與坑爹的百腦匯M承斗智斗勇，談談我今天的蘋果本本維權(quán)經(jīng)歷
找準談判的突破口，轉(zhuǎn)被動為主動，一波三折啊~~~，與坑爹的杭州教工路文三路百腦匯M承斗智斗勇，談談我今天的維權(quán)經(jīng)歷。
（給自己的維權(quán)經(jīng)歷打70分吧，心不夠狠，沒維權(quán)徹底，給沒上鉤的各位兄弟姐妹們提個醒，給不幸上鉤的JMXD們寄予一丁點同命相連的安慰，不過說到底呢，還是要自己多留心眼，不要頭腦發(fā)熱，沖動消費?。?！真的要吃一坑，長一智?。。。。?br>
一、事件起因：
喬布斯走了，全球粉絲瘋狂紀念。長那么大，沒買過蘋果的產(chǎn)品，抱著對蘋果品牌的認可和信仰，我沖動著想買個蘋果的產(chǎn)品，初步意向買電腦一臺。（真的是起于挺美好的初衷啊?。。。?，于是偶在京東商城查閱了大概的型號和價格。
二、沖動是魔鬼：
一同事要買一個IPAD，知道我最近想買個蘋果本本，便找我一起逛百腦匯，結(jié)果一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進了百腦匯M承。
(PS 這里要提醒一下：1、M承只是蘋果的一個授權(quán)經(jīng)銷商，絕對不等同于蘋果專賣店?。?！別被他的亮堂的裝修給蒙蔽了，借著蘋果的牌子，大肆超高價銷售其他非蘋果的配件，甚至用市場普通的配件換取原裝配件，牟取暴利啊暴利?。。?br>
2、腦匯的出入口處，有很多賣蘋果的小站點，都是百腦匯那家比較大的M承店的導購店面，專門有人報價格還算適中的蘋果產(chǎn)品給你，然后把你吸引到大的M承店里去，再進一步推銷別的配件產(chǎn)品。 )
說實話，M承那么大個店面，那么大一幫伙計，要賺錢那是必須的，但是不能坑得太離譜啊，以下我說的，是我今天跟人繞了一天才悟出來的，總結(jié)就是：M承，借著蘋果的牌子，打著授權(quán)的幌子，偷換官方概念，用市場普通的配件換購原裝配件，在消費者的差價和在轉(zhuǎn)手原裝配件上雙重獲取暴利，大肆坑人。
我選的是MacBook Pro 700，京東報價8360，百腦匯進門口導購報給我原裝行貨8300，我覺得合理，就跟引導進了M承的大店，后來他跟我說，MacBook Pro 700性價比是高，但是是集成顯卡，內(nèi)存可以最高升級到8G，這樣就比價格13000多的其他獨顯配置還高，他們現(xiàn)在有內(nèi)存換購活動，可以便宜1000多。
（請注意了，光電腦的價格，其實是挺透明的，雖然8300的價格他們也賺了幾百大洋，但是正常利潤不算離譜，離譜的在后頭，我就想不通，我怎么會上鉤……主要是還對蘋果的信任！真的，就是這一點！但是強調(diào)，M承不等于蘋果！?。。?br>
對啊，結(jié)果就是，沖著對蘋果品質(zhì)的任何和高于平常同類產(chǎn)品價格的理所應當，我用1998的價格，把4G的內(nèi)存條換購成了8G的（即：我把我蘋果原裝機里兩2張2G的內(nèi)存條給店里，店里給我2張4G的內(nèi)存條，另外補貼他1998塊錢），另外貼屏幕膜+鍵盤膜就跟別說了，價格是198+298，打了八折，也得396啊，現(xiàn)在想想真是傻啊，膜有什么蘋果授權(quán)不授權(quán)的，頂多30塊錢的成本，光膜就是10倍的利潤。
三、不留心眼就是：人為刀俎，我為魚肉啊
