2019年11月11日,周一,明天還要上班,我依舊徹夜守在電腦端口,只為雙十一能夠撿個漏。
在與客服一番溝通之下,22:03終于在京東自營店下單三臺康佳空調(diào),999元一臺。合計2997元
溝通中我已明確,我的房子在年底交付,需先購買后收貨,客服也明確表示可以最長延期三個月,在我付款之際,頁面赫然顯示貨到付款四個字,我當即詢問客服是否可以選擇貨到付款,客服原話回復
“貨到付款是具體以提交訂單為準哦,若提交訂單前,選擇付款方式時,有貨到付款選項,則是支持貨到付款,沒有就是不支持。貨到付款是有地域限制的。只有您下訂單的時候能看到的。”
我的理解是,頁面有貨到付款選項就支持的,沒有就是不支持的。
在2019年11月19日,配送師傅給我打電話說空調(diào)已配送到,讓我簽收,我說我房子還沒交付,是年底交付,我已經(jīng)跟客服說過了,麻煩幫我延期。
師傅當即給我延期了。
2019年11月22日晚,換了個配送師傅又給我打電話說讓我趕緊付錢,京東規(guī)則,七日內(nèi)不付款訂單就會把我關閉掉,我說我雙十一下單到現(xiàn)在都十來天了,我可以先付錢,但是我不能私下付給你,我要在平臺付款的,不然到時候我錢貨兩空怎么辦,然后我就掛掉電話和京東客服核實,在京東遲遲不給回復的情況下,配送師傅就像個詐騙犯一樣一直催我付款,說還有四十分鐘訂單就會關閉了。
那一刻我很著急,直接給京東客服打了人工電話,人工客服回復貨到付款不支持延期,讓我先把錢付了,我說我可以付錢的,但是我的訂單沒有付款的渠道,我線下付款保障不了我的權益,如果線下付款了,最后我錢貨兩空怎么辦。
京東客服最后給出的解決方案就是讓我從杭州跑到嘉興把空調(diào)錢付了,要么就關閉訂單。京東給予一萬京豆的賠付。
而配送師傅這邊就是我可以私下把錢轉賬給他,后面再給我送貨。
最后我提出,我可以私下轉賬,但京東客服必須得以文字的形式向我發(fā)送我的確轉賬給你們京東配送師傅了,替我做個證,不然到時候我錢貨兩空怎么辦,京東客服表示無法替我作證,只能趕到嘉興把錢付了,把貨物收了,要么就關閉訂單,之后給予一萬京豆的賠付,補償我的損失。
天吶,一萬京豆有什么用,據(jù)說價值一百塊錢,昨天我看是1299今天又變1349我三臺空調(diào)按1299來說一臺差價就是300塊錢,三臺就是900,我怎么可能同意,最后客服就是你不同意我也沒辦法,只能這樣。
然后就是強行把我訂單關閉掉了。
之后我無奈的回復京東客服,我接受你們的賠付方案,客服竟然來一句 那您先去拍下同款商品成交之后就會返還到您的賬戶上,我一打開同款空調(diào)頁面已經(jīng)是1349.我花4047元錢,買三臺同樣的空調(diào),雙十一只需3000元錢,多花了一千多塊錢就為了你這價值一百塊錢的京豆, 浪費我的電話費和時間,這簡直就是一場欺詐。
雙十一替京東提供了流量,經(jīng)歷了一輪配送師傅像詐騙犯一樣的催款,最后還被強行關閉訂單,現(xiàn)在讓我多花一千元錢買同樣的產(chǎn)品,贈送我價值一百塊錢的京豆,這簡直就是一場欺詐,雙十一欺詐。
憤然關閉京東頁面,從此再也不再京東購買任何東西。
大家說,這劉強東只能是在國外那啥,雙十一還要欺詐?欺詐我們這些無知的人提供完流量之后強行關閉訂單。再一次證明雙十一就是個坑,連京東自營都是欺詐。