10億元醫(yī)療物資供給專項基金，馬云公益基金會捐贈1億元支持加快疫苗研發(fā)，淘寶設(shè)立10億元愛心助農(nóng)基金。又向疫情爆發(fā)的其他國家伸出援手。
要細(xì)數(shù)阿里的公益是一件很困難的事，從人人公益三小時，到每一位創(chuàng)始人、合伙人、高管、幾乎每一支團隊都在做自己感興趣的、擅長的公益。他們做淘寶，就引導(dǎo)商家做公益；和媒體打交道，就聯(lián)合媒體做公益；每一名用戶也被帶動，網(wǎng)購、走路、付款、交水電費，生活中的許多場景都可以與公益相關(guān)。
他們的創(chuàng)新也層出不窮，最近，為了扶貧攻堅，阿里把自己優(yōu)秀的員工派到貧困縣去掛職，直接參與縣里的脫貧工作，試點的效果很不錯，未來還會派更多的掛職員工。邵曉鋒說，等2020年精準(zhǔn)脫貧成功后，下一步他們要助力“致富”這件事。
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邵曉鋒
阿里巴巴集團合伙人、黨委書記
問：阿里巴巴的公益核心是什么？
邵曉鋒：我覺得其實阿里巴巴從成立第一天起，這家公司本身就植有了公益的基因在里面。其實它整個的核心，就要讓天下沒有難做的生意。
2005年，“魔豆媽媽”的故事點燃了阿里的公益之心。
在蘇州，有一位身患乳腺癌晚期的年輕單身媽媽。為了年幼的女兒，她與死神頑強搏斗，在病床上開了一家淘寶兒童服裝店“魔豆寶寶小屋”，希望通過自己的努力掙錢養(yǎng)家。蘇州當(dāng)?shù)赜泻芏嗵詫氋u家，自發(fā)地組織，一起去幫助她。
“這件事對阿里的影響其實非常大。”邵曉鋒說，“我們意識到其實已有的平臺能力，已經(jīng)可以在商業(yè)模式之外，去更多地幫到弱勢群體。”
為此，阿里啟動了“魔豆寶寶”項目，拿出一部分資金，幫助那些在淘寶上開店的、生活中遇到困難的弱勢女性。一些殘障人士也開始在淘寶上開店，或者通過互聯(lián)網(wǎng)做一些其他業(yè)務(wù)。“他們通過自己的努力，來找回自己做人的尊嚴(yán)，就不會覺得自己對社會是沒用的人，甚至是家庭的負(fù)擔(dān)。所以不光是從經(jīng)濟上幫到了他們，更從精神上支撐了他們。”
魔豆媽媽周麗紅臥病在床仍經(jīng)營店鋪
2008年，阿里的又一舉動，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)平臺公益。汶川地震當(dāng)天，支付寶連夜開發(fā)了一個捐贈通道。這不只是一個技術(shù)開發(fā)的問題，背后還有跟慈善組織、監(jiān)管部門等相關(guān)機構(gòu)的對接問題?；ヂ?lián)網(wǎng)捐款入口上線后，捐款額快速地、大幅度地進來，成為網(wǎng)上關(guān)注的熱點。
“整個捐贈的數(shù)量、速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們做的時候的想象。”邵曉鋒說，“這件事給我們最大的啟發(fā)是，作為平臺，會產(chǎn)生有新的能力和資源，以及好的方式。”
2011，阿里的公益正式跨越了一個臺階——阿里巴巴公益基金會誕生了。2010年，阿里巴巴就做出了決定，每年把營收的3‰捐出來。邵曉鋒說，換個角度來看，這是阿里巴巴對自己的業(yè)務(wù)發(fā)展很有信心，捐出營收而不是利潤的比例，意味著即使虧損，仍然要拿出錢來做公益。
問：為什么要發(fā)動全體員工參與公益？
邵曉鋒：如果僅靠一個專業(yè)的團隊做公益，員工的感知度會很低，最多是年底聽到一個報告，如果員工們參與進去，感受到阿里巴巴自身整個集團公益，會對這件事情更有認(rèn)知，在理念上更認(rèn)同。
創(chuàng)始人與合伙人做公益這件事，阿里巴巴的創(chuàng)始人和合伙人先帶了頭，給都在公益領(lǐng)域里做自己擅長的事：馬云公益基金會核心是關(guān)注教育，從鄉(xiāng)村教師到鄉(xiāng)村校長，到鄉(xiāng)村師范生，到推進并校后的寄宿制學(xué)校等，形成了一個體系；
2020年馬云鄉(xiāng)村教師獎頒獎典禮，馬云與獲獎教師握手致敬
