5月15日， 朗詩綠色生活旗下的社群品牌 “詩友公社” 正式面世，也就在同一天，朗詩詩友公社為業(yè)主精心打造的首個“造趣生活節(jié)”也隨之舉行。
事實上，在更早時候，通過社群的方式經(jīng)營項目的方式更多使用于房地產(chǎn)行業(yè)，更由此誕生了社群“四大神盤”——成都的麓湖生態(tài)城、杭州的萬科·良渚文化村、秦皇島的阿那亞以及廣州的中國美林湖"。
反觀當(dāng)前整個物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)，通過社群的方式來經(jīng)營項目的案例則相當(dāng)少見。
一位行業(yè)人士向物業(yè)深度觀察透露，現(xiàn)階段物企對如何使用社群來做好項目都還處于探索階段，各家在線上線下發(fā)力的側(cè)重點也有所不同，而先期的目的更多聚焦于通過社群來提升自身品牌，不過在當(dāng)前社區(qū)增值服務(wù)在各家物企的比重不斷增長的大環(huán)境下，未來物企在社群方面的著力應(yīng)該會迅速增多。
顯然，這一次，朗詩綠色生活走在了前列。
不僅如此，如果站在整體物管行業(yè)這一更為寬廣的領(lǐng)域而言，詩友公社的正式運營，也是公司為行業(yè)做的一次全力探索，同時更是針對國家層面此前大力提倡“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，給出的一份屬于朗詩綠色生活的答案。
“詩友公社”終面世
趣玩市集、網(wǎng)紅自拍角、爆米花和棉花糖DIY、現(xiàn)磨咖啡、趣味游戲、動感快閃、溫馨兒童故事會……還有擺放在顯眼處英倫風(fēng)滿滿的紅色電話亭“故事電話亭”，收集著業(yè)主的快樂、欣喜、焦慮或內(nèi)心獨白。
這是“詩友公社”正式落地發(fā)布會的場景，也是朗詩綠色生活通過詩友公社為業(yè)主勾勒出的一幅專屬美好畫卷。其背后所彰顯的，是朗詩綠色生活在社群運營打造上的用心與專業(yè)。
實際上，“詩友公社”雖然在5月15日才正式宣布落地，然而其在正式運營之前，實際上已經(jīng)試運營了長達(dá)9個月之久。
公開資料顯示，“詩友公社”最早成立要追溯到2020年9月，是朗詩綠色生活推出的社群鄰里文化子品牌，旗下涵蓋“小雞吃米親子營”、 “后浪Club”、“老玩童俱樂部”三大板塊為朗詩物業(yè)業(yè)主提供全年齡段的美好生活服務(wù)。
具體來看，在小雞吃米親子營，家長可以帶著孩子開展各類親子活動，加強與孩子之間的親密互動;
在后浪CLUB，無論是任何年齡段的人群，都可以找到專屬的年代記憶，在這里，人們不僅可以分享穿搭潮流，更可以分享自己的夢想和內(nèi)心;
在老玩童俱樂部，60歲輕松跑馬拉松，64歲依然在走T臺，70歲翩翩起舞，讓老年人重新尋找和發(fā)掘自己的定位，解決了日常老年人社會定位缺失的社區(qū)難題。
除此之外，詩友公社關(guān)注每個加入其中的“詩友”的精神向往，為不同愛好構(gòu)建屬于自己的圈子——運動、美食、朗誦等社群應(yīng)運而生，依托于50萬+朗詩業(yè)主的基礎(chǔ)，將有相同愛好的獨立個體相互串聯(lián)，在交流與分享中建立精神共鳴，精神領(lǐng)袖“詩匠”各展才華，興趣社群吸納的成員越來越多，線上線下活動越來越精彩，為詩友們創(chuàng)造了不可復(fù)制的快樂時光。
整體而言，“詩友公社”從試運營開始計算，目前已經(jīng)成果顯著。截止2021年5月底，“詩友公社”已經(jīng)累計舉行了279場線上線下活動，活動參與人數(shù)超過6萬人次，線上商城也由此獲得了65萬+的瀏覽量。
值得一提的是，作為社群，如何獲得首批種子用戶始終是亟待解決的重點問題之一。在這方面，“詩友公社”2020年9月9日試運營起始，通過“詩匠”召集令的形式發(fā)現(xiàn)業(yè)主KOL/KOC、各領(lǐng)域的專業(yè)或資深人士等社群種子用戶。
