Julia是一位前空姐，從航空公司離職，通過(guò)獵頭曾入職一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司，出任市場(chǎng)總監(jiān)。今年，兩位前同事陸續(xù)從航空公司離職后，3位高顏值的前空姐合伙，在濱江盤下了一家美容診所，正式進(jìn)入醫(yī)美賽道。
姣好的面容，筆挺的制服，甜美的笑容，自帶光環(huán)的空姐形象曾經(jīng)是很多女孩子的夢(mèng)想。這兩年民航業(yè)行情較差，很多空乘選擇離職，他們都轉(zhuǎn)型去了哪里？
杭州3位空姐，從同一家航空公司離職創(chuàng)業(yè)，形象好、應(yīng)急能力強(qiáng)、有眼力見(jiàn)兒
在航空公司，勤奮好學(xué)的Julia不僅跟著師傅認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)，還自學(xué)完成了大學(xué)本科，拿到學(xué)士證書，同時(shí)還考了茶藝師等多個(gè)證。在航空公司的6年里，順利做到了主管級(jí)別。
“空乘有很多職業(yè)優(yōu)勢(shì)。”Julia說(shuō)，比如職場(chǎng)上很多人遇到問(wèn)題會(huì)推卸責(zé)任，但對(duì)空乘來(lái)說(shuō)是不存在的。
在航空公司，每一位空乘都要經(jīng)歷非常嚴(yán)格的訓(xùn)練，有一套近乎嚴(yán)苛的工作流程，非?？简?yàn)應(yīng)變能力、情商和眼力見(jiàn)兒。
Julia說(shuō)，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的空乘，普遍非常能吃苦，用最短的時(shí)間迅速處理各種問(wèn)題成為職業(yè)本能。“國(guó)內(nèi)航班一般航程在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，除去起飛和降落的時(shí)間，真正在飛機(jī)上的服務(wù)時(shí)間非常緊湊。職業(yè)的特性要求空乘，需要在非常短的時(shí)間內(nèi)迅速并完美地解決各種問(wèn)題。”
比如有旅客突然摔跤或發(fā)生意外，除了在第一時(shí)間進(jìn)行急救，如果事后旅客計(jì)較賠償，要如何和公司交待，如何打申請(qǐng)報(bào)告。同時(shí)，在心理上和旅客站在一起，迅速獲得旅客的認(rèn)同，甚至獲得感激。“這都是幾秒之內(nèi)需要迅速反應(yīng)和處理的事情，沒(méi)有任何推卸的理由和時(shí)間。”
“每一次航班都會(huì)形成一份日志，這些日志構(gòu)成每個(gè)月的績(jī)效。如果表現(xiàn)不好，很可能會(huì)末位淘汰。”
平均20個(gè)機(jī)務(wù)3人離職，轉(zhuǎn)型的空姐空少都去了哪兒
最近，杭州武林夜市出現(xiàn)了一對(duì)前機(jī)組情侶。25歲的譚秋雨和她的男友小徐，在此前一位是空姐，一位是空少，現(xiàn)在在武林夜市經(jīng)營(yíng)著一個(gè)“老撾冰咖啡”的攤位。
現(xiàn)實(shí)的情況是，最近兩年時(shí)間，平均20個(gè)機(jī)務(wù)，3個(gè)流失。最近民航局召開(kāi)的2022年全國(guó)民航年中工作會(huì)議上，一組數(shù)據(jù)顯示，從關(guān)鍵人力資源看，受疫情影響，專業(yè)技術(shù)人員存在流失現(xiàn)象。這兩年成熟、可用的機(jī)長(zhǎng)減少了215人，占比1.1%。機(jī)務(wù)人員流失9298人，流失比例達(dá)14%。
“越來(lái)越多的空乘人員考慮到自身職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，主動(dòng)選擇了轉(zhuǎn)型。”獵聘網(wǎng)的高級(jí)職場(chǎng)顧問(wèn)說(shuō)，因?yàn)楹娇粘藙?wù)的升職空間有限，一般人飛到35歲，會(huì)轉(zhuǎn)型地面服務(wù)或乘務(wù)教導(dǎo)，收入也會(huì)銳減，因此如果有更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，會(huì)重新規(guī)劃自己的職業(yè)前景。而近兩年受疫情影響，航班大幅減少，一般空乘的收入跟飛行時(shí)間緊密掛鉤，這在一定程度上加速了他們的轉(zhuǎn)型。
離開(kāi)航空公司，空乘一般會(huì)去哪里？Julia說(shuō)，有人當(dāng)了老師，也有人去了各種各樣的公司。
“還有人做起了直播帶貨，或網(wǎng)紅、KOL。”一家航空公司的工作人員說(shuō)。
