近日，一則消息登上熱搜第一
引發(fā)網(wǎng)友熱議
據(jù)@共富財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日重慶一網(wǎng)友反映稱，自己因一件衣服放在購(gòu)物車的時(shí)間太久，竟然被客服嘲諷。
聊天截圖顯示，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風(fēng)外套，沒(méi)想到對(duì)方嘲諷道，“不是老早就看過(guò)嗎”“現(xiàn)在有估計(jì)你也不會(huì)拍的”“呵呵”......隨后，客服將該網(wǎng)友拉黑。
“因放入購(gòu)物車很久了，
結(jié)果被客服嘲諷，
姐妹們買衣服難道不會(huì)比較下嗎？”
隨后，該網(wǎng)友在網(wǎng)上
曝光了此事，
并配文道，“這是我去年秋天
看到的衣服，
當(dāng)時(shí)已經(jīng)買了好幾套別的，
想著春天再來(lái)看看。”
“最近也同時(shí)對(duì)比了好多件
粉色小香風(fēng)外套，
還是喜歡這件，就跑去問(wèn)問(wèn)，
不知道客服為什么要這么說(shuō)。”
事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注后，
該店鋪負(fù)責(zé)人向當(dāng)事網(wǎng)友致歉，
并表示客服年紀(jì)不大，
已對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育，
店鋪已受到影響，
希望該網(wǎng)友刪除貼文。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
大部分網(wǎng)友覺(jué)得客服素質(zhì)堪憂，
顧客買東西
有自由選購(gòu)和比較的權(quán)利，
不管考慮多久，
都不應(yīng)該成為被嘲諷的理由。
不少網(wǎng)友感到迷惑，
難道商家可以
看到消費(fèi)者的購(gòu)物車嗎？
有人表示有點(diǎn)慌，
“我可是一直把購(gòu)物車
當(dāng)收藏夾用的，
真的會(huì)被商家看到嗎？”
對(duì)此，2月16日晚，
阿里巴巴官方客服回應(yīng)稱：
在任何情況下，
商家是肯定看不到購(gòu)物車信息的，
請(qǐng)大家放心。
淘寶消費(fèi)者熱線也稱，商品放在購(gòu)物車時(shí)，商家是無(wú)法查詢到用戶信息，只有生成訂單后（未付款、付款后），才可以顯示用戶信息。
同時(shí)，淘寶消費(fèi)者熱線表示，平臺(tái)對(duì)賣家會(huì)有一定的考核機(jī)制和獎(jiǎng)罰措施，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)賣家作出公示、警告、扣分等處理。