杭州的小洪反映，他到震軒美容美發(fā)去剪頭發(fā)，店員說他有毛囊炎、毛囊堵塞和真菌感染，推薦他花一千多做了頭皮護(hù)理，他現(xiàn)在覺得被忽悠了。
01
來“震軒”剪發(fā)
機(jī)器檢測(cè)后問題多
小洪是福建人，在杭州一家餐飲公司上班。上個(gè)月31號(hào)，他到拱墅區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)的震軒美容美發(fā)剪頭發(fā)，理發(fā)師說他頭皮有點(diǎn)兒毛病。
小洪后頸位置確實(shí)有一塊斑禿，他說之前沒有，兩個(gè)月前在別的店理發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)的，還沒去醫(yī)院看過。至于真菌感染和毛囊炎，小洪說，他原本不信，可聯(lián)想到自己這塊斑禿，他又有些信了。
02
“震軒”說可以解決
花一千多做了頭皮
理發(fā)師緊接著告訴小洪，他的問題，震軒可以解決。
小洪：“醫(yī)院沒法根除，就是在他們這邊做完四個(gè)療程之后，可以根除，不會(huì)再?gòu)?fù)發(fā)之類的。（把這塊斑禿消除掉嗎？）還說我頭發(fā)存在其他問題也可以消除掉。”
小洪說，自己當(dāng)時(shí)有點(diǎn)兒懵，迷迷糊糊就答應(yīng)了。理發(fā)師給他用了三種藥水，當(dāng)天收費(fèi)1100塊錢，其中理發(fā)60塊，做頭皮1040塊。
小洪：“他們自己釀制的藥水，（你當(dāng)時(shí)注意到藥水上面有商品信息嗎？）沒有，沒有商品信息，大概就洗發(fā)水的用量吧，抹在頭發(fā)上給我頭皮按摩啊，然后清洗之類的。”
03
覺得斑禿沒改善
要求全額退費(fèi)
事情過去快一周了，小洪覺得自己的斑禿沒有改善。他回想了一下當(dāng)天的經(jīng)過，認(rèn)為震軒是誘導(dǎo)消費(fèi)，還給他用了違規(guī)產(chǎn)品，他想要全額退費(fèi)。
小洪：“一直在跟我說醫(yī)院的那些治療沒有用啊，或者說我頭發(fā)兩三個(gè)月就會(huì)禿頂，這樣的說法，我覺得存在一個(gè)誤導(dǎo)的作用，藥水的話，他們說是他們自己釀制的，我覺得這應(yīng)該屬于一個(gè)三無產(chǎn)品。”
04
“震軒”：用放大鏡看的
震軒美容美發(fā)杭州萬達(dá)廣場(chǎng)店 孟店長(zhǎng)：“我說他是頭發(fā)斑禿，我說我們這邊通過手法按摩……（小洪：你說的真菌感染。）通過手法按摩可以……（這些你們說過嗎？）說過。（那你們是怎么判斷出來的？）斑禿這個(gè)東西還用判斷，一眼就看出來了。（真菌和毛囊炎呢？）這個(gè)是我們眼睛看到，他頭發(fā)扒開就看得到了嘛，對(duì)不對(duì)。（當(dāng)時(shí)用了一種什么機(jī)器給他看的？）我們用的是放大鏡幫他看的。（放大鏡？）對(duì)。（你們不是肉眼就能看出來嗎？）我們用的放大鏡看的呀。（為什么還要用放大鏡，你剛才不說肉眼就能看？）放大鏡更專業(yè)一點(diǎn)。（放大鏡我們可以看一下嗎？）放大鏡上個(gè)月壞了，拿過去修了。”
05
“震軒”否認(rèn)藥水是自制的
聽孟店長(zhǎng)的意思，放大鏡是看不到了，那藥水是不是自制的呢？
震軒美容美發(fā)杭州萬達(dá)廣場(chǎng)店 孟店長(zhǎng)：“不是我們自制的。（小洪：是自制的，你們跟我說自制的。）不是自制的，帥哥，自制的產(chǎn)品我們能有包裝的呀？（可以看一下嗎？）”
孟店長(zhǎng)拿出了一組洗發(fā)養(yǎng)發(fā)三件套，三個(gè)瓶子都有標(biāo)簽說明。小洪說，當(dāng)時(shí)給他用的不是這種。
震軒美容美發(fā)杭州萬達(dá)廣場(chǎng)店 孟店長(zhǎng)：“（當(dāng)時(shí)他不說不是用的這個(gè)嗎？）不是這個(gè)，他嘴巴說說的，我都說了，他有沒有拍照嘛，有沒有拍照嘛，我店里面就這個(gè)產(chǎn)品嘛對(duì)不對(duì)。”
小洪手頭沒證據(jù)，很難推翻店長(zhǎng)的說法。
06
雙方協(xié)商成功
記者幫雙方協(xié)商了一下，孟店長(zhǎng)表示可以按原價(jià)的百分之三十，退給小洪364塊錢，他會(huì)盡快報(bào)給公司財(cái)務(wù)，10號(hào)之前到賬，小洪表示接受。
來源: 1818黃金眼