截止目前，“詩友公社”總共招募40+位“詩匠”，涵蓋運動、美食、朗誦等，我們?yōu)樵娊炒罱ㄆ脚_，協(xié)助詩匠開展社群活動。目前已成立小雞吃米親子活動群、詩友樂跑團(tuán)、樂享美好時光群，四大主題，13個社群，線上3000+詩友(含業(yè)主與非業(yè)主)參與其中，每周組織或自發(fā)開展不同線上或線下活動。
熱鬧多樣的“詩友公社”，背后更是朗詩綠色生活在社群打造上的用心至誠。據(jù)透露，“詩友公社”的本質(zhì)正是去“打造有溫度社區(qū)”以文化為主軸，以活動為載體，尋找同道中人，持久輸出價值觀。
而談及打造詩友公社的初衷，公司方面表示，有了社群，陌生人之間就有了交往，鄰里間關(guān)系逐漸親密，生活也變得格外豐富有趣。以心靈的共鳴和興趣為紐帶，連接更多的人情味，打造有溫度的社區(qū)，過向往的生活，這是朗詩詩友公社的初心。
而對社區(qū)來說，豐富的社群活動如同鄰里的粘合劑，每次活動的開展，都是情誼的一次升級蛻變。正如本屆造趣生活節(jié)，詩友們用行動和熱情，展示著對社區(qū)的認(rèn)同和歸屬，一起探索生活的美好，體驗生活的溫度。
“線上+線下”融合持續(xù)加深
站在更高的角度來看，“詩友公社”的落地，也是朗詩綠色生活對此前國家層面關(guān)切的“線上+線下”融合服務(wù)相關(guān)問題的一次重點布局。
公開資料顯示，2021年1月5日，住建部等十部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，要求促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，滿足居民多樣化多層次的居住生活需求。
隨著今年1月份，國家層面這份文件開始將“線上+線下”融合服務(wù)作為重點列出之后，業(yè)內(nèi)不少物企紛紛開始重視在這一點上的布局，朗詩綠色生活則通過自身的社群打造，走出了極具企業(yè)自身特色的探索步伐。
簡單而言，通過社群“詩友公社”的打造，朗詩綠色生活可以進(jìn)一步在社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域取得新成果，通過社群實現(xiàn)人與人與物的聯(lián)系，從而提高營銷和服務(wù)的深度，與此同時再建立高效的會員制，達(dá)到增強品牌影響力和用戶歸屬感的效果，最終為企業(yè)發(fā)展提供新的動力。
美國作家勒維斯在《非摩擦經(jīng)濟(jì)――網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟(jì)模式》一書中說，每個人心中都有原始的部落情節(jié)，一旦條件成熟，社群就會回歸。
“詩友公社”的打造，無疑是朗詩綠色生活對社區(qū)鄰里關(guān)系，乃至業(yè)主與物企默契拉近的一次重大嘗試，同時也是當(dāng)前物企在品牌建設(shè)上的一次全新探索。
有一個細(xì)節(jié)不應(yīng)該被忽略，與詩友公社正式成立的，還有一份屬于詩友公社美好未來的鄭重約定。活動現(xiàn)場，在10位詩友的共同宣讀中，一份面向全體詩友征集、反復(fù)推敲修改，最終由詩友與朗詩共同制定的《詩友公約》正式生效。未來，鄰里詩友也將會攜手踐行公約內(nèi)容，重拾人際關(guān)系中的互助與關(guān)愛、友好與溫情，共同創(chuàng)造出朗詩社區(qū)的美好生活。
也正如前文所說，通過社群來經(jīng)營項目，當(dāng)下在物業(yè)服務(wù)企業(yè)尚屬少見，而在這個領(lǐng)域給出思考和實踐的，朗詩綠色生活的“詩友公社”可以說是一個非常具體和優(yōu)秀的案例，期待“詩友公社”給我們帶來更多的驚喜。