商場免費衛(wèi)生巾服務形同虛設？斑斑實地探訪杭城商場女衛(wèi)生間

近日，有網友在某社交平臺發(fā)帖稱，某天她在杭州西田城購物中心自習，突然來了例假，撥打了女廁所內溫馨提示的客服電話，卻被工作工作人員告知因一個人無法離崗，所以不能給她送衛(wèi)生巾。

這位網友有些納悶，“如果打了電話，沒有服務，那為什么還要貼溫馨提示呢？”

網友發(fā)帖圖

商場宣稱的特殊時期提供服務真的能實現(xiàn)嗎？為此，斑斑在杭州幾個商場進行了暗訪。

西田城購物中心：客服走不開，保潔阿姨會送來

3月28日下午，斑斑來到了該網友發(fā)帖提到的杭州西田城購物中心。

在一樓的女廁隔間內，粘貼著溫馨提示牌，提示牌上有一個衛(wèi)生巾的圖案，寫有文字，“特殊的日子里，給您特殊的呵護，如有需要請致電****”。

斑斑撥打了溫馨提示上的電話，詢問是否能提供衛(wèi)生巾?？头硎?，她現(xiàn)在一個人在工位，可以請保潔阿姨送衛(wèi)生巾過來。在詢問了斑斑所在的蹲便編碼后，客服還留下了斑斑的聯(lián)系方式。

約6分鐘后，一位阿姨走進衛(wèi)生間大喊，“哪位美女需要衛(wèi)生巾？”，然后斑斑順利拿到了兩個衛(wèi)生巾。約10分鐘后，客服打電話詢問我們是否已經拿到了衛(wèi)生巾。

黃龍萬科中心K-lab：廁所內的服務電話不是提供衛(wèi)生巾的部門

在黃龍萬科中心K-lab二樓的女廁隔間內，貼有一個“手機休息站”的提示牌，標有小字“如需幫助，請聯(lián)系****”。

斑斑撥打了幫助電話，詢問是否能提供衛(wèi)生巾，一名男性工作人員表示，此電話是10點以后使用的消防類問題的電話，他提供了一個客服中心的電話讓我們自己聯(lián)系。

在撥打了客服中心電話后，一名女性工作人員表示，她們的服務前臺提供衛(wèi)生巾，如果要送到衛(wèi)生間的話需要等待一段時間。斑斑等待了10分鐘后，客服把衛(wèi)生巾護墊送到了。

龍湖西溪天街：不提供衛(wèi)生巾，建議到自動販賣機購買

在龍湖西溪天街二樓的女廁隔間內的提示牌上，標有一排“服務熱線***”的小字。

斑斑撥打了該熱線，一名女性工作人員表示，商場沒有提供衛(wèi)生巾的服務，如果有需要，可以到廁所內的衛(wèi)生巾販賣機購買。

西溪銀泰城：沒有溫馨提示，但提供衛(wèi)生巾

和上述商場不同，西溪銀泰城的女廁隔間內沒有粘貼溫馨提示的牌子。在廁所的公共區(qū)域粘貼的標示牌上，有一個客服電話。

斑斑撥打了此號碼，詢問是否能提供衛(wèi)生巾。客服表示可以提供，約3分鐘后一名女性工作人員送來了衛(wèi)生巾。

你遇到過類似的事情嗎？你覺得商場應該提供女性特殊服務嗎？歡迎來評論區(qū)討論