彭蕾聯(lián)合女性合伙人們，關(guān)注三四線城市、偏遠(yuǎn)農(nóng)村弱勢婦女的保障問題，以及相關(guān)的0-3歲孩子的培養(yǎng)教育，包括培訓(xùn)、創(chuàng)造就業(yè)機會、各種保險等等；
王堅是阿里巴巴技術(shù)委員會主席，工程師出身，他的基金會就偏向于對技術(shù)領(lǐng)域、創(chuàng)新領(lǐng)域的扶持；
蔡崇信從小熱愛體育，還是一路的高材生，所以他的基金會就側(cè)重于兩個方面，一個是職業(yè)教育，另一個是體育對孩子各方面的影響；
出身警察的邵曉鋒有一個真水無香公益基金會，關(guān)注的是警察中的英雄，尤其是曾經(jīng)的英雄，解決切實困難，同時將他們的故事傳播出去。
人人公益三小時2015年9月10日，馬云向全體員工發(fā)出“每人每年完成3小時公益志愿服務(wù)”的倡議。“公益3小時”成為阿里人的另一項“KPI”。
那一年，阿里已經(jīng)有了各種各樣的公益項目：
阿里有十多名工程師，利用業(yè)余時間開發(fā)了一套尋找走失兒童的系統(tǒng)——“團圓”。目前，已經(jīng)有20多家網(wǎng)站、App接入了團圓系統(tǒng)，已經(jīng)發(fā)布4300多條兒童失蹤信息，找回率超過98%。
團圓系統(tǒng)接入的App
另一個工程師自己開發(fā)的項目——青驕課堂，由阿里搭建平臺，專業(yè)部門提供內(nèi)容，將禁毒禁賭的宣傳接入到全國大部分學(xué)校。
問題疫苗事件發(fā)生后，阿里的工程師又連夜開發(fā)了查詢?nèi)肟?，家長可以方便地查詢孩子打的疫苗是否有問題，解決了這部分用戶的擔(dān)憂。
有病人在被送往北京的途中遇到交通問題，高德地圖為此發(fā)起了“護航行動”，根據(jù)地理位置信息，指揮周邊車輛的行駛軌跡，同時跟當(dāng)?shù)氐慕痪浜?，把前方的道路疏散開，讓送病人的車一路暢通。
……
阿里旗下的每個公司、每個部門，幾乎都會有這樣的公益項目。當(dāng)然，如果一個員工想要做這樣的事，需要得到頂頭上司的同意。
“但他們心里很踏實，一般老板不會不同意。”邵曉鋒說，“所有的leader在決定這些項目的時候，是不需要考慮任何商業(yè)因素的。”
公益委員會阿里巴巴公益基金會成立后，有一支專業(yè)的團隊來進行運作和策劃，用好這筆錢。在阿里巴巴公益基金會已經(jīng)美名遠(yuǎn)揚的今天，大多數(shù)人都不知道，除了專業(yè)團隊外，阿里內(nèi)部還有一個公益委員會。
公益委員會三年一屆，由阿里的員工兼職。每一個符合條件的阿里的員工都可以報名，在全體員工當(dāng)中，對候選人進行全民選舉。候選人會到各個團隊去，向大家講述自己的公益理念、思想，講自己以后想去推動做什么事，來獲取更多支持。最后通過選舉，產(chǎn)生十位公益委員會成員。
2018年公益委員會的選舉現(xiàn)場
邵曉鋒說，公益委員會的核心職責(zé)，第一就是“傳道”，像“布道者”一樣，到員工中去傳播各種各樣的公益理念、想法和行動；第二，參與討論與決策——基金會那么多公益項目，最終選擇做什么。
“我印象非常深，一個月開一次會，他們經(jīng)常會開到天亮,因為爭執(zhí)不休，因為項目太多。3‰的錢越來越多，最后跟哪個NGO合作，哪個項目自己做，今年做還是不做，都要去判斷。公益委員會不同意，基金會是不能做的。”
既然有了專業(yè)團隊，為什么還要建立公益委員會？邵曉鋒說，如果僅靠一個專業(yè)的團隊，員工的感知度會很低，最多是一個季度或者半年或者年底聽到一個報告，但實際上在這些項目的篩選、選擇、判斷、決定，以及后面的執(zhí)行過程當(dāng)中，員工是沒有太大體感。
但通過公益委員會的參與、持續(xù)的跟進和監(jiān)督，同時在員工當(dāng)中去尋找更多的資源，一起來參與，讓員工們感受到阿里巴巴整個集團的公益，對公益的認(rèn)知、理念上的認(rèn)同，起了非常重要的作用。
問：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給公益帶來什么影響？
邵曉鋒：互聯(lián)網(wǎng)是真的可以做到普惠，讓原來只有少數(shù)人或者很高成本才能做的事，真正變成每個人隨手就可做，這是技術(shù)帶來的變化。因為這樣的技術(shù)變化，能真正讓公益變得所有人都能參與。
