尊敬的宋衛(wèi)平先生：
您好。
我是綠城的一位業(yè)主。
綠城房產(chǎn)，不說(shuō)是杭州人，在全國(guó)各大城市，都是響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粔K牌子。都知道，之所以綠城無(wú)論經(jīng)歷多大的風(fēng)雨，都有無(wú)數(shù)的忠實(shí)客戶(hù)，是因?yàn)榫G城房子的質(zhì)量——被稱(chēng)為是“宋衛(wèi)平的良心”。
今天迫不得已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)這封信給您，是因?yàn)橐惶拙G城房子的質(zhì)量問(wèn)題。整整四年，這套房子共開(kāi)出了五張房屋整改單，不停地漏水。在舊的問(wèn)題始終沒(méi)有徹底解決的情況下，新的漏水繼續(xù)層出不窮地出現(xiàn)。因此，我非常希望您能看到這封信，能體會(huì)一下，一個(gè)四年里都在為房屋質(zhì)量疲憊不堪，不能收房的業(yè)主的心情。
以下是關(guān)于這四年，這場(chǎng)漫長(zhǎng)的等待，一個(gè)簡(jiǎn)單的陳述。
如果看以下陳述都覺(jué)得煩躁，您更可以體會(huì)我，體會(huì)我們?nèi)业男那椤?/font>
房屋位于綠城桃源小鎮(zhèn)沁蘭苑，綠城未來(lái)將著力打造成一個(gè)模范社區(qū)的地塊。
綠城并購(gòu)華安房產(chǎn)并全面接管這里，已經(jīng)兩年。但綠城在接手樓盤(pán)后兩年中的作為（或者說(shuō)是不作為），讓人覺(jué)得心寒。
事情就從2012年6月18日，小區(qū)收房說(shuō)起。
2012.6.18
我收到收房通知，第一次驗(yàn)收房屋。
驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)房屋存在多處問(wèn)題。
開(kāi)發(fā)商開(kāi)出整改單，共九處問(wèn)題，在此僅例舉三處嚴(yán)重的地方：
頂層衛(wèi)生間，兩處漏水
二樓客房，墻體四處漏水
地下室出口處漏水
（附整改單之一）
房產(chǎn)商表示，整改完畢后再收房。（寫(xiě)這句話(huà)似乎并無(wú)意義，因?yàn)槭抢硭?dāng)然的事，但這句話(huà)在后來(lái)將使我遭遇無(wú)比的困境。）
2013.10.29
第二次驗(yàn)收。
是距離第一次驗(yàn)收接近一年半以后。
在此期間，我多次詢(xún)問(wèn)開(kāi)發(fā)商，什么時(shí)候能驗(yàn)收，開(kāi)發(fā)商一直表示，正在整改中。而開(kāi)發(fā)商從未主動(dòng)告知我，房子的整改進(jìn)度（在這四年中，這種情況一直持續(xù)）。
這次驗(yàn)收過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商表示歉意說(shuō)，一直拖到現(xiàn)在，實(shí)在是太忙了，這個(gè)小區(qū)的房屋存在太多問(wèn)題，來(lái)不及整改，甚至后來(lái)外包給其他人來(lái)整修房屋。
驗(yàn)收的結(jié)果是，開(kāi)發(fā)商開(kāi)出第二張整改單。
需要說(shuō)明的是，除整改單上顯示的問(wèn)題，還有兩處漏水（第一次驗(yàn)收時(shí)就已存在）沒(méi)有寫(xiě)入，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)表示，這兩處正在整改中，但效果還不明確。
這兩處漏水，在日后還將繼續(xù)成為問(wèn)題：
頂層衛(wèi)生間漏水。
二樓客房墻體漏水。
（附整改單之二）
2014.5.9
第三次驗(yàn)收，第三張整改單開(kāi)出。
除了原有的幾處漏水，屋頂又增加了一處漏水。
（附整改單之三）
2014.7.20
請(qǐng)注意，此時(shí)，綠城房產(chǎn)已經(jīng)接手了這里。
