如果沒(méi)有這場(chǎng)突如其來(lái)的
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，
按照翁文靜原本的打算，
春節(jié)期間，
她會(huì)帶著家人在外地度假，
這也是她對(duì)孩子的承諾。
33歲的翁文靜是武昌區(qū)中華路街西城壕社區(qū)書(shū)記，她把女兒送到老母親家后，已連續(xù)10多天奮戰(zhàn)在社區(qū)一線(xiàn)。
“有時(shí)候想想，我也挺害怕的，但我必須得微笑著走上前。”社區(qū)防護(hù)設(shè)施嚴(yán)重不足，車(chē)輛、物資匱乏，流動(dòng)人口特別大，一個(gè)人靜下來(lái)的時(shí)候，這位33歲的“小巷總理”不禁流下眼淚，但面對(duì)前來(lái)求助的居民，她隨即擦干淚水，報(bào)以微笑，“
雖然大家看不到口罩里的微笑，但他們可以通過(guò)我的眼神感受到，面對(duì)居民渴盼的眼神，我必須咽下眼淚挺直腰桿。” 2月2日，楚天都市報(bào)記者來(lái)到武昌區(qū)中華路街西城壕社區(qū)，跟隨翁文靜的腳步，見(jiàn)證她忙碌而又緊張的一天。
7：30對(duì)社區(qū)辦事大廳消毒
翁文靜第一個(gè)來(lái)到社區(qū)，她打開(kāi)大門(mén)，從倉(cāng)庫(kù)搬出藥品和藥箱，兌好后開(kāi)始對(duì)社區(qū)辦事大廳進(jìn)行消殺。
“每天都有大批居民來(lái)社區(qū)辦事，公共區(qū)域的衛(wèi)生，必須確保干凈安全。”從大廳到臺(tái)階、從大廳的椅子到服務(wù)臺(tái)，居委會(huì)1000多平米的空間，她帶著群干仔細(xì)清理。半個(gè)小時(shí)后，已有居民來(lái)社區(qū)咨詢(xún)，翁文靜一邊向居民解釋?zhuān)贿叞岩繇懞鸵桌瓕毨缴鐓^(qū)門(mén)口，這些都是用來(lái)宣傳疫情防控知識(shí)和政策。
忙完這些，她已累得氣喘吁吁、頭昏腦漲——當(dāng)天凌晨2點(diǎn)，一位居民給她打電話(huà)，稱(chēng)自己遠(yuǎn)在白沙洲的女兒預(yù)產(chǎn)期要到了，不知道該怎么辦，翁文靜多方聯(lián)系打聽(tīng)到老人女兒社區(qū)的電話(huà)，幫忙對(duì)接聯(lián)系。
8：00開(kāi)短會(huì)部署工作后接著巡查
翁文靜召集所有社區(qū)群干開(kāi)短會(huì)，布置當(dāng)天的工作，她排班安排，接聽(tīng)來(lái)電接待居民、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、轄區(qū)巡查、代購(gòu)代辦、后勤保障、病人轉(zhuǎn)送等工作均安排妥當(dāng)后，她又逐一叮囑每一位群干：時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，千萬(wàn)不要搞錯(cuò)，“千萬(wàn)不要以任何方式拒絕居民，做好幫扶對(duì)接和溝通解釋工作。”
安排完這些任務(wù)，她安排群干在社區(qū)值守，自己帶著消毒水出門(mén)巡查，在她負(fù)責(zé)的轄區(qū)，居民普遍很支持，路上沒(méi)有看到路人，翁文靜還是打開(kāi)手上的小喇叭：居民朋友們，請(qǐng)不要出門(mén)聚會(huì)，出門(mén)請(qǐng)戴口罩……
9：00給發(fā)熱病人打電話(huà)
“劉婆婆，您今天情況還好吧，體溫正常吧？”翁文靜返回社區(qū)，她拿出花名冊(cè)，開(kāi)始給社區(qū)在冊(cè)的確診、疑似病患、發(fā)熱病人、高齡困難老人和殘疾人逐個(gè)打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)今天的身體情況和今日的生活需求，并再三囑咐不要出門(mén)，有任何事情可以先跟社區(qū)聯(lián)系，并一一記錄。
這通電話(huà)打完，已有一個(gè)小時(shí)，盡管聲音有些沙啞，早已口干舌燥，但她依然在電話(huà)里，竭力保持笑聲和熱情。“我必須把最陽(yáng)光最樂(lè)觀(guān)的一面展示給大家，一起凝聚防控信心。”
10：00為居民聯(lián)系車(chē)輛
此時(shí)，社區(qū)迎來(lái)了接待居民和處理問(wèn)題的高峰期，有電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的、有親自到社區(qū)來(lái)訪(fǎng)的、有微信預(yù)約的等等。按照早上的安排，翁文靜帶領(lǐng)大家有序應(yīng)對(duì)。