互聯(lián)網(wǎng)影響公益邵曉鋒把阿里的公益理念和基因分成三層，第一層是商業(yè)模式本身——必須是去解決社會問題，必須幫到社會的某個特定群體。第二層是員工整體的公益心態(tài)的培養(yǎng)，員工對公益的參與。第三層，是把平臺打開，用各種技術(shù)手段、各種產(chǎn)品，讓商家、客戶、用戶，都能夠便捷地參與到公益項目中去。
打開平臺后人人可參與的3小時公益
在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，這樣的平臺是很難搭建起來的。
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)影響了社會和生活，必然也影響了公益。邵曉鋒認(rèn)為，這種影響首先是“方便”：以前如果要捐20元錢，可能需要坐幾站公交車，再走20分鐘，“大部分人就不去了，不是不愿意捐，是太麻煩，這個時間成本對他來說是挑戰(zhàn)”；今天，只要打開手機，兩秒鐘就能把這20元錢捐出去，愿意捐贈的人就會上百倍地增加。
第二個是“信任”。“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，尤其是接下來的區(qū)塊鏈技術(shù)，基本上已經(jīng)做到，你捐了5塊錢，就能告訴你去了哪里，最后用到什么地方。”邵曉鋒說，區(qū)塊鏈最終做到，所有環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)保存，不可撤銷，不可篡改，確?；ǔ鋈サ拿恳环稚瓶疃加玫骄栀浫嗽敢庥玫健⒄嬲枰牡胤?。
第三個是技術(shù)本身“在很多解決實際困難的應(yīng)用場景下，發(fā)揮非常重要的作用”。比如物聯(lián)網(wǎng)時代，所有的家電都是智慧終端。一個孤寡老人在家生活好不好？只要看后臺數(shù)據(jù)，他的灶具有沒有打開過，冰箱開了幾次，如果24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)所有的家電都沒動過，就趕緊上門查看，可能出了問題。
平臺連通用戶邵曉鋒所說的“隨手就可做”的公益，已經(jīng)通過淘寶、支付寶等平臺，讓所有的用戶可以參與。
在支付寶上，有幾百家公益機構(gòu)通過平臺跟用戶對接，不僅是交流和溝通方式變得非常順暢簡單與可信，用戶的公益體驗也是創(chuàng)新的。通過螞蟻森林“攢能量種樹”，已然成為很多人生活的一部分。
一個互動游戲，一方面提倡大家選擇綠色環(huán)保的生活方式，有四五億人參與了這個公益行動；一方面將虛擬的“樹”變成真的樹，栽種量已經(jīng)超過一億棵，除了防沙漠化，還產(chǎn)生了經(jīng)濟價值，為當(dāng)?shù)匕傩赵鍪铡?/div>
支付寶平臺的螞蟻森林項目
在淘寶平臺，數(shù)百萬商家參與，每銷售一件商品，就會有一分錢捐給某家基金會。淘寶公益寶貝，也成了許多消費者的一種選擇：同樣一本書，同樣的價格，就會選擇愿意捐出1分錢的商家。
因為互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)變化，真正讓公益變得所有人都能參與。
打破疆界2019年，“95公益周”提出了“打破疆界，聯(lián)合做公益”的倡議。
“本來就應(yīng)該是這樣的。公益是所有人的共識，商業(yè)可以有競爭、比高低，公益應(yīng)該一致。”邵曉鋒說，有幾件事互聯(lián)網(wǎng)公司們可以聯(lián)起手來做，比如利用互聯(lián)網(wǎng)，對付一些黑灰產(chǎn)業(yè)，對付社會上一些違法犯罪行為——侵犯知識產(chǎn)權(quán)、黑客盜竊數(shù)據(jù)……
打破疆界，已經(jīng)有了實踐。“團圓系統(tǒng)”有很多的信息入口，包括微博、字節(jié)跳動等公司都參與進來。“每個公司都有其資源的擅長，資源整合越多，效果更好，效率更高。”
第三屆阿里巴巴95公益周論壇現(xiàn)場，六大互聯(lián)網(wǎng)公益同臺談公益
