都市快報
從1月23日到3月2日，浙江疫情防控應急響應一級維持40天，在這與國家同呼吸、共命運的艱苦戰(zhàn)“疫”期間，有很多人和事值得記錄。
今天看一個小人物抗“疫”故事。
杭州誠佳食品有限公司是家民營小企業(yè)，有15個員工，17年的經營歷史，主要經營快速消費品和嬰幼兒系列奶品。姚霞夫婦即是小老板也是員工。
1月12日，姚霞騎著電動車給杭州醫(yī)院、酒店和電影院等單位送年貨，春節(jié)的氣息已越來越濃厚了。在送貨過程中，聽說武漢不明原因流感十分嚴重，她心里咯噔了一下，聯想起2003年“非典”那年，她的公司剛開業(yè)，就慘遭“非典”疫情的沉重打擊——大量的新鮮牛奶和面包堆積在倉庫，眼看著它們變質卻無能為力……
姚霞和先生傅建鑫最初都是杭州幸福絲織廠的國企職工，她是優(yōu)秀團干部，先生是優(yōu)秀黨員。下崗后，夫妻倆自謀生路。她先給一家海外貿易行當業(yè)務員，傅建鑫在采荷自行車修理鋪給人幫忙。2002年12月國家開始提倡自主創(chuàng)業(yè)的號召，夫妻倆一商量，正式開啟創(chuàng)業(yè)之路，然而，緊接著“非典”就呼嘯而來。
經歷過“非典”，姚霞馬上電話通知所有同事，全部提前放假回家過年。公司有大量的年貨要備，這些活全部由她和老公來抗。現在看來，這個決策非常明智。
不漲價力所能及地傳遞溫暖
1月18日，姚霞在12345政府平臺及時給公司備案，利用杭州政府資訊平臺行動起來，探明各種需求。那些已經回家的員工，通過與公司合作9年的阿里誠信通，以及美團、京東到家等電商平臺，開始配合姚霞發(fā)動無接觸送貨服務。
就這樣，姚霞獨自挑起企業(yè)重擔。一心顧兩頭，既要完成公司日常的送貨，又要打理位于中大銀泰城7號樓的那家——鄰里便利直營店。
采購物品中，口罩、消毒液、食品、盒飯供應是疫情保障重點。難度最大的是口罩，到處都是沒貨。
消毒液也不易采購，在2月6日那天，她雇了一輛車，直接去了臨平的生產廠家，整個上午等在廠門口，一出貨，就可以第一時間送貨或者發(fā)貨。
盒飯，也是很多人的急切需求。她一方面通知尚在運作的廠商趕制；另一方面從其他渠道調配像自熱飯這種簡便實用的食品。奶粉、衛(wèi)生巾等緊缺商品，也需要臨時找渠道進貨。在便利店營業(yè)部，她通常從早晨營業(yè)到凌晨，晚上就睡在小閣樓的辦公間，既為節(jié)省時間，也為防止交叉感染。
她經手的物資不但一分不漲，而且部分貴的商品還采用平價供貨，比如莫里斯安牛奶。商場里售價都是59元一箱，她卻特意把價格拉到38元一盒。
從1月19日開始，中大銀泰城都關門停業(yè)。沿街的各種店鋪紛紛歇業(yè)。當夜幕降臨時，唯有鄰里便利店透出白熾燈的光芒，溫暖著夜空，是靜寂的街市上的一抹亮色。
姚霞說，“批發(fā)零售小微企業(yè)，能為社區(qū)居民、醫(yī)療機構、養(yǎng)老院、和工廠提供生活物資保障，是大家的榮幸。”
1月23日，浙江省率先啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應。一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭打響。
由于疫情突然爆發(fā)，有些人回不了家了，務工者、快遞小哥、大學生以及樹蘭醫(yī)院陪病患的家屬，他們中很多人已經“彈盡糧絕”，有的甚至連包方便面都買不起。
姚霞就準備各種防疫物品，給周圍居民每天免費無接觸配送油鹽醬醋、快餐面和速凍食品等。她就是希望，用一己之努力，為陷在困境中的人們貢獻一點力所能及的綿薄力量。
竭盡全力地服務醫(yī)院
醫(yī)護工作者是這次與新冠肺炎疫情斗爭中最偉大的戰(zhàn)士。為滿足醫(yī)院、養(yǎng)老院和居民的需要，姚霞采購口罩、牛奶、泡面、自助飯、飲用水等生活必須品，隨時服務于醫(yī)院。
2月4日，姚霞收到杭州第七醫(yī)院在設備科曹科長的微信，說是接納一位來自武漢已被感染的精神病人，情況緊急。對方希望姚霞能夠安排點應急物資，她馬上答應下來。
但是，由于杭州尚處于一級戒備狀態(tài)，要采集完備醫(yī)院的所有物品清單，極其困難。比如對方要的是尿片和大尿不濕，德幫和順豐都沒有辦法。
姚霞一邊送貨，一邊利用手機微信與客戶群聯系。她終于找到了一家貨運公司同意轉運，才把應急物資送到杭州七醫(yī)院。因為疫情期間運輸困難，她就高價叫車，用手推車，肩挑背負，靠兩腳走路的笨辦法，把貨物送到。
從2月4日一直持續(xù)到2月11日，她艱難完成給杭州第七醫(yī)院的送貨重托。
誠佳公司的同事，身居祖國的四面八方，在家遠程協助姚經理，負責線上事宜。雖然都是在遠程辦公，但也經常熬夜到凌晨。大家沒有一個人掉線，體現了民營小企業(yè)的在國難當頭所能表現出的凝聚力與愛國熱忱。
無論如何要撐下去
作為企業(yè)負責人，姚霞清楚地意識到，接下去企業(yè)會更難。她一直咬緊牙關，每天連續(xù)工作20小時，希望開展企業(yè)自救的驅動力，希望決不受疫情的影響而宣告破產。
在與國家同呼吸、共命運的40天艱苦戰(zhàn)“疫”里，仿佛經過一場洗禮，姚霞感覺，不僅是思想境界、經營理念已經人生觀都發(fā)生了改變，她看到了自己的平凡崗位在整個社會運營中的不可或缺，非常務實，且與民生工程直接關聯的價值與意義。她的新理念是，不僅要堅強支撐下去，而且要把企業(yè)做得越來越好。同時，會更關注于公益事業(yè)，因為這是社會進步的重要推動力之一。
人靠事磨，企業(yè)團隊的網上協作能力也得以提升，經營方向有了新的開拓，整體發(fā)展形勢，反而積極振奮。復工后，姚霞計劃今年打算重點抓創(chuàng)新、做新零售、社區(qū)零售便利。因為疫情加深了她對線上零售、深入社區(qū)服務的理解，這是無接觸送貨帶來的體驗。把線上線下結合起來，讓企業(yè)發(fā)展和鄰里鄉(xiāng)親的便利結合在一起，就是居民的便利，就是新零售，新目標。