票據(jù)等證據(jù)，再充分聽(tīng)取了雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)后，指出這起食物中毒事件涉及的漢堡早已被食用，已無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)，但根據(jù)雙方提供的證據(jù)，應(yīng)該是快餐店的漢堡造成的，作為商家，要從對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、保證食品質(zhì)量安全的角度來(lái)處理問(wèn)題。
最后經(jīng)調(diào)解，店家老板同意賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)876元、其他費(fèi)用240元，合計(jì)1116元，并表示以后會(huì)更加注意食品衛(wèi)生，讓消費(fèi)者滿意。
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