團(tuán)過1.3噸雞蛋3噸大米還買空菜場里的蹄膀店，現(xiàn)在，小區(qū)周邊大牌理發(fā)店、洗車店、家政店都排隊等著群主發(fā)起團(tuán)購。
你沒看錯，這確實是疫情以來，發(fā)生在杭州城西一個業(yè)主群里的驚人購買力。
差不多2個月時間，這個300人的群越來越活躍，從最初的買菜群變成了吃貨群，現(xiàn)在有業(yè)主提議變成幸福群。
其實這段時間，在杭州各個小區(qū)，這股社群團(tuán)購風(fēng)愈演愈烈。
這個群到底有什么魔力，為何購買力如此驚人？群主或團(tuán)長是什么樣的人？吸引實體店加入，背后的商業(yè)邏輯又是怎么樣的？
群主小西住哪？
門崗大姐秒指：小區(qū)紅人
昨天上午，錢江晚報·小時新聞記者找到了杭州城西雅仕苑小區(qū)。
“小西住在哪幢？”問門衛(wèi)值崗的大姐，她秒指門口那幢房子5樓。
大姐說，周邊其實有不少類似微信群，她是先認(rèn)識小西，再入了群，感覺小西人很熱心。
“小西比較辛苦，團(tuán)大米的時候，看她一家三口都在風(fēng)里面提貨，有時候要到晚上九十點。”競舟社區(qū)的一位工作人員說。
這時，騎電瓶車的余女士進(jìn)小區(qū)，聽見我們在說群的事情，馬上說她團(tuán)過網(wǎng)紅牛奶，58元一箱，比外面便宜11塊左右，“我認(rèn)識小西，比較信任她，主要也覺得方便，接龍一下，東西就到家門口了。”
按大家的描述，小西是個小區(qū)網(wǎng)紅。
她的家70多平方米，整潔大方。小西是個網(wǎng)名，真名陳宛君，南昌人，今年38歲。她很溫和，給我們泡了桂花龍井茶。原來她是高級茶藝師，平時做茶葉生意。
“我本身喜歡買買買，也是小區(qū)業(yè)主群的群主。這個吃貨群最早是2月份建立的買菜群，后來變成了吃貨群，現(xiàn)在大家又建議改名生活群、幸福群。”
小西這個群，基本一周一團(tuán)的頻率，她認(rèn)為，群里不能太吵，不能太多干擾，這樣節(jié)奏剛好。
1.3噸雞蛋3噸大米還買空過蹄膀店
群里緊急找了個會計
小西群里有300多人，團(tuán)購基本半天到一天就截單。印象中，第一個正式的團(tuán)購，是建德土雞蛋。
當(dāng)時一個業(yè)主看到一條新聞，說疫情期間建德農(nóng)戶的土雞蛋滯銷。順著這個線索，小西聯(lián)系到當(dāng)?shù)劓?zhèn)農(nóng)辦主任。一談，2塊一斤，超低價。群里接龍爆了，總共1.3噸！“太驚人了，完全沒想到。”小西說，過程中有些波折，卡車前后運(yùn)了3趟到小區(qū)。因為雞蛋是一板板的，算錢很頭疼，她臨時在群里招了個會計，這才搞定。因為雞蛋新鮮又實惠，沒及時跟團(tuán)的業(yè)主，到現(xiàn)在還在求再團(tuán)，“那樣的低價是沒有了，廠里都賣空了。”
但團(tuán)購?fù)耆２幌聛恚?噸大米、100箱網(wǎng)紅牛奶，一單比一單爆！
甚至小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場里的蹄膀，也買空了。
疫情期間，很多人自己燒飯，小西就想到以前經(jīng)常光顧的蹄膀店。“以前我不知道做什么菜的時候，就去拎一只蹄膀來，味道好，我兒子很喜歡吃。”小西在群里發(fā)了照片，有業(yè)主說口水流下來了。
于是小西找到蹄膀店老板，開門見山：“我們幫你復(fù)工復(fù)產(chǎn)，你讓點利給業(yè)主吧。”
老板燙了一頭卷毛，滿口答應(yīng)：群友來買，一只價格58元降至52元。“后來那兩天，有業(yè)主說中午11點去買不到了，老板來不及做。”
大牌理發(fā)店、各種家政服務(wù)
也排隊等團(tuán)購
看著群越來越火爆，小西信心大增。群里各種需求也來了，從單純吃貨變得更多樣。
比如很多人說想去理發(fā)。
小西直接去找了門口的理發(fā)店店長。原價98元的洗剪吹只要48元，還可以疊加杭州消費券用。“38元，這個價格和小理發(fā)店也差不多了。”所以，100張理發(fā)優(yōu)惠券發(fā)到群里，很快領(lǐng)光了。
那段時間，小西很忙。她沿著門口競舟路一家家跑，看著一家知名蛋糕店關(guān)門了有些悵然。她決定幫更多店做推廣，也為鄰居們爭取更多福利。
群里剛結(jié)束的一個團(tuán)購單，是蘇寧電器文一路店的清洗洗衣機(jī)服務(wù)。
