大家認(rèn)為我要寫言情小說了,哈哈,標(biāo)題黨會(huì)挨打的,往下看就覺我不是標(biāo)題黨了。
寫此篇文章,僅僅是記錄自我的感受,不代表普遍的觀點(diǎn)。
曾經(jīng)*王是我心目中最好的嬰兒尿不濕,但是就在兩周以前發(fā)生的事情,卻上我顛覆了最初對(duì)一個(gè)事物的定義。好吧,我承認(rèn)口碑是最好的廣告,之前我都是聽說此品牌最好。
此故事得追溯到農(nóng)歷2015年12月底,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的呼喚下,我也開了一家云集微店,100正品,0運(yùn)費(fèi),30天無理由退貨,的確很不錯(cuò)的平臺(tái)。
我的大學(xué)同學(xué),敏是第一個(gè)照顧我小店的人,在我的店里買了兩包花王的尿不濕,價(jià)格是272元兩包。可是在年后的時(shí)候,敏與我反饋,尿不濕有棉花起團(tuán),分離的現(xiàn)象,只有好朋友才會(huì)真實(shí)反饋,我很重視敏的反饋。
第一反應(yīng),買到假貨了??不是100正品嗎?怎么會(huì)有假貨?中國(guó)真是淪陷了么?
作為兩個(gè)寶寶的媽媽,也算是閱尿不濕無數(shù)了,市場(chǎng)上的品牌基本就試過了,×王我用過兩包,但是一直不敢買,假貨亂飛的中國(guó)。但是此次不一樣,關(guān)系到我對(duì)同學(xué)的負(fù)責(zé),也同時(shí)關(guān)系到這個(gè)平臺(tái)還是否值得我一起陪伴成長(zhǎng)。
開啟了我漫漫求證之路。
第一步:敏做吸水測(cè)試。
尿布濕:云集×王尿不濕 大潤(rùn)發(fā)×王尿不濕 英氏恩瑪尿不濕 一珂尿片
因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)存的關(guān)系,照片已經(jīng)刪除了。這里我只做測(cè)試總結(jié)表述。
1.當(dāng)時(shí)云集×王尿不濕 大潤(rùn)發(fā)×王尿不濕均出現(xiàn)導(dǎo)入第一杯80ml水隔2分鐘,再倒第二杯水80ml不能瞬間吸收的情況。而英氏恩瑪尿不濕、一珂尿片兩杯水吸收良好。
2.經(jīng)過揉搓,×王棉花會(huì)有成團(tuán),分離的現(xiàn)象,而英氏恩瑪尿不濕、一珂尿片不會(huì)。
以上是敏測(cè)試,我的總結(jié)。
第二步:寄出實(shí)物
中間得到了很多人的支持,他們與我一樣,希望得到一個(gè)真實(shí)的情況反饋。
我姐姐給我寄出了她在云集上買的×王尿不濕;云集店主香港代購(gòu)Angel支持;敏寄出了云集×王尿不濕,大潤(rùn)發(fā)×王尿不濕,一珂尿片;非常感謝他們的支持;
第三步:尋求官方幫助
在等待尿不濕到達(dá)的過程中,我開始聯(lián)絡(luò)×王上海服務(wù)公司,經(jīng)過序列好官方查證,云集×王尿不濕的確是官方渠道出來的產(chǎn)品。當(dāng)我把圖片Email×王時(shí),他們也非常重視,當(dāng)天就安排了順豐上門取貨。收到貨后第一時(shí)間做了吸水性測(cè)試,一次性倒入350毫升水具客服人員反饋,紙巾上有星星點(diǎn)的水??;同時(shí)也做了兩次80毫升測(cè)試,具客服反饋也是良好。因?yàn)椴荒墚?dāng)面,所以很難確保她的手法和敏的手法的一致性。但是×王上海服務(wù)公司也表示非常抱歉,做出了返回尿不濕片數(shù)兩倍同等價(jià)值產(chǎn)品的賠償。當(dāng)我提到,尿不濕成團(tuán)的情況時(shí),客服說是正常的,如果客戶不能接受,我們通常也愿意并允許接受退貨,并賠償?shù)戎档漠a(chǎn)品給客戶。這個(gè)信息是我之前不知道的,也同時(shí)借鑒給大家。
從整體服務(wù)態(tài)度和辦事的效率來說,×王服務(wù)公司絕對(duì)凸顯了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),為此點(diǎn)贊!
