杭港地鐵“小小地鐵人”活動再出發(fā)——解鎖地鐵站內(nèi)的奧秘

隨著亞運(yùn)腳步的臨近，5月20日，杭港地鐵“小小地鐵人”乘著地鐵游亞運(yùn)場館活動再次集結(jié)出發(fā)，前期面向社會征集的10余名“小小地鐵人”在杭港地鐵工作人員的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)安全乘坐地鐵知識，熟悉地鐵英文詞匯，一同解鎖地鐵站內(nèi)的奧秘。

“小小地鐵人”學(xué)習(xí)進(jìn)站購票

一大早，10余名“小小地鐵人”齊聚萍水街地鐵站內(nèi)在杭州地鐵5號線值班站長蔣琳莉的指導(dǎo)下穿上地鐵制服。

穿戴整齊后一行人首先來到了自動售票機(jī)前，“小朋友們，你們能說出自己家是哪個站嗎？”蔣值站點擊著屏幕向小朋友們提問，“建業(yè)路站”一個小朋友快速搶答。蔣值站邊操作邊按流程進(jìn)行介紹，當(dāng)顯示到支付頁面時，蔣值站特別提醒“在買票時，如果是現(xiàn)金支付需要找零，右邊這個窗口就會掉出零錢，但注意還要取走地鐵票，不能丟哦。”

如果提前了解了地鐵的相關(guān)信息，出行將會更加省時便捷。而“地鐵綜合信息查詢”正是具備了這一功能，通過講解，小朋友們了解了只要動動手指就能從這個電子屏上獲取乘坐線路途徑的站點、需要的時間及首末班時間等相關(guān)信息。

“小小地鐵人”學(xué)習(xí)簡單的地鐵詞匯

“亞運(yùn)會舉行期間，杭州將聚集很多外國朋友，所以我們必須掌握簡單的英語方便跟他們交流。”在順利通過“進(jìn)站安全檢查”后，大家集合到了閘機(jī)前，蔣值站請上了本次活動的另一位講解員——杭州地鐵5號線善賢站的站務(wù)員徐爽向大家普及地鐵英語詞匯。

徐站務(wù)首先介紹了閘機(jī)的英文單詞“automatic”并和大家展開互動，氣氛十分熱烈。其中一個小朋友提到最左邊的閘機(jī)似乎比其他閘機(jī)更寬一些，徐站務(wù)細(xì)致地解釋說“最左邊的閘機(jī)就是給行動不便的人群準(zhǔn)備的，它的正上方也有圖標(biāo)提示，坐輪椅的殘疾人朋友或者推嬰兒車的市民就可以從這里通過。”

有困難找警察，而在地鐵站內(nèi)遇到困難就可以聯(lián)系客服中心。在客服中心窗口，小朋友們看到在這里不光可以進(jìn)行“充值、購買儲值票”等服務(wù)，在站內(nèi)遇到的其他難題也能得到妥善解決。

買了票，過了安檢，就該去候車?yán)?，隨后，一行人到達(dá)了本次活動的最后一個區(qū)域——站臺等候區(qū)，“大家都知道火車的單詞是train，在這里也可以指地鐵哦，大家記住了嗎？”徐站務(wù)特別提醒并向大家宣傳了“乘坐扶梯要扶好扶手，等候地鐵要站到黃線外”等安全知識。

“小小地鐵人”談體會

從杭港地鐵公司了解到，為更好地服務(wù)亞運(yùn)，從2020年起，杭港地鐵便定期向地鐵1、5號線站務(wù)人員開展英語培訓(xùn)，通過兩年多的學(xué)習(xí)，一線站務(wù)員全員的英語水平得到了較大提升，都能與外國友人進(jìn)行簡單交流，幫助他們順利乘坐地鐵。

此次活動干貨滿滿，“小小地鐵人”們也收獲頗豐，來自臨平區(qū)崇賢一小的沈雨婷同學(xué)表示這次研學(xué)活動學(xué)到了非常詳細(xì)的乘坐地鐵知識，加深了對地鐵的了解；濱江實驗小學(xué)205班的賀正陽則表示這次活動不光掌握了乘坐地鐵的流程，也學(xué)到了不少英語詞匯，以后可以更好地幫助外國友人。