去年,由于建行ATM機(jī)故障，一張建行卡被吞卡，打客服電話(huà)，說(shuō)要我自己親自往返10公里去延安路總部拿。
你們建行自己機(jī)器出錯(cuò)，為什么要我承擔(dān)損失？
后來(lái)這張卡正好到了換卡時(shí)間，就去單位邊上的營(yíng)業(yè)部領(lǐng)了新卡，同樣卡號(hào)。卡拿到半個(gè)月沒(méi)用過(guò)，一直在手上。
昨天去用了一下，銀行工作人員說(shuō)我的卡有“被盜刷風(fēng)險(xiǎn)，已停用”。
本月19號(hào)同樣的卡在延安路被刷過(guò)，然后又三次密碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致被停用。我的卡要重新辦新的。
那肯定是總行的工作人員使用我的卡。
沒(méi)經(jīng)過(guò)客戶(hù)允許，刷客戶(hù)的卡，與盜竊有區(qū)別嗎？
我的卡要換新的，往返消耗的客戶(hù)時(shí)間誰(shuí)承擔(dān)賠償責(zé)任？