第四次驗(yàn)收，第四張整改單開(kāi)出。
除了原有的漏水，地下室又出現(xiàn)新的漏水。
（附整改單之四）
2016.3.21
在綠城接手這里一年半之后，房子的狀況依舊沒(méi)有改變，第五次驗(yàn)收，第五張整改單開(kāi)出。
除了原有的漏水，一樓北面進(jìn)門(mén)處又出現(xiàn)大片漏水。
（附整改單之五）
有一種感覺(jué)叫麻木，在長(zhǎng)達(dá)四年的收房過(guò)程中，我們?nèi)覍?duì)于這座房子的感覺(jué)，就是從期待到麻木的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程持續(xù)了太長(zhǎng)時(shí)間。四年，五張整改單，前一張整改單的問(wèn)題還沒(méi)得到解決，后一張整改單上又出現(xiàn)了新問(wèn)題！
2016年5月，全家商議決定，委托浙江首睿律師事務(wù)所提起訴訟，結(jié)束這段讓人無(wú)比頭痛的歷史。
我提出的要求是退房，要求綠城房地產(chǎn)退回本金及四年所產(chǎn)生的利息。這是合同里規(guī)定的，也是最起碼的要求。
2016.5.16，法院立案受理。
這是事件的第一階段。
尊敬的宋衛(wèi)平先生，我想我不用過(guò)多重復(fù)那些詞語(yǔ)，質(zhì)量、品牌、信任。買(mǎi)主與賣(mài)主之間的良好關(guān)系維護(hù)，我想，您作為這樣一個(gè)房地產(chǎn)品質(zhì)企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，遠(yuǎn)比我要看重。
然后是事件發(fā)酵的第二階段。
如果說(shuō)第一階段是從期待到麻木，第二階段，事件的發(fā)展就令人逐漸對(duì)綠城由愛(ài)生恨了。
讓我再重復(fù)余杭區(qū)法院受理案件的事件：2016年5月16日。到這一天為止，房屋到整改修繕仍未落實(shí)。
而余杭區(qū)法院終于能派出工作人員，來(lái)房屋實(shí)地查看的事件，是2016年10中下旬。
期間整整間隔了五個(gè)多月。
五個(gè)月，針對(duì)區(qū)區(qū)某個(gè)房子的突擊維修，不用說(shuō)，綽綽有余。
所以在那場(chǎng)勘查中，房子已經(jīng)整改完畢。當(dāng)然，各種整改的痕跡依舊顯示，這是五個(gè)月里新整修的。
四年整改未果，提起訴訟。提起訴訟后，時(shí)隔漫長(zhǎng)的五個(gè)月，才進(jìn)行首次勘查。
勘查當(dāng)天還有一場(chǎng)對(duì)話(huà)（非常抱歉，我是抱著誠(chéng)意而去的，當(dāng)然不可能現(xiàn)場(chǎng)錄音）。
（勘查那天，共五個(gè)人到場(chǎng)。余杭區(qū)法院方2人。綠城房產(chǎn)售樓部主任1人。我方律師1人。以及我。）
那段對(duì)話(huà)是這樣的——
余杭區(qū)法院方：我以前接觸過(guò)一個(gè)案子，一位業(yè)主，也是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題要求退房。開(kāi)始也要求本金和利息，后來(lái)通過(guò)協(xié)商，表示只要求退還本金。
（暗示如果只要求本金，退房還是可能的。）
我：這么多質(zhì)量問(wèn)題，長(zhǎng)長(zhǎng)四年沒(méi)有解決，這個(gè)責(zé)任都要業(yè)主承擔(dān)，房地產(chǎn)方不用承擔(dān)任何責(zé)任，是否合理？
（四年的利息，以杭州的房?jī)r(jià)，不妨合理推測(cè)一下。）
余杭區(qū)法院方：能不能這樣，這個(gè)房子由綠城負(fù)責(zé)賣(mài)，出售后將本金和利息退給原業(yè)主？
（啊？！如果綠城三年、五年、十年以后才賣(mài)出這個(gè)房子，是否意味著又一場(chǎng)漫長(zhǎng)的等待？）
于是我問(wèn)：這個(gè)出售的期限是多久？
法院方?jīng)]有接話(huà)。
