“2013年,杭州的江女士買了一套四百多平方的房子,可自從去年入住以來,水的問題,讓她的生活質(zhì)量大打折扣。”
01
江女士掉下眼淚
用水問題一直困擾著她
江女士:“太多次了,一直沒法解決。(多少次了?)第一次的時候兩個月,第二次的時候一個多月,找了物業(yè),找了業(yè)委會,找了12345,找了居委會,找了很多很多次。(這已經(jīng)是第三次了?)這已經(jīng)第三次了。”
剛開始采訪,江女士就掉下了眼淚,她平復(fù)心情之后,介紹了家里的情況。
這套房子在杭州濱江瑞立中央花城,是她2013年的時候,花了八百多萬買的,房子在頂樓,加上贈送面積,一共四百多平方。江女士表示,本來是想著能住得舒適一點(diǎn),可自來水的問題,從她去年8月份入住以來,就一直困擾著她。
江女士:“比方說家人在洗澡的時候,基本上有的時候,一下子就沒有水,砰砰砰這種水量。”
現(xiàn)場打開水龍頭,出水量都是正常的,江女士說,問題一般在晚上才出現(xiàn)。她拿出自己拍的視頻,其中一段視頻里,可以看見出水量很小,另一段視頻里,出水的時候,水柱會變得一頓一頓的。
江女士去年8月份才搬到這邊來住,她說這種問題,入住時發(fā)生過一次,今年6月發(fā)生過一次,每次維修都要花很長時間,這段時間,家里的鍋爐壞了一個,可能跟這個問題也有關(guān)系。這個月初,問題又出現(xiàn)了。
江女士:“第一次(維修),將近兩個月,第二次的時候,也是一個多月,最后也是,把110給請過來了,這一次又開始,已經(jīng)將近十多天了,真的不要影響到我們正常的生活,因?yàn)樗亲罨镜?,水都沒有了,叫我們怎么生活。”
02
物業(yè)這樣解釋
找到小區(qū)物業(yè),負(fù)責(zé)人不在,一位魏經(jīng)理在電話解釋說,江女士去年剛?cè)胱〉臅r候,是因?yàn)樗芾镉锌諝?,?dǎo)致供水不暢。今年6月份那次,她這樣說。
綠城物業(yè)杭州瑞立中央花城服務(wù)中心 魏經(jīng)理:“我們水不是二次加壓的嘛,從二樓到頂樓,都是加壓的,不是自來水給我們直供的,因?yàn)槲覀兯梅?,都是大型設(shè)備,我們不是很那個(了解)之后我們找水務(wù)公司的人,來幫我們檢測了一下,當(dāng)時他說,水壓也好的。”
魏經(jīng)理說,6月份,他們跟水務(wù)公司都檢查過好幾次,但水壓都是正常的,后來水務(wù)公司調(diào)高了水壓,才解決了江女士家的問題。中間檢查的幾次,確實(shí)耗費(fèi)了一些時間。九月份這次出現(xiàn)的問題,他們也找水務(wù)公司看過了。
綠城物業(yè)瑞立中央花城服務(wù)中心 魏經(jīng)理:“他說是高區(qū),有一個水泵氣囊壞了,我問了一下水務(wù)公司的人,這個東西,能不能及時給我們更換掉,他說不行的,你們的設(shè)備十一年了,也是老的型號了,要在廠家訂做。”
魏經(jīng)理說,換個高區(qū)水泵氣囊,要花幾千塊錢,需要向業(yè)委會申請資金,廠家訂做,又要一周的時間,所以中間耽誤了這么久。魏經(jīng)理最后表示,新的水泵氣囊16號下午就能送到,她會讓人在17號之前安裝好。
來源:1818黃金眼