讓您滿意的售后服務一、退換貨政策瓷庫中國商城承諾自顧客收到商品之日起7日內（以訂單簽收日為準），如符合以下條件，我們將提供退換貨服務:
1. 商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持瓷庫中國商城出售時的原質原樣，不影響二次銷售；
2. 確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、發(fā)貨清單齊全；
3. 如果成套商品中有部分商品存在質量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品；
4. 車床、食品、貼身用品、書籍、音像制品、化妝品、玩具、特價商品、價值人民幣500元以上的手表及鉆石品若無質量問題恕不退換，確有質量問題依照國家對該種商品的法定退換原則執(zhí)行；
5. 家電類商品退換貨按國家3包政策執(zhí)行，3c產品自發(fā)票開具之日起，如發(fā)現商品本身出現性能故障，經國家質檢部門或廠家鑒定屬實，持質量鑒定單及購物發(fā)票原件，7日內可退，15日內可換，在辦理退，換貨時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝15天；
6. 如發(fā)生退貨，請于每天8：30-20：30致電客服，我們將提供服務。退款方式與您的支付方式一致（銀行卡退款將在20個工作日生效）。
7. 非瓷庫中國商城原因引起的退換，往返運費由顧客承擔。
以下情況不予辦理退貨：
1. 任何非由瓷庫中國商城出售的商品；
2. 任何已使用過的商品，但有質量問題除外；
3. 因人為疏忽或使用不當而導致的商品損壞；
4. 商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨。
特殊說明：
1、 圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網購中屬于正?，F象，一切以實物為準；
2、 我們保證商品的進貨渠道和質量，如果 您在使用時對商品質量表示質疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理；
3、 為保障您的權益，請您在收到商品時，仔細檢查核對商品種類、數量、規(guī)格、贈品、金額等是否與訂單一致，準確無誤再進行簽收。如有問題請您當時指出，并立即聯系商城客服，提供相應的證明資料，客服電話：0571-56065899。二、退換流程（一）辦理退貨流程
http://www.gogochina.cn/images/Sale_1.gif
1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請登錄瓷庫商城，進入訂貨單中心填寫退換貨申請（限未簽收訂單）或致電瓷庫中國客服，客服人員收到您的申請以后會在兩個工作日之內和您聯系。
2、 請您將有問題的商品郵寄回瓷庫中國，我們收到商品的時間取決于您選擇的郵寄方式。收到商品檢驗無誤后，7-20個工作日內將退貨款項存至您的個人賬戶中。如果因為瓷庫中國原因造成的商品退貨，我們將為您報銷郵寄費用。如果是因個人原因造成的商品退換，我們將收取一定的費用。
（二）辦理換貨流程
http://www.gogochina.cn/images/Sale_2.gif
1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請登錄瓷庫商城，進入訂貨單中心填寫退換貨申請（限未簽收訂單）或致電瓷庫中國客服，客服人員收到您的申請以后會在二個工作日和您聯系。
2、 請您將有問題的商品郵寄回瓷庫中國，我們收到商品的時間取決于您選擇的郵寄方式。收到商品檢驗無誤后，2個工作日內將貨品給您寄出。