兩臺“格力”用了不到一個月：“我只能笑笑，廠家的技術…”
原創(chuàng) 2018-01-09 1818黃金眼
杭州的周先生反映，他的餐飲店里有兩臺格力空調，裝好用了不到一個月，已經維修了十多次了，還沒有修好。
格力用了不到一個月，問題可不少
周先生在杭州下沙四季廣場經營一家餐飲店，上個月13號開業(yè)，店里的兩臺格力空調從開業(yè)使用到現在，還不到一個月，周先生說問題可不少。
周先生：“就是兩臺空調，不停的跳成E3、E4、H1、H3、H4。（記者：都是故障碼嗎？）是故障碼。使用當中就是不工作啊，開起來跳到錯誤代碼就不工作了。”
周先生把曾經跳出的故障代碼都拍了照片，空調說明書上有相關說明，E3表示壓縮機低壓保護、E4表示壓縮機排氣高溫保護、H3表示壓縮機過載保護、H4表示過負荷。至于H1，周先生說，之前廠家派來的維修人員解釋，表示空調正在除霜。除了頻繁跳故障碼，周先生反映空調的制熱效果也不好。
周先生：“晚上客人進來，就問我們有沒有開空調，我說空調我是開了（記者：你開的熱風冷風？）我是兩臺確實開了熱風，但是沒有制熱的效果，我們也很無奈。反正廠家來修了五次，他們店里工作人員也來修了十多次了（記者：有沒有查出原因）沒有。我現在就要求退換。”
廠家一直配合著修，就是修不好
周先生說，這兩臺空調是在杭州江格電器設備有限公司城東店購買的，總價一萬六。找到對方店里，工作人員表示，周先生退換空調的要求無法滿足，他們已經把問題反映給了空調廠家的維修人員，下一步要排查空調線路和主板的問題。
杭州江格電器設備有限公司城東店工作人員：“主要就是廠家那邊也一直配合著修，話又說白了，就是修不好。廠家我不詆毀他的技術含量怎么樣，但是...”
周先生：“我只能笑笑，廠家的技術。說個實在話啊，廠家的技術，那個氟最起碼已經換了十次。不是十次，十桶。加了多少次了也沒用。然后就說人家什么喇叭口不對，還有空調里面接口接的不對，說導致漏氟。那（廠家）去弄過了不還是跳嗎（記者：那你覺得廠家的維修？）廠家維修蠻好的嘛，就是修不好啊。（記者：真好假好？）你說呢？”
格力維修人員：確實去過店里很多次
電話聯系格力廠家維修人員，對方表示，確實到周先生店里好幾次，但修理只有兩次，當時發(fā)現空調漏氟利昂。
格力空調廠家維修人員：“（記者：他說還是不夠熱，這個風）熱的，怎么不夠熱，我那天去不是吹的很熱嗎？我跟你說，如果你是1818黃金眼的，你不要找我，你找買的地方好吧，我無權回答你的問題，你找買的地方。要不你直接聯系廠家，不要找我。”
周先生：“我這個空調到底什么是什么原因，你能不能跟我講一下了，H3今天又跳了一次。”
格力空調廠家維修人員：“怎么會顯示H3呢？H3根本就沒有這個代碼呀。”
周先生：“H3沒有這個代碼？你是格力總公司的技術員嗎？我想問一下。”
格力空調廠家維修人員：“我們是格力售后的啊。”
格力客服：退換貨要求，無法受理
記者又撥打了格力客服電話，工作人員表示，周先生退換貨的要求，他們無法受理。
“格力”客服人員：“在哪里購買，找一下專賣店，找他們那里退換貨的。我們這邊只負責維修售后的。（記者：這個機器反饋的什么原因導致這些問題？）這個我們這邊不太清楚，現在只能幫你催促，讓相關人員盡快聯系他（記者：你們找的維修人員是哪里的維修人員？）我們派的是當地的銷售網點師傅，這樣吧，我們幫他換一個專業(yè)的師傅上門好嗎？”
周先生表示，對格力的維修已經沒有耐心了，他會通過法律途徑處理此事。