央視“3·15”晚會后,
杭州市市場監(jiān)管局迅速行動
對晚會曝光的相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行全面摸排
全力維護(hù)杭城消費者權(quán)益
就央視“3·15”晚會曝光的汽車質(zhì)量維權(quán)問題開展突擊檢查
針對央視“3·15”晚會曝光的上汽通用五菱旗下的“寶駿560”型號汽車的變速箱故障頻發(fā),消費者投訴無門的問題,市局綜合行政執(zhí)法隊第一時間即召集領(lǐng)導(dǎo)班子研究部署,制定突擊檢查方案,梳理檢查要點,突出重點環(huán)節(jié),并對檢查人員分工、檢查對象篩選進(jìn)行周密部署。
17日一早,市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊集各大隊隊員迅速趕往浙江五菱汽車銷售服務(wù)有限公司、浙江馳達(dá)汽車有限公司等3家汽車銷售企業(yè)。執(zhí)法人員嚴(yán)格對銷售展廳內(nèi)車輛明碼標(biāo)價情況以及各類銷售、技術(shù)臺賬進(jìn)行核查把關(guān),對企業(yè)“三包”制度的建立、落實、《召回條例》的宣貫等方面,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)制度措施的制定,特別是“三包”爭議處理流程及服務(wù)質(zhì)量提升承諾書明示情況、銷售者召回責(zé)任履行等情況進(jìn)行了重點檢查。
檢查發(fā)現(xiàn),各汽車4S店《召回條例》《三包規(guī)定》宣貫情況、落實等情況良好,建立并執(zhí)行了進(jìn)貨檢查驗收制度,對所修理的汽車建立執(zhí)行了修理記錄存檔制度,能夠履行《汽車三包規(guī)定》中的銷售者義務(wù)。
經(jīng)調(diào)查了解,浙江五菱汽車銷售服務(wù)有限公司系該品牌汽車在我市最大的經(jīng)銷商,根據(jù)銷售記錄顯示該款“寶駿560”車型近三年該門店銷售量僅有173輛,最近一次消費維權(quán)發(fā)生于2017年,最終雙方成功達(dá)成諒解。檢查組對該企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,市場監(jiān)管部門要求商家在汽車銷售過程中,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,不得故意隱瞞車輛真實情況,杜絕以次充好、以假充真,不得對商品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳,不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費用等違法行為。
下一步,杭州市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊將進(jìn)一步關(guān)注汽車銷售領(lǐng)域的消費維權(quán),強化汽車消費行業(yè)的執(zhí)法檢查。同時,市場監(jiān)管部門對全體汽車銷售經(jīng)營者發(fā)出鄭重提醒,汽車銷售環(huán)節(jié)的違法行為一經(jīng)查實,執(zhí)法部門將從嚴(yán)從重查處,絕不姑息。
全面排查問題海參
針對曝光的海參問題,17日,市局在全市展開全面排查,突出批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場及大型商超等重點銷售場所,對海參經(jīng)營者主體資格、產(chǎn)地證明、索證索票、進(jìn)貨查驗等情況進(jìn)行檢查。截至16時,全市共出動執(zhí)法人員900余人次,檢查農(nóng)批市場6家,農(nóng)貿(mào)市場205家,大中型商超212家。其中江干區(qū)局在排查中發(fā)現(xiàn)“杭州坤福貿(mào)易有限公司”存在索票索證不齊全、標(biāo)識標(biāo)簽不規(guī)范等問題當(dāng)場開具責(zé)令整改通知書,限期整改。截至17日16時,全市共發(fā)現(xiàn)13盒山東即墨海參,已按照排查計劃立即下架封存,聯(lián)合食藥檢院進(jìn)行監(jiān)督抽檢,按照“閉合管理”有關(guān)要求處置。
下一步,市局將從抓源頭治理、抓問題跟進(jìn)、抓常態(tài)監(jiān)管三方面入手,進(jìn)一步加大市場主辦者和經(jīng)營者主體責(zé)任落實及日常巡查力度,確保各項要求落到實處。
立即開展毛巾專項檢查行動
針對曝光的“河北高陽毛巾”存在利用再生棉原料生產(chǎn)“問題毛巾”后,市局迅速部署,開展拉網(wǎng)式、全覆蓋的高陽毛巾專項檢查行動。截至7月17日17點,共出動執(zhí)法人員490人次,檢查毛巾銷售單位772家,開展執(zhí)法抽樣23批次,對檢查中發(fā)現(xiàn)的900余條河北高陽產(chǎn)毛巾已全部下架,待進(jìn)一步處理。
執(zhí)法人員重點檢查中小超市、批發(fā)市場等毛巾銷售單位,詳細(xì)查看經(jīng)營戶進(jìn)貨查驗制度落實情況,對商家提供的進(jìn)貨票據(jù)、供貨廠家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、毛巾標(biāo)簽標(biāo)識和檢測合格報告等進(jìn)行核查。檢查過程中,執(zhí)法人員要求各毛巾銷售單位依法、依規(guī)經(jīng)營,對發(fā)現(xiàn)的其他高陽產(chǎn)的毛巾,先責(zé)令下架,同時檢查其是否有檢驗報告,若沒有檢驗報告的,則現(xiàn)場開展執(zhí)法抽檢。
市局已將毛巾納入監(jiān)督抽查范圍,并將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,強化對紡織產(chǎn)品的監(jiān)管力度,堅決杜絕類似晚會曝光的“問題產(chǎn)品”在市場上流通,對損害消費者的行為零容忍。
及時處置消費投訴,營造安全放心消費環(huán)境
為及時有效回應(yīng)社會關(guān)切,全力維護(hù)消費者合法權(quán)益,對晚會播出前后涉及曝光問題的投訴,第一時間梳理交辦督辦,確保舉報投訴在規(guī)定時間內(nèi)完成調(diào)處,全力營造良好的營商環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境。
來源:都市快報