坑爹的還在后頭?。?！內(nèi)存，對就是內(nèi)存條的問題！我在網(wǎng)上搜：蘋果 內(nèi)存，是搜不到購買糾紛的，但是搜索： M承 內(nèi)存，問題就來了！但是之前不知道啊，這其中的蹊蹺是：
M承偷換了概念！蘋果官網(wǎng)定制機，是有內(nèi)存升級換購優(yōu)惠活動的，頁面如下：http://store.apple.com/cn/configure/MC700CH/A?select=%3CSPAN+sizcache%3D%223%22+sizset%3D%220%22%3E%3CSPAN+class%3Dlabel+id%3Dcoherent_id_4+__parametersId%3D%22parameters_81%22%3E%E9%80%89%E6%8B%A9%3C%2FSPAN%3E%3C%2FSPAN%3E&product=MC700CH%2FA&mco=MjE1Nzg3ODk
是直接把電腦生成8G，而且升級的內(nèi)存條，肯定是蘋果原裝的，也肯定是保修的，這個沒有疑問，頂多也就加1558，而且，后來才知道，在官網(wǎng)定制學生跟教師機子，是有優(yōu)惠的?。?！
但是M承絕對不是原裝的內(nèi)存?。≌f是什么官方網(wǎng)站有蘋果8G原裝內(nèi)存條3100元。他們拿這個概念，偷換，說是現(xiàn)在3100，可以用1998的價格換購。結(jié)果換購給你的，是金士頓的內(nèi)存條。蘋果原裝機一般是用三星跟現(xiàn)代的內(nèi)存條，是不用金士頓的內(nèi)存條的。頂多那金士頓的內(nèi)存條是測試過可以用于蘋果電腦的，沒有兼容性問題。但是金士頓4G內(nèi)存條，市場價格就150左右一條，300元兩根，他們居然收1998?。。∵^分的是，回收2G的蘋果原裝內(nèi)存條才值錢，至少值1000一根，一來一回，被坑的差價大概有3700吧，是金士頓內(nèi)存條10倍多的價格?。。。?br>
氣憤的是，在我沒意識到這個問題前，他們店長一口咬定說，他們給我換購的金士頓內(nèi)存條跟別家的不一樣，是“蘋果授權(quán)”的。后來查實，蘋果原裝機用的是現(xiàn)代或三星，根本不用金士頓的內(nèi)存條，何來授權(quán)之說？其實是M承為了謀取暴利，店里銷售的金士頓內(nèi)存條上，比別家的多貼了“apple 品牌專用”一個白色的小紙條，頂多就是用于蘋果品牌的電腦的意思，那也是金士頓一廂情愿設(shè)計的適合于蘋果電腦的內(nèi)存條，根本沒有什么“蘋果授權(quán)”之說。他那個理直氣壯啊，還叫了百腦匯的市場專員來調(diào)節(jié)，還假裝有理有據(jù)的給調(diào)解員看官網(wǎng)的價格，說他們是合情合理的，我的內(nèi)存是不能退的，不然就讓我去工商局、去消協(xié)、去物價局告去好了。當時，我們真是沒找準突破口，因為市場上金士頓內(nèi)存條雖多，但是少了M承自己搞上去的“apple 品牌專用”幾個字，就算是跟他的不一樣的，就是要10倍的價格的，你奶奶個腿啊，我長大后真的很少說此等粗話，火啊火啊。
后來，我們想到了另外一點，這個是關(guān)鍵，也是理論上我們轉(zhuǎn)為上風的關(guān)鍵。他拿所謂“蘋果授權(quán)”來欺騙我們，但是金士頓畢竟是金士頓啊，我們可以用原裝來說話。里面換的不是蘋果承認的內(nèi)存，就不是原裝的，就不保修啊，我們就去蘋果授權(quán)服務店檢測了（還好就在百腦匯12樓，同一幢樓，還算方便。這里要加一句，他之前也讓我們?nèi)z測好了，我們以為要錢的，不敢去，其實現(xiàn)在想想他說那話，應該是及其心虛的，哈哈）。
