我們的很多朋友都知道，沒有貨源的淘寶店的銷售模式是，當顧客來我們店下訂單時，我們用買家的號碼去上面的房子拍下顧客想要的商品，留下顧客的收獲地址，上面的房子直接把寶貝送給顧客，這樣就完成了我們賺取中間差價的盈利模式。
沒有貨源的淘寶店通常只銷售一個訂單，這是上面的過程。然而，如果顧客在收到財寶后不滿意，想退貨或換貨，我們該怎么辦？這里涉及到的問題是如何處理淘寶店沒有貨源的售后退貨。我今天有時間和你分享一些解決方案。
首先是商品交換，這通常相對簡單。如果客戶申請更換，我們將使用買方的號碼在客戶所在地申請更換，原因與客戶相同。前一個家發(fā)給我們后，我們會把接收地址發(fā)給客戶，客戶會把寶寶送回前一個家，然后前一個家再發(fā)給客戶。
其次，在退貨的情況下，如果顧客申請退貨，我們也用買家的號碼去家里申請退貨。這與貨物交換的操作要求相同。但是，需要注意的是，如果客戶在我們店申請退款，他必須與客戶溝通，以便選擇退款的原因是“不想要”、“七天內沒有理由返回”或對我們店的動態(tài)評分沒有影響的其他原因。
注:申請開設無貨源淘寶店后，地址設置必須模糊。例如“河南省鄭州市XX區(qū)XX路(請聯(lián)系客服獲取退貨和換貨的詳細地址)”商店地址有點模糊，為了讓顧客在需要退貨和換貨時先聯(lián)系我們的客服，我們的客服會給他們一個詳細正確的退貨和換貨地址，防止顧客在收到產(chǎn)品后直接填寫我們商店的地址并發(fā)貨申請退貨和換貨。
此外，沒有貨源的淘寶店如何解決客戶服務問題？如果客服咨詢我們店的客服詢問商品珍品的情況，我們會盡力回答和解決我們所知道的客戶問題。如果我們真的不知道，如果我們不能解決問題，我們也可以用買家的號碼去家里咨詢。獲得答案后，我們可以回答客戶。至于如何在沒有貨源的淘寶店做好客戶服務，細節(jié)不再啰嗦，想知道的朋友可以注意我的個人交流。
今天，我想分享很多關于淘寶店售后退貨和客戶服務的問題。我希望這將有助于那些想在淘寶網(wǎng)上購物或正在淘寶網(wǎng)上購物的朋友，并更多關注我個人對相關問題的評論和交流。