給頭發(fā)做柔順，結果頭皮硬得像胡子？被同事笑話了
杭州蕭山的小范姑娘到一家理發(fā)店給頭發(fā)做柔順，她說，做完之后頭皮像長了胡子。
頭發(fā)做了“柔順”，現(xiàn)在像胡子？
小范：“我現(xiàn)在出門都是戴著帽子的（有人發(fā)現(xiàn)這個事情嗎？）有啊，我同事他們都叫我禿子。”
小范讓記者看了看頭頂，有兩塊區(qū)域的頭發(fā)大部分都斷掉了，只剩下大概一厘米的長度，手摸上去感覺有點兒扎。小范從頭頂往下輕輕抓一把，指間就會留下一兩根頭發(fā)。
小范：“反正現(xiàn)在房間里面，洗澡間里面全是我的頭發(fā)，就是頭皮上是有一點，就是頭皮上它只有一點點在上面，就是硬硬的，硬邦邦的，就是像男生的胡子一樣那種感覺。”
小范說，上個月31號，她到蕭山江南國際城的這家木尚造型做柔順。所謂柔順，就是讓頭發(fā)變得更柔軟更順滑。小范當時付了368塊錢。
小范：“就是正常的上藥水嘛，然后就是用那個機器烤了一下。”
做完第三天，小范發(fā)現(xiàn)自己頭頂開始掉頭發(fā)，而且越來越多，她去醫(yī)院做了檢查，花了101塊錢。
理發(fā)店承認失誤，愿退款，承擔醫(yī)藥費，并賠償兩百元
小范：“原因就是因為柔順導致的脫發(fā)斷發(fā)的情況（那店里怎么解釋這個情況？）店里解釋他們說，好像是因為他們操作不當，加熱過度然后導致的斷發(fā)。”
小范說，理發(fā)店也承認是他們的責任，愿意全額退款，承擔去醫(yī)院的花費，再賠償兩百塊錢，她不能接受。
小范要求賠償一千元
小范：“我覺得他們應該把頭發(fā)的費用和醫(yī)院檢查的費用退給我，還應該賠償我一千塊錢，還應該給我道歉（為什么是一千？）一千，這個我之前也有咨詢過律師，律師說我是可以要求十倍賠償的，我現(xiàn)在只要求他賠我一千塊錢。”
木尚造型是個體經營，店里只有兩名工作人員。當時負責操作的裴先生說，給小范用的就是這臺機器。
杭州市蕭山區(qū)木尚造型 裴先生：“就是說軟化嘛，加熱有點兒過了，導致頭發(fā)干燥，有點兒斷裂。”
經協(xié)商，最終雙方達成一致
裴先生說，自己在操作上確實有點失誤，小范前兩天帶朋友來過店里，態(tài)度也不是很好，甚至影響了其他顧客。
杭州市蕭山區(qū)木尚造型 裴先生：“他對客人說，把你的頭剪禿，把你的頭燙禿，當著人家面這么說。”
小范的男友：“對呀，事情沒解決，我們肯定要跟你鬧啊，我們肯定不給你營業(yè)呀，就說你們敢燙嗎，就是說你們還敢來這里做頭發(fā)嗎，就是我們來理完之后售后做成這樣。”
杭州市蕭山區(qū)木尚造型 裴先生：“協(xié)商是可以，我們說這個，你們要十倍。然后又要這個，又要四千。但是你說你不差這個不差那個，但是你又要的比誰都多。”
記者幫雙方協(xié)商了一下，后來店里表示，除了全額退費，承擔醫(yī)院花銷之外，再補償給小范400塊錢。小范和男友表示接受。
原創(chuàng): 1818黃金眼
編輯：趙越
校對：陳亦怡
審核：盧珊