在環(huán)保領(lǐng)域，2015年成立的桃花源生態(tài)保護基金會，馬云和馬化騰是聯(lián)合發(fā)起人，至今仍是聯(lián)合主席。
“公益是為了社會，是為了讓老百姓的生活能夠更好一些，解決一些具體的問題。所以不是去年的九五公益周這些互聯(lián)網(wǎng)公司才在一起的，一直以來都是。”
問：阿里的精準(zhǔn)扶貧有什么創(chuàng)新？
邵曉鋒：要通過某種機制，讓這些地方持續(xù)的創(chuàng)造收入，創(chuàng)造當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在是脫貧，未來是致富，才真正幫助他們。
100億脫貧基金會2017年，阿里巴巴專門成立了一個100億的脫貧基金會。
阿里巴巴在農(nóng)村的投入，六七年前就開始了。邵曉鋒說，這種投入“不是商業(yè)盈利的戰(zhàn)略重點”，“可能十年二十年后做成了，能賺到錢，當(dāng)下單純從投入產(chǎn)出比來、從盈利的角度去思考是肯定不能”。阿里巴巴把農(nóng)村作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點，叫做“千縣萬村”，希望通過電商改變當(dāng)?shù)氐拿婷玻Ｍ嗟哪贻p人愿意留在村里，而不是全都跑到城里打工。
到了2017年，精準(zhǔn)扶貧開展得如火如荼，阿里巴巴覺得通過幾年時間已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗和想法，于是決定成立了脫貧基金會，“這個時候成立，心里相對比較踏實”。
很快，阿里巴巴脫貧基金會和全國200多個貧困縣開展深度脫貧合作，針對不同的縣制定不同的脫貧方案：有資源有特產(chǎn)的縣和景色好的縣，扶貧方式肯定不同；在創(chuàng)收之外，還有醫(yī)療保障問題、兒童教育問題、電商人才培養(yǎng)問題……這是一整套體系。
2019年，邵曉鋒去了江西尋烏。在尋烏縣扶貧，阿里巴巴不是自己單干，還帶著淘寶賣貨最好的幾十個商家一起去考察，如果當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品確實比較好，這些商家就會和他們結(jié)成長期的采購關(guān)系，形成可持續(xù)發(fā)展的模式。
尋烏村民展示剛摘下來的百香果
阿里巴巴扶貧基金會中，馬云是主席，彭蕾、張勇、井賢棟、蔡崇信是副主席，邵曉鋒是秘書長，擔(dān)任統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。每個主席有側(cè)重有分工，井賢棟負(fù)責(zé)生態(tài)扶貧，張勇負(fù)責(zé)電商脫貧，彭蕾負(fù)責(zé)女性脫貧，馬云和蔡崇信更關(guān)注教育扶貧——所有的扶貧工作都和阿里巴巴公益基金會整體協(xié)同。
然后，所有的業(yè)務(wù)板塊都要參與其中，比如菜鳥要打通末端物流，雙11前要給“網(wǎng)紅縣長”、“網(wǎng)紅村民”們進行直播銷售的培訓(xùn)……
邵曉鋒說：“我們的核心理念是可持續(xù)可復(fù)制，不可持續(xù)的事一定不靠譜。”
員工掛職貧困縣2019年6月，阿里巴巴派出第一批4名員工，去貧困地區(qū)掛職。
這4名名額，需要公司內(nèi)部員工自愿報名。開始招募的時候，邵曉鋒還有些忐忑：畢竟是貧困山區(qū)，條件艱苦，設(shè)施落后，一去起碼一年。“在城里待慣的人會愿意去嗎？”
沒想到，報名很踴躍。邵曉鋒感到十分自豪：“一般不靠譜的員工，我們是派不出去的。我們必須要把最優(yōu)秀的人派出去。”
這4名員工，在貧困縣掛職當(dāng)縣長助理，甚至是副縣長，要參加縣一級領(lǐng)導(dǎo)干部會議，用新的思維和方式，去影響當(dāng)?shù)氐母刹?，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐膯栴}；每個月回杭州一次，介紹當(dāng)?shù)氐那闆r，再協(xié)調(diào)阿里巴巴的資源去配套。