這場(chǎng)勘查一結(jié)束，我就對(duì)我的律師說(shuō)，這場(chǎng)官司，我們輸定了。
與其說(shuō)這場(chǎng)對(duì)話(huà)是協(xié)商，不如說(shuō)這是告知：能退房。但后果要業(yè)主承擔(dān)。而不是開(kāi)發(fā)商。
果然不出所料。幾天后，余杭區(qū)法院判我敗訴。
余杭區(qū)法院的立場(chǎng)，讓我很疑惑：是什么讓他們作出這樣的判斷：長(zhǎng)達(dá)四年不能收房，并且有五張開(kāi)發(fā)商開(kāi)出的整改單，開(kāi)發(fā)商卻完全沒(méi)有責(zé)任？
最后再說(shuō)以下余杭區(qū)法院的判決書(shū)。
判決書(shū)中顯示，被告（綠城房產(chǎn)）辯稱(chēng)：
“被告已向原告寄送交付通知書(shū)，但原告無(wú)正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)房，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由原告自行承擔(dān)。”
“原告所提出的案涉房屋質(zhì)量均系質(zhì)量瑕疵，不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格或質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用……”
尊敬的宋衛(wèi)平先生，我當(dāng)然知道綠城的律師自然是站在綠城的立場(chǎng)，但我不知道怎么來(lái)判斷綠城律師的邏輯推斷能力——究竟是太欠缺，還是太強(qiáng)，強(qiáng)到足以混淆是非？
按照綠城律師的推斷，業(yè)主驗(yàn)收環(huán)節(jié)完全可以省略——因?yàn)橹灰弧凹乃徒桓锻ㄖ獣?shū)”，不領(lǐng)房就是業(yè)主的問(wèn)題了；因?yàn)橹灰獩](méi)有“主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格”的問(wèn)題，并且有相關(guān)部門(mén)的證明，什么大面積漏水之類(lèi)的問(wèn)題，都是小問(wèn)題，完全不會(huì)“嚴(yán)重影響正常居住使用”。收下來(lái)，住進(jìn)去，慢慢修嘛。有什么大不了？
余杭區(qū)法院表示贊同：
“經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，本院亦未發(fā)現(xiàn)房屋存在上述質(zhì)量問(wèn)題”。
又表示：
“對(duì)原告主張解除合同并由被告返還本息但訴訟請(qǐng)求，本院不予支持……至于維修期間被告給原告造成損失，原告堅(jiān)持不變更訴請(qǐng)，故可另行處理?！?/font>
事實(shí)上，我方律師在法庭上明確表示，除退房外，我方也接受另一種解決方案：綠城賠償我方的損失。但法院的判決，完全沒(méi)有提到這一點(diǎn)，只有結(jié)論：我方敗訴。受理費(fèi)58693元，由原告承擔(dān)38693元，由被告承擔(dān)20000元。
按照事態(tài)這樣的走向，接下來(lái)我將不得不通過(guò)各種途徑，法律、公共媒體……進(jìn)行合法維權(quán)。
一套房子對(duì)于我和我們?nèi)襾?lái)說(shuō)，是件很大的事，所謂家國(guó)大事，中國(guó)自古就是這么說(shuō)的。
也許對(duì)于碩大的綠城來(lái)說(shuō)，這個(gè)房子只是細(xì)節(jié)，不值一提。但也許不是。也許對(duì)于余杭區(qū)法院來(lái)說(shuō)，只是無(wú)數(shù)案件中的一件，不值一提。但也許不是。
宋衛(wèi)平先生，綠城之所以能走到今天到綠城，我想，正是因?yàn)槠浜诵囊恢笔恰皹I(yè)主”，而不是把責(zé)任推卸得一干二凈。
希望您有一個(gè)良心的公斷。
一位綠城業(yè)主
2016年11月8日