其實蘋果的服務店挺好的，免費幫我們看了，還沒拆機完，一聽里面是金士頓的內(nèi)存，直接就說，不用看了，蘋果不用金士頓，不是他們原裝的，內(nèi)存條不保修，并且由于內(nèi)存條引起的機子的其他問題，他們也不保修。這個真是火大了，大家說，這個不是欺詐是什么？？？不僅欺詐活生生的money，還有我們保修的資格啊！
我直接下去，那個理直氣壯的店長，居然半天都不敢出來見我們了，然后出來居然同意跟我們退錢，并換回原裝的內(nèi)存條了。事情發(fā)展到這里，我真的以為維權(quán)的目的至少已經(jīng)達到了。至少退了我1900元錢，把原裝的內(nèi)存條換回來了（最后還被他抹掉98元，真是摳門?。?。但是過分的還在后頭！
雖然到這個份上，應該不會有問題了，我們留了一心眼，想想不放心，又去蘋果授權(quán)服務店請他們幫忙看了一下，結(jié)果一拆機，傻眼了，服務人員說現(xiàn)在的兩條也不是原裝的，理由兩個：一、裝的內(nèi)存條是三星的，但是品牌跟機身序列號所查不符；二、顆粒的樣子跟官方的也不一樣，就算是三星，也不是蘋果原機的。還是偷換！拿不是原裝的偷換原裝的！
火大了真是。但這也是我沒有處理好的，真是心太軟了?，F(xiàn)在想想真是應該直接殺下去把電腦退了的。一下去，店長馬上說，可能是弄錯了，這兩條也是原裝的，但是是從別的蘋果機上拆的，然后拿了另外兩條現(xiàn)代的，說是跟我們一起去授權(quán)點問問。結(jié)果就是眼睜睜的看著把蘋果授權(quán)服務點認可的原裝的給我們換上了。也失去了直接退換機子的最好機會，哎，還是因為真的喜歡蘋果的機子。但現(xiàn)在想想，哪里不能買啊，非得在這無良奸商這里買？？？？
真是不想惹事，但M承是真的是三番兩次的偷換啊，偷換概念，偷換原裝配件，要不是想到了找授權(quán)服務點檢測確認，并且最后留了個心眼，還被他們忽悠著用得樂呵呢。
四、吃一坑，長一智。依然愛我的蘋果！但是無良奸商M承，你給我死開
用我的親生被坑、和維權(quán)經(jīng)歷，給大家提個醒啊，買電腦之前最好在官網(wǎng)上把價格型號查清楚，驗機的時候一定要仔細，最好有懂行的朋友陪同。自己清楚底價的產(chǎn)品，不要隨意增加購置計劃，往往臨時增加的不了解行情，誤認為問的第一樣產(chǎn)品價格實惠，其它應該也不貴，他們利用的就是這種心理，在后續(xù)的產(chǎn)品中殺豬?。。?！
雖然我依然相信人性本善，導購銷售人員也是打工者，但是真的有那么一些能笑面相迎卻百折不撓的認定要坑你，且睜眼說瞎話的壞人的！他們也許是M承的熱情導購員、衷心的市場經(jīng)理，但也絕對是消費者們權(quán)益的最大坑爹者，不碰上還好，碰上了，再正常的人，抓狂打人的心都有了。
萬一再有人像我一下，哪天腦子燒壞了，頭腦一熱就這么上鉤了，也要去維護自己的正當權(quán)利，不能無辜吃了啞巴虧，還讓奸商在那里信口開河、滿口雌黃，“我是合理的啊，我是正牌的啊，我是授權(quán)的啊”，授你妹啊，授到維修點都不給你保修，還叫授權(quán)？？？真想罵人！但是罵人真沒太大用，翻臉給個姿態(tài)是可以的，關(guān)鍵還是要找準談判的突破口，轉(zhuǎn)被動為主動！
維權(quán)共勉，晚安此夜。
[ 本帖最后由 數(shù)碼狂人 于 2011-10-19 13:46 編輯 ]