“他們的狀態(tài)好得一塌糊涂，受到當(dāng)?shù)胤浅４蟮恼J(rèn)可。”邵曉鋒說，接下來，阿里巴巴會總結(jié)第一批掛職員工的經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善并調(diào)整后，再繼續(xù)派出更多員工到貧困地區(qū)。
浙商責(zé)任價值觀
邵曉鋒（左）接受都市快報副總編姜賢正（右）采訪
問：阿里巴巴的公益核心是什么？
邵曉鋒：其實阿里巴巴從成立第一天起，本身就植有了公益的基因在里面。因為阿里的整個商業(yè)模式，它從最早的B2B到淘寶，然后到支付寶，到今天的阿里云，整個的核心，就要讓天下沒有難做的生意。
阿里的起家，就是盯著解決社會當(dāng)下的某一個問題去的，希望通過自己企業(yè)的發(fā)展和努力，使得社會的某一環(huán)節(jié)的某個問題，能夠因為我們而解決。我覺得公益的理念和思想是伴隨著阿里20年一路走過來，一直是走在前沿。
阿里的公益真正變的，是自身的能力變化。我們擁有的資源變了，在公益上可以采取的方式方法，所做的內(nèi)容，會不斷地演進和變化。
問：您如何看待美國180位CEO不再把股東利益放在第一位？
邵曉鋒：我覺得更早以前，這些理念可能就已經(jīng)存在了。阿里巴巴成立第一天起，我們就說客戶第一，員工第二，股東第三。曾經(jīng)我們（這種理念）在華爾街被很多投資人否定。因為在傳統(tǒng)的資本市場里面，就是股東利益第一。
但從這一次美國的180多個CEO，我看他們也已經(jīng)開始否定了股東利益第一，他們也認(rèn)為客戶價值、社會價值遠(yuǎn)在股東利益之上。我感受到，隨著時代的發(fā)展，就有更多的人認(rèn)可這樣的理念，并且愿意為此去努力，去影響更多人，去投入時間。
在中國，我現(xiàn)在能感受到，一些還在創(chuàng)業(yè)階段的公司都在思考這些問題。原來的印象，似乎非得公司創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成功了，到了一定規(guī)模，財富積累到一定程度了，我們來想想要不要做公益，但現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)一開始，就在思考如何跟社會相關(guān)聯(lián)，如何把公益的理念融入在這個公司創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中去，我覺得這是一個社會的巨大進步，是特別欣慰的地方。
問：馬云的公益理念對您有什么影響？
邵曉鋒：不僅僅是他對我的影響，應(yīng)該說是他對我們公司所有人的影響，甚至對社會很多人的影響，其實都非常大。
第一個影響，公益其實沒有大小，只要你有這份心，哪怕做一點點事，其實都一樣，都應(yīng)該值得尊重。
第二，他覺得公益是非常專業(yè)的一件事情。所以他提出的理念叫“用公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”，非常關(guān)鍵。有的時候，做件好事比掙錢難多了。所以必須要有專業(yè)的人、專業(yè)的理念、科學(xué)的方法，才能真正把公益這件事做好。
第三，他非常堅持公益的核心是喚醒。他相信每個人心中都一定有善的一面，只是需要一個節(jié)點，需要有個機緣，需要有一個環(huán)境把它喚醒。如果每個人都被喚醒，每個人都能做那么一點點事，這個世界就非常美好。
馬云的這些理念，這20年一直在影響身邊的人。我到今天仍非常認(rèn)同他的理念。我自己的公益基金，最后把傳播當(dāng)做很重要的公益，也是因為我相信喚醒是非常重要的公益。
他不光是在理念上影響大家，在實際行動上也是這么做。淘寶KPI的設(shè)置都很奇怪，從06年起，馬云給到淘寶唯一的績效考核目標(biāo)是，未來三年解決100萬個就業(yè)機會，其他都不作為年終考核。
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本文內(nèi)容根據(jù)都市快報副總編姜賢正對阿里巴巴集團合伙人、黨委書記邵曉鋒的訪談?wù)矶桑?ldquo;浙商·責(zé)任之魅：從價值觀到方法論”系列訪談視頻節(jié)目將在近期陸續(xù)推出，敬請關(guān)注！
文字 編輯 排版 / 李燁池
圖片由受訪者提供
來源：都市快報