他推薦大媽按摩，還跟到家里刷卡......大媽的兒子有話說
杭州的劉大媽反映，3月份在一家美容美發(fā)店買了一個(gè)治療頸椎的套盒，做了幾次后，頸椎沒治好，老毛病復(fù)發(fā)了。
01
推薦老人做按摩，奢華套組7000塊
劉大媽：“他說叫我去體驗(yàn)一下，我也不懂，我都好奇嘛。”
這家心座美容美發(fā)店在杭州江干區(qū)東港嘉苑二區(qū)，劉大媽說，當(dāng)時(shí)店里開業(yè)搞活動(dòng)，9塊錢體驗(yàn)洗頭。她進(jìn)去洗了個(gè)頭，工作人員就開始推銷，說可以免費(fèi)體驗(yàn)肩頸排毒。
劉大媽：“就是這里，這個(gè)部位不舒服嘛，（是頸椎病嗎?）我也不知道。反正我這里難受，他就說說是頸椎病，脖子好難受的，說不出來這種感（做了之后有沒有效果你覺得？）有什么效果啊，沒有什么效果，他說他這個(gè)能弄好嘛，我就信他的話嘛。”
心座美容美發(fā)東港嘉苑店店長(zhǎng) 魯健平：“這個(gè)療程只能說緩解，整體的就是說人的精神狀態(tài)，并不是說來治病這種方式方法去做，那是不可能的。一般的按摩，就像我們這種精油開背，正常的這種精油開背做做，也沒有說特殊的療效這種，也沒有的，（就是緩解作用？）對(duì)，你說那個(gè)治病，壓根就不可能的，對(duì)不對(duì)。”
劉大媽的肩頸一直不太舒服，她說當(dāng)時(shí)理療師告訴她，能幫她治好，她就買了這個(gè)原液貴族尊享奢華套組，價(jià)格是7000塊錢，可以做13次，3月24號(hào)當(dāng)天就交了3000塊錢，但是手里沒有發(fā)票，卡也沒拿到。
劉大媽：“就是就這么弄。拔罐啊什么，揉揉，我又不懂。都由他們忽悠。我啥也不懂。”
劉大媽的兒子：“這是屬于頸椎上的問題，來這個(gè)理發(fā)店，可不可能啦，理發(fā)店是屬于美容美發(fā)的東西，和這個(gè)完全不搞的東西，拿著POS機(jī)，把我媽帶到家里，然后在我家里，把4000塊錢刷掉了。”
02
要求退還未消費(fèi)部分
第一次體驗(yàn)時(shí)，劉大媽覺得有些緩解效果，第二次效果就不明顯了，去了三次不想再去了，一家人一合計(jì)，要求店里退還未消費(fèi)的部分。
劉大媽：“他就說做頸椎的嘛，我就是脖子不好，他就說頸椎不好，他就這么說的，我也不懂，啥都不懂。我本身我就有抑郁癥。”
心座美容美發(fā)東港嘉苑店店長(zhǎng) 魯健平：“這個(gè)不是說有沒有效果， 這中間肯定出了什么環(huán)節(jié)，為什么，她回去之后，女兒肯定會(huì)問她，你在那邊充了這么多錢，你怎么充的，對(duì)不對(duì)，因?yàn)樗捌谑菦]有跟家人溝通過的。”
劉大媽有抑郁病史，一直在吃藥，因?yàn)檫@事心里難受，不吃不睡，病又犯了。
心座美容美發(fā)東港嘉苑店店長(zhǎng) 魯健平：“總是充了7000塊錢，充了7000塊錢退她4000塊，退了4000塊，已經(jīng)說好了，已經(jīng)達(dá)成一致了。”
劉大媽的兒子：“4月底就差不多就要解決這個(gè)事情了，一直拖到現(xiàn)在還沒有解決。我們都一而再，再而三在讓步，把這個(gè)事情解決掉，他們都不作任何表態(tài)。沒有這種態(tài)度。”
03
承諾一星期內(nèi)退款
心座美容美發(fā)東港嘉苑店店長(zhǎng) 魯健平：“一直沒給他，只是說當(dāng)初在協(xié)商，一步步協(xié)商，協(xié)商完后，也就個(gè)把月達(dá)成一致的，達(dá)成一致，我是不是要走個(gè)流程呢，對(duì)不對(duì)，那我就是說，這兩天給他弄好，就行了，就這么回事，他妹妹也滿意的?。懿荒芙o個(gè)確切的時(shí)間？）那就一個(gè)星期給他打錢，就可以了，好不好。”
對(duì)于這件事，劉大媽的兒子覺得自己也有一定責(zé)任，平時(shí)陪老人的時(shí)間太少了。
原創(chuàng) 1818黃金眼
編輯：趙越 審核：姚雯