“我說我是純公益，自己不賺錢，你們能不能提供便民服務(wù)。”蘇寧電器答應(yīng)了，批準(zhǔn)了88元史上最低價。第一天總共跟了9單。馬上有群友要求清洗油煙機(jī)了。
小西說，夏天臨近了，馬上要推出清洗空調(diào)，會更受歡迎。
商家紛紛求加入：
沒想到一個群的帶貨能力這么強(qiáng)
苑苑美發(fā)競舟路店開了13年，是家不折不扣的老店。周邊環(huán)繞了紫桂花園、恩濟(jì)花園、雅仕苑等居民小區(qū)。店長劉海波30歲出頭，他說，在一個社區(qū)群里派發(fā)優(yōu)惠券，洗剪吹低至48元，這些都是他們史上第一次！
“因為群里都是周邊居民，抬腳就能來消費，這么做主要是為了給店里增加人氣。”劉店長說，100張券全部領(lǐng)光，目前有30個客人來消費。他感慨很深的是，一個子女帶了父母來理發(fā)，以前理發(fā)一次98元父母覺得貴從來沒舍得進(jìn)來，現(xiàn)在有券了就來感受一下，結(jié)果對服務(wù)很滿意，“看到老人的笑臉，我覺得我們要的效果達(dá)到了。”
“我之前不認(rèn)識群主小西，她來找我的，我還想著給她設(shè)計一套造型，或讓她免費帶朋友來理發(fā)什么的感謝一下，她都說不要不要。”
對于這些拿券的群友，劉店長說，他們服務(wù)反而會更加盡心，這樣的券想持續(xù)發(fā)下去，不過人氣旺盛以后，會考慮接待能力，可能會縮短券的有效時間等。
蘇寧電器文一路店店長王燕文也說，為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，和社區(qū)群合作是頭一次。清洗洗衣機(jī)一次88元，也是通過上層申請來的。“小西一開頭就跟我說，她是純公益服務(wù)居民的，不像有些營銷群，群主開口就問如何分成利益，我覺得值得做。”王店長說，他們這些服務(wù)本身針對周邊社區(qū)居民的，很精準(zhǔn)。以前一個單子一個單子做，推廣起來慢，但是這個社群很活躍，做得好口碑效應(yīng)很大，他們也很看重。這次試水以后，還想進(jìn)一步合作。
“我的蹄膀都是燜熟的，燒燒要3個小時，你看，一個上午都賣空了，來不及燒。”蹄膀店老板張磊是個小年輕，他說，一只蹄膀52塊確實是平價了，現(xiàn)在物價漲了，其實就賺個店租什么的。因為小西是老主顧，這么帶貨以后沒想到有這么好的效果。
幫鄰居奶奶團(tuán)自制牛肉醬
也每天拒絕很多商家
“現(xiàn)在很多實體商家主動想入群，但我每天要拒絕掉好多。”
小西說，前段時間，有人加進(jìn)群后，瘋狂發(fā)各種商品廣告，攪亂了節(jié)奏，她找了3個業(yè)主成立了管理團(tuán)隊，緊急制定了群規(guī)：不允許發(fā)來歷不明的商品廣告，內(nèi)容必須經(jīng)管理員審核。
“尤其是食品，必須要看一下相關(guān)證照，必須有實體店，必須是我自己吃過，才能放心推給大家。”
商家會跟她吐槽，憑什么不讓進(jìn)群？也直接或暗示會給一些利益，都被她拒絕了。
小西說，這個群的初心是服務(wù)大家，讓鄰里更加和諧。
比如小西同個樓道的老奶奶，做的一手好牛肉醬，她嘗過，料很足，就幫著發(fā)了一條團(tuán)購，鄰居們拿到實物也挺開心。
最近有個開蛋糕店的業(yè)主在群里說，因為疫情小店銷量有點影響，想推廣一下。“我看過資質(zhì)，蛋糕店品質(zhì)還可以，準(zhǔn)備開團(tuán)。”
如果發(fā)生了質(zhì)量糾紛要維權(quán)怎么辦？
小西記得，這么多次團(tuán)購，有業(yè)主吐槽，有次水果不新鮮，質(zhì)量不好，她馬上就聯(lián)系了商家全部進(jìn)行替換。服務(wù)鄰居這個群宗旨不會變。
“我家里的長工、童工，經(jīng)常給我支使去做卸貨、登記這些活，還不斷有一些熱心人幫忙。”小西笑起來，她說可能有人會覺得她有所圖，但她憑良心做事， 她理想中是希望小區(qū)能有個固定場地放東西，未來還能開一些免費茶藝課、插畫課等，做一些社區(qū)互動。
“我來杭州20多年，比在老家待的時間還多，我住在這個小區(qū)10年了，很有感情，我想房子是老破小不重要，但有好的鄰里關(guān)系是一件很幸福的事情。”
來源：錢江晚報·小時新聞記者 方力 通訊員 陳潔 樊燕飛
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來源：錢江晚報