無(wú)品黑心公務(wù)員【黃某鳴】--蕭山城廂街道服務(wù)中心工作人員

地點(diǎn)：淘寶網(wǎng)

人物：我【淘寶小賣家】；黃某鳴【公務(wù)員，蕭山城廂街道服務(wù)中心的工作人員】

這是一個(gè)真實(shí)的故事，也可以說(shuō)是一個(gè)紀(jì)實(shí)。我是一個(gè)沒(méi)文化的初中生，不會(huì)華麗的語(yǔ)言，如果哪里有寫錯(cuò)的還希望您多多包含。我自主創(chuàng)業(yè)在淘寶賣鞋幾年，在這里沒(méi)有人們眼中的輕松無(wú)所事是。相反，這里的生存壓力或許更大。雙11，一年一度淘寶最大的購(gòu)物節(jié)，相信很多人都知道。當(dāng)日22：43：15買家【逍遙***m】至我店鋪下單找付款了一雙真皮媽媽棉鞋，單價(jià)79元。由于雙十一物流相對(duì)較慢，廣州到買家蕭山于20日到達(dá)并派送，買家即聯(lián)系客服表示需要退貨，客服隨即發(fā)送退貨地址與退貨注意事項(xiàng)給黃某。買家隨后便申請(qǐng)退款退貨，理由為“其他”，但是金額卻是78.99元。售后客服看到退款申請(qǐng)有問(wèn)題，于是立即旺旺聯(lián)系黃某更改退款金額為全額退款，但是黃某卻說(shuō)的很有意義【下面有聊天截圖為證】。陏后黃某更改了退款原因?yàn)?ldquo;材質(zhì)不符”，溝通無(wú)果后，我償試給黃某電話溝通，才知道對(duì)方的要求是要我們承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)且需要支付一定的辛苦費(fèi)才愿意更改，不然就要以一分錢來(lái)給我們差評(píng)，我聽后很無(wú)語(yǔ)，且買家說(shuō)完立即掛電話。無(wú)奈之下，我拒絕了對(duì)方的退款申請(qǐng)，隨即黃某申請(qǐng)客服以及評(píng)審介入。我們的產(chǎn)品來(lái)自小廠家，不過(guò)幸運(yùn)的是他是一個(gè)正規(guī)的廠家，而且我們手續(xù)齊全，我們提供了品牌授權(quán)書以及質(zhì)檢報(bào)告。對(duì)此黃某依然是不依不饒，還粗口成章，幸好，群眾的眼睛是雪亮的，此次退款申請(qǐng)?jiān)u審以及工作人員均支持無(wú)辜的賣家【我】。

     本以為可以就此告一段落了，11.24日，黃某又發(fā)起了售后申請(qǐng)，金額依然是78.99元，退款原因依然是材質(zhì)不符。無(wú)可奈何。。。。我們拒絕了售后要求黃某修改退款原因以及金額，仍遭黃某拒絕，目前黃某申請(qǐng)了客服介入，目前尚不知處理結(jié)果如何。

     在這里我希望能得到一些正能量，如果說(shuō)一個(gè)訂單一個(gè)正常的買家，退款退貨都是正常情況。無(wú)需要搞出這么多花樣。對(duì)于一個(gè)為人民服務(wù)的公務(wù)員，對(duì)于一個(gè)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的高才生，我不評(píng)論其品行。但是作為普通百姓，我相信始終都是正能量的多。這里雖然只是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但是他就像我們的社會(huì)秩序，需要我們共同去維護(hù)。下面是一些退款頁(yè)面以及旺旺聊天的截圖，以便大家核實(shí)。