近日，有女子自曝花358元報(bào)了
黑龍江哈爾濱雪鄉(xiāng)兩日游的團(tuán)，導(dǎo)游強(qiáng)售套票不成，
竟發(fā)表“不玩就撅屁股等著”“不愿意待就走”等言論
不愿買推銷套票發(fā)生口角
當(dāng)事人小陳（化名）是廣東人，在黑龍江大慶上大學(xué)，前兩天和兩名朋友約著到雪鄉(xiāng)去玩。
1月4日，她和朋友們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買了358元的雪鄉(xiāng)兩日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品。小陳提供的聊天記錄及訂單截圖顯示，該費(fèi)用包含哈爾濱—雪鄉(xiāng)往返空調(diào)旅游大巴，一早三正餐，雪鄉(xiāng)大門票，雪鄉(xiāng)特色暖炕，全程導(dǎo)游服務(wù)以及旅行社責(zé)任險(xiǎn)。
客服稱，該票價(jià)不包含景區(qū)的娛樂項(xiàng)目，這些項(xiàng)目導(dǎo)游會(huì)幫忙推薦，到時(shí)候想玩可以自行購(gòu)買。
小陳與客服聊天記錄
5日早晨，小陳上車之后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游開始推薦1300元和1500元兩個(gè)檔次的雪地項(xiàng)目套票。“我們來雪鄉(xiāng)就是想看看雪景，不玩項(xiàng)目，所以不會(huì)買。”車程幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，車上四五十名乘客基本買了套票，但是小陳等三個(gè)人一直堅(jiān)持不購(gòu)買。
大巴行駛到哈爾濱市尚志市亞布力鎮(zhèn)一服務(wù)區(qū)時(shí)，導(dǎo)游將小陳一行三人拉到一邊，再次勸他們購(gòu)買套票，三人再次明確表示不買，于是雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。
“不玩你們就上車撅屁股等著！”小陳發(fā)給媒體的現(xiàn)場(chǎng)視頻中，雙方發(fā)生口角時(shí)，導(dǎo)游曾說到“不愿意待就走”“總共交幾個(gè)錢？”等話語。
視頻截圖
幾人因?yàn)椴幌朐俑鷮?dǎo)游發(fā)生矛盾，在雪鄉(xiāng)住了一晚后，自行訂了大巴票，于第二天中午12點(diǎn)返回哈爾濱。
小陳說，這次游玩對(duì)旅行社安排的住宿、吃飯，以及當(dāng)?shù)氐难┚?，都沒有意見。但她表示，旅行社如果要收取其它套票費(fèi)用，可以提前說明。旅行社沒有提前告知，用低價(jià)團(tuán)費(fèi)引客之后再半路要求交錢，不道德。
涉事導(dǎo)游和旅行社回應(yīng)
尚志市文體廣電和旅游局通報(bào)
7日，涉事導(dǎo)游和旅行社回應(yīng)稱是游客先罵人，目前涉事導(dǎo)游已暫停帶團(tuán)。
尚志市文體廣電和旅游局發(fā)布消息稱，經(jīng)調(diào)查，該涉事導(dǎo)游不遵守職業(yè)道德、不文明的語言行為，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條的規(guī)定，涉事旅行社已對(duì)該導(dǎo)游進(jìn)行相應(yīng)處理。該導(dǎo)游已向游客公開道歉、達(dá)成諒解。對(duì)涉事旅行社，已按照相關(guān)法律法規(guī)開展調(diào)查處理。
下一步，將真誠(chéng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，持續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范旅游企業(yè)及從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，用心用情服務(wù)，盡職盡責(zé)“護(hù)游”，努力營(yíng)造安全文明健康有序的旅游環(huán)境，讓廣大游客朋友賓至如歸。
行內(nèi)人士稱：
“800元以下雪鄉(xiāng)2日游”建議不考慮
媒體在多個(gè)平臺(tái)搜索“雪鄉(xiāng)2日游”，發(fā)現(xiàn)有不少兩三百元的低價(jià)團(tuán)。有些客服明確告知“只是往返的車票錢”，但有些旅行社仍宣傳包吃包住包交通和門票，無其它費(fèi)用。
哈爾濱當(dāng)?shù)芈眯猩绻ぷ魅藛T劉先生介紹，因?yàn)檠┼l(xiāng)路途較遠(yuǎn)，從哈爾濱開車至雪鄉(xiāng)得5個(gè)小時(shí)左右。單人過去的話一般都是拼車，單程票價(jià)120-150元，雪鄉(xiāng)的門票120元，這幾個(gè)費(fèi)用加起來就快400元了，還有一晚的住宿，三餐，“358元的價(jià)格，旅行社很難覆蓋成本。”
另有當(dāng)?shù)芈眯猩绻ぷ魅藛T介紹，“兩天一夜”的哈爾濱—雪鄉(xiāng)游，如果是純玩團(tuán)的話建議看1000元以上的，1000元以下的多少都會(huì)有自費(fèi)項(xiàng)目，800元以下的“建議就不要考慮了”。
網(wǎng)友熱議
網(wǎng)友提醒游客對(duì)此類低價(jià)團(tuán)應(yīng)有所防范358元明顯價(jià)格太低
來源：極目新聞、網(wǎng)友評(píng)論、時(shí)間視頻、尚志市文體廣電和旅游局官方微信號(hào)