10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江縣米倉山景區(qū)超負(fù)荷接待游客，導(dǎo)致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關(guān)注。昨晚，米倉山景區(qū)對外公開發(fā)布致歉信。
景區(qū)在致歉信中表示，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內(nèi)外乃至國外的游客朋友達(dá)3萬余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗。
為真誠表達(dá)歉意，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。
景區(qū)還表示，截至當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。以下為致歉信：
尊敬的游客朋友們：
“幾度秋風(fēng)拂山崗，層林盡染漫山紅”。首先，非常感謝大家對米倉山旅游景區(qū)的關(guān)注和喜愛，在第二十一屆國際紅葉節(jié)開幕臨近的第一個周末，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內(nèi)外乃至國外的游客朋友達(dá)3萬余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗，對此我們深表歉意。
受天氣影響，今年米倉山景區(qū)的紅葉比往年來得更早一些。我們知道，廣大游客朋友是帶著對米倉山最美秋景的向往與期待來到了這里，或是想放松一下心情，欣賞秋日紅葉美景；或是想陪伴最重要的人，收獲美好的秋天記憶；或是想帶著家人孩子，增長見識開闊視野……面對游客數(shù)量激增情況，我們立即增派景區(qū)觀光車180輛，盡量減少游客排隊等待時間；增派工作人員及志愿者200名，協(xié)同各安保力量竭力做好景區(qū)秩序維護(hù)，降低游客集中度，確保游客安全；積極做好游客轉(zhuǎn)運(yùn)、秩序維護(hù)、退票等各項服務(wù)，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截至當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。
針對游客朋友反映的排隊時間過長、管理缺位、服務(wù)不善三方面問題，我們高度重視。根據(jù)游客訴求，對未進(jìn)景區(qū)的朋友在第一時間進(jìn)行退票處理，認(rèn)真總結(jié)并深刻反思。接下來，我們將深刻汲取教訓(xùn)，在紅葉節(jié)期間，將進(jìn)一步加強(qiáng)游客流量的預(yù)測與控制，及時增派人員，加大疏導(dǎo)力量，確保游客有序游玩；進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)接待設(shè)施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強(qiáng)化景區(qū)安全管理和服務(wù)水平；同時，我們也將加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游，保障游客人身財產(chǎn)安全，游覽順暢。
為真誠表達(dá)歉意，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。
尊敬的游客朋友們，我們誠懇接受大家的監(jiān)督與批評，米倉山旅游景區(qū)是一個正在成長的4A級景區(qū)，請廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對不足，我們將不斷改進(jìn)工作，優(yōu)化旅游服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力為所有游客朋友的米倉山之行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗。
米倉山旅游景區(qū)2023年10月22日
來源：米倉山旅游景區(qū)