由張若昀、陳道明等人主演的《慶余年》正在熱播。12月11日晚，騰訊和愛(ài)奇藝視頻推出VIP超前點(diǎn)播服務(wù)，在VIP搶先看6集的基礎(chǔ)上，會(huì)員再交50元可在更新時(shí)多看6集。
消息一出引起巨大反響。12月11日晚間，“慶余年超前點(diǎn)播50元”的話題登頂微博熱搜榜。有用戶吐槽，充VIP是為了提前追劇和屏蔽廣告，可結(jié)果并不如人意，劇中“財(cái)迷”范思轍都沒(méi)這么會(huì)做生意。
我們注意到，近日，《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）發(fā)表《視頻網(wǎng)站會(huì)員的“坑”有多深？》一文，直指視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)存在仍需用戶付費(fèi)觀影、不去除廣告等亂象。究竟會(huì)員用戶的體驗(yàn)如何？視頻網(wǎng)站的做法合不合理？南都記者就此進(jìn)行了實(shí)測(cè)和采訪。
平臺(tái)試水VIP付費(fèi)提前點(diǎn)播
會(huì)員看最新劇集還得再交錢(qián)
12月11日晚間，騰訊和愛(ài)奇藝視頻正式開(kāi)通熱播劇集《慶余年》的VIP超前點(diǎn)播模式，此舉迅速在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，當(dāng)晚“慶余年超前點(diǎn)播50元”的話題登上了微博熱搜榜榜首。
《慶余年》的“VIP專享付費(fèi)超前點(diǎn)播”收費(fèi)情況。
據(jù)了解，《慶余年》每周一至周三更新兩集，免費(fèi)用戶一周可以觀看6集，VIP可多看6集。如果VIP用戶在12月16日20點(diǎn)前，愿意花50元打包購(gòu)買剩余所有劇集，就能每周比免費(fèi)用戶早看12集《慶余年》。如果VIP不愿一次性打包購(gòu)買，也可以每集3元的價(jià)格單獨(dú)點(diǎn)播。
剛充值視頻會(huì)員的小飛抱怨， 已經(jīng)被宰過(guò)一次，又要再宰第二次，而且超前點(diǎn)播50元遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出心理價(jià)位。
提前解鎖《陳情令》結(jié)局需支付30元。
其實(shí)，視頻網(wǎng)站的付費(fèi)超前點(diǎn)播服務(wù)并非首次推出。8月6日，在大熱劇《陳情令》還有6集完結(jié)之際，騰訊視頻推出“VIP專享超前點(diǎn)播特權(quán)”，會(huì)員可支付6元價(jià)格點(diǎn)播單集，如果想提前一周看完剩余劇集需付30元。據(jù)媒體報(bào)道，截止8月8日15點(diǎn)，已有超過(guò)260萬(wàn)人付費(fèi)點(diǎn)播《陳情令》。有網(wǎng)友質(zhì)疑視頻網(wǎng)站此舉存在“圈錢(qián)”之嫌。
《明星大偵探》第五季曾推出單片付費(fèi)。
《陳情令》的試行大獲成功后，《明月照我心》《沒(méi)有秘密的你》《從前有座靈劍山》等電視劇也開(kāi)始采用VIP付費(fèi)提前點(diǎn)播模式。綜藝方面，網(wǎng)綜《明星大偵探》第五季的先導(dǎo)預(yù)告片“NZND破冰演唱會(huì)”同樣采用這一模式。
除了電視劇外，觀看電影也需要額外付費(fèi)。南都記者了解到，免費(fèi)用戶只能觀看視頻平臺(tái)免費(fèi)專區(qū)電影，會(huì)員用戶則享有“會(huì)員片庫(kù)”，內(nèi)容涵蓋近期網(wǎng)絡(luò)上線的優(yōu)質(zhì)電影。不過(guò)某些熱門(mén)影片，所有用戶都需付費(fèi)購(gòu)片，會(huì)員也僅享有購(gòu)片折扣。
以最近上線全網(wǎng)的影片《少年的你》為例，南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，普通用戶需付費(fèi)12元才能觀看，會(huì)員花半價(jià)6元可購(gòu)買。此外用戶付費(fèi)后不能永久獲得觀影權(quán)，騰訊愛(ài)奇藝優(yōu)酷三家平臺(tái)對(duì)觀影時(shí)限為48小時(shí)，芒果TV為自然日12天。
視頻網(wǎng)站如此收費(fèi)究竟合不合理？中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍對(duì)南都記者表示，如果視頻網(wǎng)站和用戶之間達(dá)成了合意，付費(fèi)購(gòu)片和付費(fèi)提前點(diǎn)播可以視為一種正常的商業(yè)模式。
不過(guò)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，盡管大眾付費(fèi)意識(shí)日漸增強(qiáng)，但視頻平臺(tái)對(duì)會(huì)員二次收費(fèi)、收費(fèi)過(guò)高等行為，容易將付費(fèi)推上畸形的道路，甚至反向助推盜版橫行。在保護(hù)原創(chuàng)、打擊盜版時(shí)，還應(yīng)該考慮正版的來(lái)源以及收費(fèi)是否符合市場(chǎng)機(jī)制。