從航空公司轉(zhuǎn)型到各行各業(yè)，冠程獵頭創(chuàng)始人方垚說(shuō)，因?yàn)槁殬I(yè)優(yōu)勢(shì)，之前也有空乘在轉(zhuǎn)型之后，迅速成為公司的管理層，甚至做到了公司副總的職位。
“以前在招聘辦公室主任這樣的職位時(shí)，也招過(guò)空姐。不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)，招聘市場(chǎng)上空乘背景的候選人并不多，”名駒獵頭總經(jīng)理沈敏躍說(shuō)，今年民航業(yè)不景氣，在招聘行政、辦公室主任這樣的崗位時(shí)，也會(huì)優(yōu)先考慮空乘背景。“對(duì)于原本吃青春飯的空乘來(lái)說(shuō)，今年為轉(zhuǎn)型提供了很好與市場(chǎng)接軌的機(jī)會(huì)。”
醫(yī)院開(kāi)出空乘專場(chǎng)，很多行業(yè)開(kāi)搶空乘
最近杭州一家醫(yī)院發(fā)布了一條招聘信息：國(guó)際保健中心面向空乘專業(yè)、乘務(wù)管理專業(yè)等招聘健康管理專員若干名，主要負(fù)責(zé)體檢客戶的接待、引導(dǎo)、陪檢、體檢預(yù)約、門診輔助、超聲輔助等工作，要求形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
工作人員說(shuō)，這是醫(yī)院第一次招聘空乘專業(yè)工作人員。這個(gè)崗位的設(shè)定與國(guó)際保健中心的定位有關(guān)，需要工作人員形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，空乘專業(yè)比較符合崗位要求。
今年6月，Julia和兩位空乘前同事在濱江的醫(yī)美門診部正式開(kāi)業(yè)
位于杭州濱江的一家金融公司在招聘客戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，也要求空乘方向，開(kāi)出的薪水是6k-14k。而西湖區(qū)的一家電器服務(wù)公司開(kāi)出10k-20k的薪水，招聘董事長(zhǎng)助理，也說(shuō)空乘專業(yè)或相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
一線奢侈品品牌招聘導(dǎo)購(gòu)，空乘優(yōu)先；置業(yè)顧問(wèn)，有空乘專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；資深商務(wù)接待專員，空乘類專業(yè)優(yōu)先……今年杭州不少企業(yè)在獵聘發(fā)布的招聘信息中，都打出了空乘的字樣。
“現(xiàn)在確實(shí)有一些物業(yè)公司、地鐵服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部門、一些公司的行政崗位，甚至醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)診在招人的時(shí)候會(huì)強(qiáng)調(diào)空乘優(yōu)先。”獵聘的一位高級(jí)職場(chǎng)顧問(wèn)說(shuō)。
同樣的崗位，招聘時(shí)打出空乘優(yōu)先的標(biāo)簽，看似招聘要求更高了。在上海零克企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人王翔看來(lái)，主要和目前就業(yè)市場(chǎng)有關(guān)。“一方面因?yàn)槿瞬乓绯?，找工作的人多了，崗位?jìng)爭(zhēng)激烈。所以企業(yè)招聘要求就比原來(lái)高了。”
比如行政和助理這兩個(gè)崗位，一般有這兩個(gè)特點(diǎn)：服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。“這方面，空乘從上一家公司就被刻骨銘心地教育過(guò)。也就是說(shuō)，對(duì)于服務(wù)這個(gè)屬性的需求，企業(yè)不用再去試驗(yàn)，而是拿來(lái)就用好了。”王翔說(shuō)。
空乘專業(yè)出身的何婷，目前的身份是冠程人力資源有限公司的人事行政經(jīng)理。“空乘人員的優(yōu)勢(shì)還是明顯的，如形象氣質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等常規(guī)優(yōu)勢(shì)，”何婷說(shuō)，另外國(guó)際航班或國(guó)際航空公司的空乘人員還有一個(gè)非常明顯的優(yōu)勢(shì)是外語(yǔ)水平。國(guó)際航班及國(guó)外航空公司的空乘人員，甚至有些已達(dá)到了專業(yè)八級(jí)水平。
來(lái)源：橙柿互動(dòng)