給老婆買了輛“斯瑪特”之后……“故意隱瞞事實，我很不開心”
原創(chuàng) 2018-01-11 1818黃金眼
舟山的沈先生反映，上個月，他在杭州中升之星買了一輛斯瑪特，提車當天就出現(xiàn)燈光故障報警，送到其它4S店維修后發(fā)現(xiàn)，問題還不止這一個。
01
剛提的斯瑪特
報警已經(jīng)出現(xiàn)過十八次？
這輛四門斯瑪特，裸車價11萬4，是沈先生買給妻子的，上個月26號下午在杭州中升之星提的車，當天晚上開回舟山。
沈先生：“因為晚上才開燈嘛，一開燈，就有燈光報警，有燈光報警的話，第二天我就拿到舟山的奔馳4S店去檢測了，他說這個報警已經(jīng)出現(xiàn)過十八次了，還有一次是發(fā)動機報警，但是他們就是說沒有授權斯瑪特，不能打開看，叫我去寧波那邊的4S店，專門授權的去看一下。”
02
車子檢測出兩項故障
上個月28號，沈先生把車子開到寧波利星4S店，檢測出車子出過兩項故障，一個是發(fā)動機電子設備，具體為油門踏板位置的傳感器存在功能故障；另一個是信號采集及促動控制模組，具體為轉(zhuǎn)向燈的組合開關存在故障。
沈先生：“（最早一次故障是在什么時候？）最早是在八公里的時候，行駛記錄是在八公里的時候，我提車的時候是十五六公里了。”
03
4S店：偶發(fā)性故障，都已經(jīng)修復
杭州中升之星4S店 維修主管：“客戶說的那個八，其實不是八公里，它是出現(xiàn)了八次故障。”
杭州中升之星的維修主管解釋，根據(jù)寧波利星提供的這份檢測單，沈先生車子的轉(zhuǎn)向燈開關出現(xiàn)過八次報警，并非沈先生所說的十八次，首次出現(xiàn)也不是在8公里時，而是在237公里。至于發(fā)動機電子設備的故障報警，在15公里時出現(xiàn)過一次，屬于偶發(fā)性故障，目前這兩項故障，都已經(jīng)修復。
04
沈先生覺得4S店故意隱瞞事實
4S店：車子做過售前檢查，沒有任何故障
沈先生：“我現(xiàn)在氣就氣在什么，你不承認自己車有問題，然后你賣車的時候又故意隱瞞事實，那我就很不開心了。”
杭州中升之星4S店 維修主管：“14公里的時候，我們的檢查單都有的嘛，都存在的，而且是沒有故障的，這個確實是在車子開出去，就是使用了以后，可能這個電子產(chǎn)品，客戶在使用過程中，出現(xiàn)了故障，因為電腦上都有存儲的嘛。”
沈先生認為，杭州中升之星故意賣問題車給他，屬于欺詐，杭州中升之星方面否認了這種說法，他們強調(diào)，這輛車的進廠里程是14公里，他們做過售前檢查，當時沒有任何故障。
沈先生：“您想表達的14公里就是說，唯一想告訴我們的就是說，這個車您賣給我的時候是好的，我拿去之后出現(xiàn)了問題，對不對，所以你要強調(diào)14公里嘛，但是這個出現(xiàn)故障是在15公里。”
杭州中升之星4S店 維修主管：“我們強調(diào)這個公里數(shù)，其實意義不大，因為它這個發(fā)動機存儲的故障，它不會對車子實際的使用過程中，不會造成影響。而且他開了300多公里，只出現(xiàn)過一次，偶發(fā)的這么一次故障，就像我們家里平常的插座，可能插一次接觸不好，我重新再插一下就好了，實際上它的東西是沒有問題的。”
05
4S店愿意補償
沈先生堅持要退車
杭州中升之星4S店客戶關系部 楊經(jīng)理：“然后您的車也在寧波利星那邊，通過保修的方式，也更換了相關的配件，目前的車況是正常的，那考慮到你的一個情況，比如說路費啊，怎么樣啊，我們也會報銷你的一部分路費，我們也會送你一次A保，作為我們的一個善意表示。”
杭州中升之星愿意補償500塊錢，并送一次保養(yǎng)，沈先生不能接受，他堅持要求退車，表示會走法律途徑維權。