今天要說的錢先生，新房子在杭州半山的田園牧歌麓云苑，裝修結束有一年了，不過還沒過去住。5號早上，他接到小區(qū)物業(yè)的電話，說他家門口有水漬，讓他過去看看。
污水管道堵塞，兩層樓全被泡了錢先生：“我整個裝修好的屋子，一樓跟負一樓全部被水泡了，把工作處理完之后，12點半左右，趕到這里來，他們物業(yè)已經(jīng)把堵塞的地方挖掉了。”
錢先生的房子在1樓，160方左右，負一樓是贈送的，面積也有130方。他說，兩層做成了復式結構，裝修全包，花了大概150萬。5號接到物業(yè)電話后，先讓他的司機過來看，視頻里，房間地板還有主臥衛(wèi)生間里都是水，白色瓷磚有沉淀物。錢先生后來了解到，水是從衛(wèi)生間的下水口泛上來的。
錢先生：“說是污水管堵塞，有水泥塊，有泥沙，還有膩子，裝修的膩子，還有頭發(fā)絲，把整個管道堵死了，堵死了之后，因為我是一樓，水就往上泛。”
錢先生覺得開發(fā)商、物業(yè)有責任錢先生說，自己最近一次來新房是上個月的14號，水什么時候往上泛的說不清楚了。20多天過去了，水基本上已經(jīng)流到了房間的角角落落，滲進了墻體，負一樓的電路也壞了，有些地方還在滴著水。錢先生覺得既然是污水管堵塞了，那么開發(fā)商、物業(yè)有責任。
錢先生：“物業(yè)肯定是有相當大的責任，畢竟我在交物業(yè)費的，他這個肯定是疏于管理，損失現(xiàn)在也說不上來，要通過原來跟裝修公司的合同，這些東西整理出來之后，才知道。”
裝修公司：有無影響，還要再觀察裝修公司設計部 曹先生：“工程部的經(jīng)理也來過現(xiàn)場，他也看了一下，他說就是從室外的泛水泛進來的，交房也這么長時間了，現(xiàn)在如果說最后真的鑒定公司有責任的話，這么大個公司，不會說不承擔責任的。”
錢先生找的裝修公司是北京尚層，設計部的曹先生說，房間的地板已經(jīng)撬開一部分，下面還鋪設了地暖，有沒有影響還要再觀察，外間鋪磁磚的應該問題不大，現(xiàn)在正在一步步地協(xié)助客戶解決問題。
物業(yè)：堵塞位置清理出來的垃圾，還要確認是哪家的田園牧歌麓云苑的物業(yè)公司是綠城，服務中心的陳副經(jīng)理表示，麓云苑交房已經(jīng)兩年多了，錢先生家的事他已經(jīng)跟房產(chǎn)公司，施工單位等反映過了。
綠城物業(yè)杭州田園牧歌生活服務中心 陳副經(jīng)理：“我們總管井這個口子沒有堵的，我看了一下說，伸進去四到五米處，就是在他家的底下，這個位置堵牢了，下來的管道是屬于這個單元這個戶型的，總管下來的，（記者：管道你們多久時間清理一次？應該要清理的）這個管道我們一年也要清理一到兩次，我們上面剛剛挖過，都挖過了。”
陳副經(jīng)理說，麓云苑的入住率還不高，錢先生所在的19幢3單元，一共10層，堵塞位置清理出來的是一些泥沙涂料，還有些生活垃圾。這些是錢先生家自己的，還是樓上住戶產(chǎn)生的，他們還要進一步去確認。
責任問題還要各單位一起來協(xié)商綠城物業(yè)杭州田園牧歌生活服務中心 陳副經(jīng)理：“（那您的意思是，您這邊是沒有責任的？）責任，現(xiàn)在說要去定責任，很難去定，一般情況下，都是把建筑單位，施工單位，然后物業(yè)，他們家裝修的，就是各個部門過來。”
陳副經(jīng)理建議，錢先生這邊先寫個情況說明，接下來，物業(yè)會聯(lián)系各個單位一起來協(xié)商錢先生家的這個事。
來源：1818黃金眼