廣告形式五花八門(mén)
花錢(qián)買會(huì)員仍免不了廣告
除了提前觀劇，廣告屏蔽，也是不少消費(fèi)者買視頻會(huì)員的重要原因，但是實(shí)際體驗(yàn)似乎與預(yù)期不符。“我買那么貴的會(huì)員是想要流暢的體驗(yàn)，而不是拿來(lái)看廣告的，可是現(xiàn)在打開(kāi)視頻還要浪費(fèi)我?guī)酌腌娍撮_(kāi)屏廣告。”會(huì)員用戶小飛表示。
會(huì)員登錄視頻App仍能看到廣告。
今年6月，浙江消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)開(kāi)展的“視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷”顯示，用戶購(gòu)買會(huì)員的原因中，“免廣告”占比高達(dá)83.30%，排在首位。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即便購(gòu)買會(huì)員，用戶還可能會(huì)看到開(kāi)屏廣告、彈窗廣告、頁(yè)面廣告、會(huì)員廣告、暫停頁(yè)面廣告。
朱巍告訴南都記者，“免廣告”作為會(huì)員的重要權(quán)益，在用戶購(gòu)買會(huì)員時(shí)，視頻平臺(tái)需要就此進(jìn)行提示并寫(xiě)進(jìn)會(huì)員協(xié)議中。
我們查看愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家視頻平臺(tái)會(huì)員協(xié)議發(fā)現(xiàn)，會(huì)員“免廣告”、“跳廣告”僅僅是指跳過(guò)視頻播放前的貼片廣告。出于部分版權(quán)方要求，視頻平臺(tái)仍有可能提供其他形式廣告，如開(kāi)機(jī)廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告等等，并對(duì)此類廣告享有豁免權(quán)利。
南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少劇集都出現(xiàn)了“廣告小劇場(chǎng)”。以當(dāng)前熱播劇集《慶余年》為例，在片頭曲結(jié)束和正片開(kāi)始之間，插播劇中配角田雨出演的汽車網(wǎng)站廣告，在劇集進(jìn)展過(guò)半時(shí)，出現(xiàn)主角張若昀出演的眼霜廣告。這些廣告直接嵌在劇集進(jìn)度條中，用戶手動(dòng)操作才能跳過(guò)。
對(duì)此，朱巍告訴我們，視頻網(wǎng)站收購(gòu)一些劇集版權(quán)時(shí)，因劇集內(nèi)附廣告，可以用較低價(jià)格購(gòu)入。等到實(shí)際播出時(shí)，視頻網(wǎng)站自然無(wú)法去除所有廣告。
“一邊低價(jià)購(gòu)買附帶廣告的劇集，一邊又收取會(huì)員費(fèi)，視頻網(wǎng)站實(shí)際上收了兩份錢(qián)，那份‘多’出來(lái)的收益或許屬于不當(dāng)?shù)美?rdquo;朱巍說(shuō)。
我們還注意到，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志在接受《人民日?qǐng)?bào)》（海外版）采訪時(shí)表示，盡管視頻平臺(tái)在會(huì)員協(xié)議中對(duì)“廣告特權(quán)”進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，但推廣用到的“會(huì)員免廣告”等宣傳語(yǔ)仍可視為向消費(fèi)者做出服務(wù)承諾。如不能履約，視頻平臺(tái)需要就侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，賠償消費(fèi)者3倍會(huì)員費(fèi)。
針對(duì)視頻會(huì)員服務(wù)亂象，浙江省消保委曾提到，目前存在消費(fèi)者無(wú)法用法律武器保護(hù)自己，相關(guān)部門(mén)也缺乏執(zhí)法依據(jù)等困境。
因此，浙江省消保委在調(diào)查中建議，相關(guān)部門(mén)制定統(tǒng)一管理規(guī)定，規(guī)范各視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)，并防止視頻網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者利用格式合同和霸王條款侵害會(huì)員利益。此外，視頻網(wǎng)站嚴(yán)格執(zhí)行《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，將推廣中的“免廣告”“會(huì)員片庫(kù)”等會(huì)員權(quán)益真正落實(shí)到實(shí)處。
來(lái)源：南方都市報(bào)
對(duì)于視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播付費(fèi)的方式，你怎么看？