一位老人急匆匆地來(lái)到社區(qū)，稱(chēng)家里的高血壓藥品不夠，急需購(gòu)買(mǎi)，翁文靜趕緊接待，現(xiàn)場(chǎng)就給車(chē)隊(duì)的志愿者打電話(huà)聯(lián)系，溝通好后翁文靜把志愿者的電話(huà)告訴老人，讓她明天聯(lián)系，“您放心，都安排好了，沒(méi)問(wèn)題的。”
目送老人離開(kāi)，她不忘在后面喊一句：有事隨時(shí)找我們，后又追上送上幾個(gè)口罩。
一上午，來(lái)社區(qū)咨詢(xún)、求助求援、開(kāi)證明的居民有23人，其中有3位疑似發(fā)熱居民，她均迅速上報(bào)處理。
12：30和大家一起吃泡面
此時(shí)已基本沒(méi)有居民，到飯點(diǎn)了。因?yàn)榇汗?jié)加封城，一般這一頓工作餐都是吃泡面。
“大家盡量多吃點(diǎn)，下午才有力氣做事。”翁文靜主動(dòng)幫工作人員燒開(kāi)水分發(fā)泡面，她笑著給大家打氣，“再堅(jiān)持，我們一定能挺過(guò)去的。”草草吃完午飯，絲毫沒(méi)有休息的時(shí)間，上午至少有4位居民有出行的需求，翁文靜又給區(qū)里安排到社區(qū)的志愿者司機(jī)打電話(huà)、發(fā)微信，安排時(shí)間和車(chē)次，后又和大家一起整理上午的信息和表格。
14：00聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員到社區(qū)
一位居民來(lái)電，稱(chēng)自己身體不適，翁文靜趕緊上報(bào)街道，很快，醫(yī)護(hù)人員來(lái)到社區(qū)，翁文靜帶著他們趕緊上門(mén)，經(jīng)排查，醫(yī)護(hù)人員要求居民進(jìn)一步檢查，翁文靜又返回社區(qū)，聯(lián)系車(chē)輛、填寫(xiě)證明，協(xié)調(diào)陪同的志愿者，此時(shí)來(lái)社區(qū)的居民又多起來(lái)，翁文靜帶領(lǐng)大家一一接待。
“大家排隊(duì)咨詢(xún)，都別慌，你們不離開(kāi)，我們也不會(huì)下班的。”
16：00給空巢老人送菜
有志愿者送來(lái)一袋蔬菜和面包，翁文靜想到轄區(qū)70歲的空巢老人孫婆婆出行不便，趕緊提著袋子送給老人，為避免交叉感染，她把袋子放在門(mén)口，敲門(mén)后大聲喊話(huà)，“放在門(mén)口，我走了你再開(kāi)門(mén)拿，有困難就給我打電話(huà)。”
走下樓道，翁文靜又大聲喊話(huà)，詢(xún)問(wèn)大家是否安康——這個(gè)樓棟住著3位老人，幾乎每天，翁文靜都會(huì)前往探望，“如果確實(shí)沒(méi)有時(shí)間上去，我就在下面喊話(huà)，確保老人沒(méi)有問(wèn)題我就離開(kāi)。”
18：00核對(duì)數(shù)據(jù)和居民信息
送走最后一位居民，翁文靜開(kāi)始和大家總結(jié)一天的新增病人和工作情況，將所有報(bào)表及時(shí)上傳街道。她讓幾位住得遠(yuǎn)、家里有老人的群干先走，自己獨(dú)自一人呆在辦公室里再次核對(duì)數(shù)據(jù)和居民信息。
肚子實(shí)在餓了，她啃了2個(gè)小面包，繼續(xù)在電腦上敲打著。又不忘叮囑志愿者：需要采買(mǎi)的東西我已列好清單，明天記得前往商超購(gòu)買(mǎi)，并送到居民家中。
19：00聽(tīng)一聲女兒的聲音
忙完一天的事情，她鎖上社區(qū)的大門(mén)，踏上回家的路，翁文靜的愛(ài)人是自來(lái)水保障人員，最近一直吃住都在單位辦公室，為了避免自己接觸到病毒感染到女兒，她早就將女兒送到了老母親家里。
寒風(fēng)中，她快速前行，走到老母親的家門(mén)口，此時(shí)，母親已將給她準(zhǔn)備好的飯菜打包放在家門(mén)口，她敲幾下房門(mén)隔著門(mén)喊起來(lái)，屋內(nèi)傳來(lái)女兒的聲音，“媽媽?zhuān)覀兌己芎茫阕约阂嗉有⌒摹?rdquo;聽(tīng)完這話(huà)，翁文靜眼淚奪眶而出……她提起飯菜，轉(zhuǎn)身離開(kāi)，又回頭再看看緊閉的房門(mén)，擦了擦眼角。
▲女兒的畫(huà)
▲看到女兒的畫(huà)，她淚奔
20：00電話(huà)依舊不斷
回到家里熱飯，忙里偷閑和女兒視頻，看看女兒的畫(huà)是她最大的欣慰。然而，視頻總是被電話(huà)打斷，
“面對(duì)居民渴盼的眼神，我必須咽下眼淚挺直腰桿……”來(lái)源：楚天都市報(bào)
記者：李慶 通訊員：劉慶國(guó) 李潔
來(lái)源：楚天都市報(bào)