各位家長(zhǎng)注意，在給小孩報(bào)興趣班的時(shí)候注意商家撤場(chǎng)不退學(xué)費(fèi)的問(wèn)題。
我們之前在西田城的“城市輪滑”報(bào)了一年的課程，他們現(xiàn)在撤店轉(zhuǎn)到西溪銀泰那邊，2019.06月撤店前謝店長(zhǎng)還統(tǒng)計(jì)不轉(zhuǎn)校的名單，謝店長(zhǎng)承諾不去那邊上課可以退剩下的學(xué)費(fèi)，說(shuō)7月份會(huì)有財(cái)務(wù)人員找我們核對(duì)退款事項(xiàng)，然后一直沒(méi)有等到電話。
家長(zhǎng)打12345投訴，余杭街道介入，2019.09月組織城西輪滑管理人員和家長(zhǎng)代表談判，對(duì)方承諾把退款名單以及明細(xì)發(fā)給街道，給各位家長(zhǎng)核對(duì)，然后簽退款合同。
然而2019.10月家長(zhǎng)們核對(duì)完畢，找相關(guān)人員時(shí)卻被告知離職了，城市輪滑總部領(lǐng)導(dǎo)的電話無(wú)法接通。就這樣，從7月到現(xiàn)在為止，城市輪班總部一直沒(méi)有給予退費(fèi)，店長(zhǎng)也不再理會(huì)我們的訴求（而且謝店長(zhǎng)在撤店前幾天還在招學(xué)員）。特以此提醒各位家長(zhǎng)！我們30多位報(bào)班的家長(zhǎng)仍在跟蹤維權(quán)這事情。。。
解決結(jié)果：新機(jī)構(gòu)接管！
城市輪滑總部負(fù)責(zé)人電話打不通，只能?chē)L試發(fā)信息，對(duì)方竟然回復(fù)了。2019.12初，經(jīng)過(guò)不斷的耐心溝通，最終得知城市輪滑把我們西田城的學(xué)員轉(zhuǎn)給新開(kāi)的輪滑機(jī)構(gòu)。我們也馬上聯(lián)系了新輪滑機(jī)構(gòu)的店長(zhǎng)，他明確表示愿意接收我們學(xué)員繼續(xù)課程，不會(huì)另外收取費(fèi)用以及附加條件，在原合同基礎(chǔ)上簽補(bǔ)充協(xié)議即可。
維權(quán)總結(jié)：
1.各位在給小孩報(bào)興趣班時(shí)要看好營(yíng)業(yè)執(zhí)照（清楚上面注冊(cè)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)以及法人）；搞清楚這個(gè)機(jī)構(gòu)是直營(yíng)店還是加盟店，是子公司還是分公司還是獨(dú)立公司。
2.保存好前的合同或者協(xié)議，合同上留有對(duì)方聯(lián)系方式，蓋章要蓋單位全稱(chēng)（工商局注冊(cè)那個(gè)）；合同要求寫(xiě)好條款：如果撤店應(yīng)該如果補(bǔ)償給學(xué)員退款方式以及退款時(shí)限。
3.學(xué)費(fèi)最好小金額繳付或者不超過(guò)3個(gè)月，根據(jù)國(guó)辦發(fā)【2018】80號(hào)文件，收費(fèi)管理要求是不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。付款記錄也要保存好，了解學(xué)費(fèi)流向總部還是個(gè)人賬戶(hù)。
4.如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在大商場(chǎng)里，要了解商場(chǎng)有沒(méi)有保護(hù)消費(fèi)者的措施，比如要求店鋪商家交會(huì)員質(zhì)保金（針對(duì)消費(fèi)者的）。
城市輪滑提前撤場(chǎng)，西田城拿了城市輪滑的租賃違約金就算扯平了，他們沒(méi)有要求商家交質(zhì)保金，付出代價(jià)的是我們這些商場(chǎng)的消費(fèi)者。西田城沒(méi)有盡到保護(hù)消費(fèi)者的責(zé)任也沒(méi)用起到監(jiān)管作用，如果走法律程序，西田城同樣可以列為被告之一。
5.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人失聯(lián)后，可以打注冊(cè)地的工商所電話，我們之前打過(guò)12345和工商所電話，都說(shuō)找不到人沒(méi)法協(xié)調(diào)（這讓我們市民很失望）。
6.找接管機(jī)構(gòu)，新開(kāi)機(jī)構(gòu)得到生源，舊機(jī)構(gòu)一定程度上解決資金問(wèn)題，家長(zhǎng)小孩也能繼續(xù)學(xué)，未嘗不是3方互利的解決辦法。
7.求助媒體（不過(guò)事情不夠震撼或者發(fā)生類(lèi)似的事情多了，媒體不一定理會(huì)）
8.走司法途徑，訴訟！可以找熟悉的律師或者打0571-12348 法律援助熱線咨詢(xún)。如果啟動(dòng)訴訟程序，盡快申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，防止對(duì)方轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。