如下圖
我的郁悶無與倫比了,我想過很多結(jié)果,但是沒想到,淘寶在根本沒有聯(lián)系買家了解情況的情況下,就那么下了判決書?
關(guān)于賣家的收貨DV,我很懷疑真假,畢竟我沒親眼見過,他們要重新把東西包起來拍一個假冒的拆包也是很容易的
而且他們到底有沒有把保護(hù)膜跟保護(hù)海綿墊(這個是后來賣家說我又少他的一個東西)放進(jìn)去一起郵寄給我的只有他們自己知道,我叔叔說他只是撕掉了一個只有撕掉手表才能開始工作的膜,我想拿應(yīng)該是電子隔離膜吧,試問有誰會沒事把手表上包裝得好好的屏幕保護(hù)膜撕掉了?除非那個屏幕保護(hù)膜已經(jīng)破損影響視覺吧!
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后續(xù)
后來我又給淘寶客戶打了電話。第一個說給我反饋之類之類的,我把情況說了一次,那天已經(jīng)是晚上7點多了,客服還在,不過說維權(quán)人員已經(jīng)下班了,說給我留言給維權(quán)客服工作人員了,我還滿心急的因為只有半天就要自動給賣家打款了,后來第二天早上9點多也沒反應(yīng)我又打電話給客服了(我是個急性子),后來這個客服慢慢給我解釋了下原理,原來維權(quán)途徑是先聯(lián)系一方一方在留言版上留言舉證,再提供時限讓另一方提供相應(yīng)的證據(jù),只要我在留言板上留言舉證了,對我一方的時效就會延長,一直輪流到維權(quán)客服做出最后憑證為止,這樣我就放心了,然后就聽客服的再次去淘寶維權(quán)留言板上羅列了下我的疑問跟證據(jù)。賣家后來回復(fù)我的態(tài)度一直很強(qiáng)硬,說自己有DV,并且可信不可信一看就知道了,而且他對于我懷疑的他到底有沒有發(fā)所謂的手表保護(hù)膜跟海綿保護(hù)墊問題很鄙視的說他肯定發(fā)了,理由是如果他沒發(fā),我老早就找他斤斤計較,不肯善罷甘休去了,說我肯定是有什么企圖才這樣說的,而且強(qiáng)調(diào)收到貨兩天以后還沒有聯(lián)系我退款什么是因為他們財務(wù)周末都不上班,最后賣家又強(qiáng)調(diào),他把手表郵寄回廠家檢測,一切正常,沒有質(zhì)量問題。唉,我真為他這種心態(tài)而無奈,竟然把所有買家都看得這樣不堪,再說他也沒給我列一張清單說有什么配件,我根本就不知道會有什么,就算有配件少幾個不影響使用我也不會那么計較的。最好笑的是財務(wù)不上班這一說,從周五收到東西到周一,財務(wù)一直都不在上班狀態(tài),唉,不知道他們的公司是該有多大,財務(wù)的權(quán)利是有多大,一周四天都不發(fā)錢的呢。其實對于拖了那么久,我已經(jīng)對這次維權(quán)不抱什么希望了,但是我還是據(jù)理力爭的,畢竟自己的權(quán)利一定是要維護(hù)到底的!
結(jié)果,在幾天的輪流舉證以后,這次維權(quán)我勝利了,退款維權(quán)成功??!
通過這次維權(quán),吸取到一定經(jīng)驗
1、買東西的時候看商品介紹的時候不要盲目相信那些什么協(xié)議證明之類的,比如這次我買手表,仔細(xì)看了那個授權(quán)書,發(fā)現(xiàn)很可笑,一份授權(quán)給賣家的協(xié)議,落款公司就是他們自己的公司他們自己的章,只是里面被授權(quán)方寫的是他們的店的名字,傳說中的唱雙簧嗎?看好評的時候最好是在有許多人買的前提下看廣泛的好評,或者看整個店的評價,因為10來個人的好評是完全可以刷出來的。一星期內(nèi)可以無理由退貨的商品如果買來有問題再跟店家溝通時候?qū)Ψ接型侠瓡r間的嫌疑一定要先申請退貨。
2、收到商品時候最好拍點照片什么的,特別是在開封的時候,退貨的話也一定要拍張照。
3、店家有時候態(tài)度強(qiáng)硬的時候千萬不要退縮,一定要據(jù)理力爭,懂得維護(hù)自己的權(quán)利。
4、不要沖動,理智的跟客服工作人員溝通,他們還是會幫助你的。
第一次寫那么長的文章,權(quán)當(dāng)給大家總結(jié)個案例了~