事件經(jīng)過：
本人在10/12日給自家孩子（4周歲）報了齙牙兔的情商課。10月26日開課，到11/30日，總共上了6次課程。因為效果不理想（1.孩子接受課程/老公被單獨指導，但是兩人生氣時，被我要求分開了冷靜或去冷靜角時，都沒用，繼續(xù)發(fā)脾氣，做進一步攻擊性行為 2.孩子同學也在上，但每次上課均有哭泣現(xiàn)象，且中心老師安撫不下來，我們上了幾次，哭了幾次，后期不明 3.承諾給的服務未給到 ），課程單價貴（原價320一節(jié)課），所以想退課。
11/30日當晚，和彩虹姐姐（當時售課的顧問兼老師）表示，要退課。然后雙方同意約時間細談。
12/4日，當面聊。明確表示，要求退課。彩虹姐姐要求家訪，被家長拒絕。至此之后，園方對退課這件事沒有表示同意。
12//11日，彩虹姐姐表示同意，然而并未要求家長提供合同等相關資料，處理退款這件事情。由于園方這邊態(tài)度拖延，第一次撥打12345投訴。一星期后，工商登門，百合姐姐給家長打電話，家長明確表示，需要知道退款的具體時間和金額。
直到12/31日前，未收到通知。期間只要求再提供合同。
12/31打電話給園長百合，百合表示，年前可以退款，仍然沒有具體時間，金額，估算了一下（16896/我實際支付金額 -500定金/我明明是一次性付款，這個定金跟我說是注冊費，但合同里寫的是定金 -7700/2 該階段課程原價的50%；也就是說，我上了6次課，總共要扣我4350塊），家長對金額表示質疑，提出合同存在歧義，百合答應1/2日上班給予答復。
1/2日，等了一上午，沒有答復，家長電話過去，答案仍然是，日期在年前，金額不知道。再12345投訴。
1/3日去西湖區(qū)工商局投訴。
1/8日，工商局表示，他們只能幫忙協(xié)調，而齙牙兔機構目前拒絕協(xié)商
齙牙兔的坑：
1.在報課前，彩虹在介紹課程的時候，表示當家庭出現(xiàn)問題時，可以免費提供二級心理咨詢師這一項服務，然而，在上課期間，我要求提供時，被告知，只有達到某種程度，才可以提供；（承諾給的服務未給到，也是我想退課的因素之一）
2.體驗課時，拒絕家長一同進入教室旁聽，只出來一工作人員，給家長描述孩子的課堂表現(xiàn)，并未提供視頻或監(jiān)控等資料證實
3.被要求退課時，彩虹態(tài)度拖延，甚至不理睬我，不處理退課事宜，我無奈投訴12345，
工商上門時，百合答應給予具體時間和金額，然而，時經(jīng)兩禮拜，并未主動跟我聯(lián)系，
后來我提出合同有疑義，也不針對家長針對合同退款歧義這件事，給出解決方案，
后再被投訴工商局，表示拒絕工商部門的協(xié)商。（售后態(tài)度差）
4.課程性價比低，專業(yè)性不強，宣傳都是噱頭。（哭泣的孩子安撫不下來；上了6次課的孩子，該怎么發(fā)脾氣，還是怎么來；昂貴的課程單價，師資配比不等位，很多都是新老師）
這坑是已經(jīng)踩過的我，給未踩的家長的一個提醒
最后一句話，爹媽才是孩子最好的榜樣，靠一個星期一節(jié)課的課來改善，希望不要抱太大。
只有原價，沒有各階段優(yōu)惠價格，并且沒有課時
巧立名目，注冊費寫成定金，兩個概念法律上不一樣，上了6次課要按24課時的一半來扣取，課時從未出現(xiàn)在合同