五一出行在即
航班卻突然取消了？
4月30日
#四川航空短信#沖上微博熱搜
多位網(wǎng)友表示
自己收到四川航空的航班取消短信
對此，@四川航空 多次回應稱
川航五一大假期間航班均正常運行
對于旅客收到航班取消不實短信
導致部分旅客行程臨時調(diào)整
出現(xiàn)改簽、退票的情況
川航?jīng)Q定為受此影響的
已辦理退改簽業(yè)務的旅客
提供免費機票退改簽服務
五一航班大面積取消？網(wǎng)友慌了！30日早上，不少網(wǎng)友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等多個航段。
還有網(wǎng)友吐槽，“五一”回老家的計劃泡湯，川航稱取消航班只是因為系統(tǒng)誤發(fā)消息，而再次退票遭遇無法全款退票的問題。
隨后，四川航空官方微博發(fā)布回應稱，“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調(diào)查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行。對此表示誠摯的歉意。”
川航烏龍航班取消
損失誰來擔？
如果網(wǎng)友收到川航航班的行程取消短信造成損失，該如何索賠？
據(jù)川觀新聞消息，泰和泰律師事務所二級律師、合伙人劉秀介紹，消費者與航司之間成立運輸合同關系，航司依法應履行合同義務，包括通知等附隨義務。因為航司官方app通知取消，若消費者因“假短信”取消航班、重新選擇其它航班等原因造成損失的，航司均應承擔合同違約責任，向消費者賠償損失。消費者可以先通過航司客服協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致的，可向消費者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟解決。
另外，四川矩衡律師事務所律師黃莎也表示，航空公司要為旅客錯購機票（例如姓名書寫錯誤、重復購票等）提供免費補救措施。在界定旅客錯購情形時，應當把握合理且包容原則，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應視為錯購，并提供免費退票等服務。黃莎表示，因此錯購機票的乘客可申請免費退票。
來源 ： 中國青年報、觀察者網(wǎng)、@四川航空、川觀新聞、網(wǎng)友評論