第四步:自己做對(duì)比測(cè)試
各方支持,我手里已經(jīng)有6種尿布濕了。
第一種:云集×王尿不濕(粘貼式) 來自敏
第二種:大潤(rùn)發(fā)×王尿不濕(粘貼式) 來自敏
第三種:云集×王尿不濕 (粘貼式) 來自姐姐 購(gòu)買渠道云集
第四種:云集×王尿不濕是(拉拉褲) 來自云集店主Angel,因?yàn)锳ngel是香港代購(gòu),反饋說云集的尿不濕與她代購(gòu)的沒有區(qū)別。
第五種:一珂尿片 來自敏
第六種:英氏出品的恩瑪金裝的花王尿不濕
測(cè)試方法,首先測(cè)試80毫升,待2分鐘,用紙巾壓倒水處,測(cè)試吸水性;
然后在倒入80毫升,繼續(xù)倒在首次倒水處,待2分鐘,用紙巾壓倒水處,測(cè)試吸水性;
最后在倒入80毫升,繼續(xù)倒在首次倒水處,待3分鐘,用紙巾壓倒水處,測(cè)試吸水性;
過程是很復(fù)雜的,我是趁寶寶睡覺的時(shí)候,花了兩個(gè)小時(shí)。所以我還是把測(cè)試結(jié)果直接寫出來。
總結(jié):
1. 不論是從云集×王尿不濕(粘貼式),還是大潤(rùn)發(fā)×王尿不濕(粘貼式),無論是來自姐姐還是來自敏,在倒第二杯80毫升水的時(shí)候,還算基本可以接受,在紙巾上有星星點(diǎn)點(diǎn)濕??;但是當(dāng)?shù)谷氲?杯水的時(shí)候,已經(jīng)徹底淪陷了,紙巾基本一半是濕的;
2. ×王尿不濕(粘貼式)和×王尿不濕(拉拉褲)相比較,可以說×王尿不濕(粘貼式)在吸水性上勝出,因?yàn)?times;王尿不濕(拉拉褲)在倒第二杯80毫升水的時(shí)候,已經(jīng)滲水不力,紙巾壓倒處已經(jīng)半張濕了。當(dāng)?shù)谷氲谌?0毫升水的時(shí)候,紙巾已經(jīng)全部濕透,完全不能使用了。
3. 英氏的恩瑪金裝級(jí)柔的尿不濕,我連續(xù)在同一處倒4杯水 80毫升,均是瞬間吸收,過兩分種,紙巾壓倒水處,紙巾完全干。我想測(cè)試的此尿不濕的最大吸水量,最后又加倒了兩杯80毫升水,3分鐘測(cè)試,紙巾上有星星點(diǎn)點(diǎn)的濕點(diǎn)。如果偷懶的媽媽,一晚上不換也沒有問題。
4. 一珂的尿片,因?yàn)槭悄蚱?,比較薄。第一杯水80毫升,2分鐘,沒有問題,紙巾完全干;倒入第二杯水在同一處的時(shí)候,已經(jīng)不能負(fù)荷,水已經(jīng)蔓延倒尿不濕外面,但是用紙巾壓倒水處,紙巾還是可以確保是干的。
5. 模擬寶寶晚上翻滾,揉搓尿不濕10次,×王的尿不濕(粘帖式)和(拉拉褲)都已經(jīng)淪陷,里面的棉花已經(jīng)分家。但是英氏的恩瑪金裝級(jí)柔的尿不濕&一珂的尿片,我先揉搓10次,沒有分離,我再揉搓10次依然沒有分離。
為什么要做次試驗(yàn)?驗(yàn)證敏反饋的×王的尿布濕成團(tuán)。同時(shí)也關(guān)系到晚上寶寶晚上睡覺是否夠舒服;同時(shí)也關(guān)系到媽媽如果選擇×王尿不濕,是不是晚上可以偷懶不換。
6. 最后剪開每張做完測(cè)試的尿不濕,看其結(jié)構(gòu)。其實(shí)剪開就很明白了,×王的尿不濕(粘帖式)和(拉拉褲),只有4層,在表面接觸寶寶的皮膚層下面就是棉花和吸水分子;而英氏的恩瑪金裝極柔的尿不濕,嚴(yán)格意義上說有6層,在表層的下面,有塊整張的導(dǎo)流層,可以讓尿液迅速的導(dǎo)入到尿不濕的其他地方,同時(shí)也確保寶寶晚上翻滾,導(dǎo)流層下面的棉花不會(huì)分離。一珂的尿片其實(shí)也不錯(cuò),也有整張的導(dǎo)流層,但是在導(dǎo)流層下面是絲棉+吸水分子,所以在揉搓的過程中不會(huì)分離,但是吸水的能力有限,做尿片足夠了。
首先我不是英氏的恩瑪金裝極柔的官方寫手,我只是想有更多媽媽選擇好的產(chǎn)品。如果不是因?yàn)檫@件事情,我根本不會(huì)去做這些測(cè)試,更不知道朋友給我推薦的這款產(chǎn)品如此的好。我的朋友是英氏的嬰兒系列杭州的經(jīng)銷商,我一直用,一直用得很好,但是沒有比較,沒有現(xiàn)在這么強(qiáng)烈的想分享給大家。
為什么會(huì)寫這篇文章?
第一:記錄我的此次事情,這是我和敏,×王,云集的故事;
第二:把我的測(cè)試結(jié)果,分享給大家。英氏是國(guó)內(nèi)的品牌,我想我們國(guó)內(nèi)也有很這么好的品牌,如果有更多媽媽的選擇,也可以幫助這個(gè)企業(yè)成長(zhǎng),為我們推出更好的產(chǎn)品,我們以后就不必舍近求遠(yuǎn)了。
第三:云集上的產(chǎn)品,是正規(guī)渠道的產(chǎn)品,值得大家購(gòu)買;就跟唯品會(huì)一樣,屬于品牌的銷售商,選擇自己合適的產(chǎn)品就好。但是對(duì)于客服這塊工作,云集還是要向×王多學(xué)習(xí)!