花5萬(wàn)多元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了泰山紀(jì)念幣，賣(mài)家卻遲遲沒(méi)有發(fā)貨，眼看紀(jì)念幣價(jià)格一天天上漲，賣(mài)家竟反悔了，不賣(mài)了！
消費(fèi)者可以要求賣(mài)家按市場(chǎng)價(jià)賠差價(jià)嗎？
案件詳情
去年12月，臺(tái)州路橋的錢(qián)先生在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)某店鋪以14.5元左右一枚的價(jià)格，分16單購(gòu)買(mǎi)了3540枚“泰山幣”，當(dāng)天共支付貨款51000余元。
泰山普通紀(jì)念幣是中國(guó)人民銀行為紀(jì)念泰山成為世界文化和自然遺產(chǎn)，于2019年11月28日發(fā)行的普通紀(jì)念幣。該紀(jì)念幣面額為5元，形狀為圓角正方形，材質(zhì)為黃銅合金，發(fā)行數(shù)量1.2億枚，與現(xiàn)行流通人民幣職能相同，與同面額人民幣等值流通。
該店鋪在商品詳情頁(yè)中承諾付款后35天內(nèi)發(fā)貨，同時(shí)也申明“由于‘泰山幣’市場(chǎng)波動(dòng)較大，本店不接受因價(jià)格漲跌原因而提出的退貨申請(qǐng)”。
但是該店鋪卻遲遲未發(fā)貨。錢(qián)先生曾多次與店鋪客服溝通發(fā)貨事宜，均沒(méi)有得到明確答復(fù)。而就在他拍下商品后不久，“泰山幣”價(jià)格暴漲。
根據(jù)錢(qián)先生提供的店鋪截圖顯示，12月26日，該店鋪中同款“泰山幣”售價(jià)已調(diào)整為21.25元左右一枚。之后，“泰山幣”售價(jià)每天隨著行情不斷變化。
眼看著紀(jì)念幣價(jià)格一天天波動(dòng)，錢(qián)先生很是心急?？墒且粋€(gè)多月過(guò)去了，他仍未收到貨，等來(lái)的卻是一份告知書(shū)。該店鋪在2020年1月17日發(fā)布公告稱，因渠道問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)履行“泰山幣”的出賣(mài)義務(wù)，會(huì)按照淘寶平臺(tái)規(guī)則，辦理相關(guān)退賠事宜。
雙方在協(xié)商過(guò)程中，就退貨賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，錢(qián)先生于是將該店鋪所屬公司起訴至路橋法院，要求被告繼續(xù)履行合同，若無(wú)法交付，則按照相應(yīng)差價(jià)賠償原告損失。
原告方：
該店鋪拒不發(fā)貨行為已經(jīng)構(gòu)成違約。原告向被告訂購(gòu)后，市場(chǎng)上“泰山幣”價(jià)格已經(jīng)上漲，單價(jià)從14.5元左右一枚漲至20元以上，差價(jià)已達(dá)到20000余元。被告不交付行為，嚴(yán)重?fù)p害原告的合法權(quán)益。
被告方：
只同意根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則退款以及每單不超過(guò)100元的違約金賠償，即最多賠償原告1600元。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品
賣(mài)家不按約履行發(fā)貨義務(wù)
是否只能適用平臺(tái)規(guī)則要求賠償？
法院審理認(rèn)為
原、被告自愿成立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系，雙方意思表示真實(shí)，內(nèi)容不違反法律法規(guī)禁止性規(guī)定，應(yīng)為有效。
“泰山幣”作為一種具有投資屬性的商品，不同于普通商品，被告出賣(mài)該商品時(shí)特別申明不接受因價(jià)格漲跌原因?qū)е碌耐素浬暾?qǐng)，但在該商品升值后卻不履行相應(yīng)的發(fā)貨義務(wù)，明顯不公平。
合同的雙方均應(yīng)按照合同約定秉持誠(chéng)實(shí)信用原則全面履行自己的義務(wù)。原告已經(jīng)如約支付了貨款，被告應(yīng)在其承諾發(fā)貨期間內(nèi)發(fā)貨。現(xiàn)被告不發(fā)貨的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，原告有權(quán)要求被告繼續(xù)履行合同，交付約定的貨物。
原告購(gòu)買(mǎi)該商品系用于投資，因被告違約，導(dǎo)致其投資上的損失巨大，若適用淘寶平臺(tái)對(duì)于一般商品的不發(fā)貨賠償規(guī)則，明顯不合理。故應(yīng)認(rèn)定涉案“泰山幣”為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)則中的“特殊商品”，不適用一般規(guī)則，原告有權(quán)要求被告賠償差價(jià)。
原告購(gòu)買(mǎi)的“泰山幣”市場(chǎng)價(jià)格一直處于波動(dòng)狀態(tài)，根據(jù)原告提供的截圖顯示2019年12月26日當(dāng)日價(jià)格是21.25元，后期價(jià)格又有跌落，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等市場(chǎng)上16.5—23元左右每枚的價(jià)格，法院認(rèn)為若被告無(wú)法履行交付紀(jì)念幣的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)價(jià)中間值偏下單枚紀(jì)念幣18.5元折價(jià)賠償給原告較為合理。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條、第一百零七條規(guī)定，路橋法院最終判決被告于判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)向原告交付2019泰山雙遺紀(jì)念幣異形幣5元硬幣3540枚；若被告未履行交付義務(wù)，原告有權(quán)要求被告按照18.5元/枚的價(jià)格對(duì)未交付紀(jì)念幣進(jìn)行折價(jià)賠償。
目前，被告已按市場(chǎng)價(jià)支付了相應(yīng)的折價(jià)賠償款。
法官提醒
如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了大部分人的一種生活方式，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中也會(huì)遇到各種各樣的糾紛。買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，按照合同約定全面履行自己的義務(wù)。一旦商家出現(xiàn)違約行為，不僅會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩，還會(huì)造成信譽(yù)受損。遇到類似的問(wèn)題，消費(fèi)者可以保留好聊天記錄、消費(fèi)憑證、發(fā)票等資料，運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來(lái)源：臺(tái)州市路橋區(qū)人民法院、浙江天平