武漢江漢路附近的一家麥當(dāng)勞近日在店內(nèi)擺出告示牌，提醒顧客“請(qǐng)勿食用非麥當(dāng)勞外帶食品（達(dá)美樂(lè)披薩）”11月13日，網(wǎng)友拍照上傳至社交媒體迅速引發(fā)熱議，不少人表示“我也干過(guò)這種事”，相關(guān)貼文評(píng)論數(shù)超5千條。
網(wǎng)友發(fā)布的內(nèi)容
這家麥當(dāng)勞位于江漢路王府井百貨附近交通路與花樓街交叉口，就在達(dá)美樂(lè)門(mén)店正對(duì)面，兩家僅隔一條馬路，相距不足50米。11月14日晚，記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)探訪，發(fā)現(xiàn)該告示牌已被撤下。
麥當(dāng)勞店長(zhǎng)：不是針對(duì)外帶的，我們左右為難
記者先以顧客身份詢問(wèn)，麥當(dāng)勞店員介紹，街對(duì)面的達(dá)美樂(lè)于7月份開(kāi)業(yè)，只有12個(gè)座位可供堂食，而麥當(dāng)勞有兩層，經(jīng)常有顧客在對(duì)面點(diǎn)完餐直接帶到麥當(dāng)勞來(lái)吃。由于該地段是武漢的網(wǎng)紅商業(yè)街區(qū)，人流量大，用餐高峰時(shí)麥當(dāng)勞內(nèi)的很多座位被達(dá)美樂(lè)的顧客占據(jù)。
“顧客拿了披薩就往我們這里跑，你看多少人吃我們也沒(méi)說(shuō)什么，除非實(shí)在讓我們顧客沒(méi)位置座了。很多人吃完了（包裝盒）也不帶走。”店員帶著記者走到垃圾桶旁，介紹說(shuō)一旁擺放的黑色垃圾袋里就有不少達(dá)美樂(lè)的披薩包裝盒。
麥當(dāng)勞垃圾袋里的達(dá)美樂(lè)披薩包裝盒
這家麥當(dāng)勞門(mén)店代理店長(zhǎng)告訴記者，很多顧客帶著達(dá)美樂(lè)披薩進(jìn)來(lái)直接上二樓堂食，吃完將包裝盒留下，店員會(huì)先提醒客人將垃圾帶走，“因?yàn)槲覀兝胺拍莻€(gè)（披薩）盒子剛好卡著放不進(jìn)去，我們就自己收。”
店長(zhǎng)說(shuō)，自己門(mén)店員工數(shù)量有限，當(dāng)顧客帶著達(dá)美樂(lè)披薩涌入，有時(shí)會(huì)應(yīng)接不暇，導(dǎo)致麥當(dāng)勞的顧客投訴。工作人員也曾進(jìn)行勸說(shuō)，但時(shí)常陷入兩難境地，“我們就說(shuō)不允許外帶，最后還被別人投訴。不是針對(duì)外帶的，只是說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)現(xiàn)象。”
店長(zhǎng)表示，為此他們經(jīng)常去達(dá)美樂(lè)門(mén)店協(xié)商，“然后別人就說(shuō)從來(lái)沒(méi)有叫顧客過(guò)來(lái)吃，現(xiàn)實(shí)情況還是有很多人來(lái)。”放置告示牌實(shí)屬無(wú)奈之舉，“我們也是左右為難。”對(duì)于告示牌放置了多久，店長(zhǎng)表示自己不清楚。
達(dá)美樂(lè)：從沒(méi)建議顧客這么做，那是別人的自由
兩家僅隔一條馬路，相距不足50米
“顧客想過(guò)去吃我們也沒(méi)有辦法。”當(dāng)晚八點(diǎn)半，記者進(jìn)入街對(duì)面的達(dá)美樂(lè)門(mén)店，發(fā)現(xiàn)其用餐區(qū)域相比對(duì)面的麥當(dāng)勞確實(shí)小很多，只有零星空座，5分鐘內(nèi)就陸續(xù)坐滿。記者到來(lái)時(shí)看到，該門(mén)店用餐區(qū)域雖然與其他商戶連通，但互相并沒(méi)有共享，店員介紹稱(chēng)屬于門(mén)店自己的座位有20余個(gè)。
這名達(dá)美樂(lè)店員介紹，周二、周三和周末兩天店里客人更多，座位不夠的時(shí)候，客人確實(shí)會(huì)去到對(duì)面的麥當(dāng)勞堂食，但是自己從來(lái)沒(méi)有建議顧客這么做。“我們也沒(méi)有辦法，不可能攔著別人吧，那是別人的自由。”這名工作人員坦言，如果自己是顧客，遇到店里人多的時(shí)候可能也會(huì)打包去麥當(dāng)勞或肯德基堂食，“一般都這么做。”
記者表示想聯(lián)系達(dá)美樂(lè)門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)一步了解情況，該名店員進(jìn)入操作間詢問(wèn)后表示，店長(zhǎng)和代班負(fù)責(zé)人都不在。隨后記者留下了聯(lián)系方式。
網(wǎng)友普遍感覺(jué)麥當(dāng)勞重視顧客體驗(yàn)，對(duì)路人很友好
當(dāng)晚，記者在這家麥當(dāng)勞里看到有顧客正在堂食達(dá)美樂(lè)披薩，他們介紹，自己雖然沒(méi)有在麥當(dāng)勞點(diǎn)餐，但是店員并沒(méi)有阻攔。對(duì)于曾放置的告示牌，顧客表示“如果真的來(lái)阻攔就沒(méi)有必要吧，只是在這吃一次，我們平時(shí)又不是沒(méi)來(lái)消費(fèi)過(guò)。”也有顧客表示理解麥當(dāng)勞的做法，“畢竟別人也要做生意。”
“我之前在濟(jì)南買(mǎi)達(dá)美樂(lè)就是在麥當(dāng)勞吃的，由于不好意思點(diǎn)了包薯?xiàng)l”“我干過(guò)更囂張的，帶著麥當(dāng)勞和肯德基去必勝客堂食。”不少網(wǎng)友分享出自己的“蹭座”經(jīng)歷，同時(shí)還覺(jué)得麥當(dāng)勞這類(lèi)知名快餐店普遍對(duì)路人非常友好，重視顧客體驗(yàn)，“只要進(jìn)了餐廳就算你沒(méi)消費(fèi)，都要對(duì)你說(shuō)一聲‘喜歡您來(lái)’。”
路人不僅可以“蹭座”，還可以去借紙巾上廁所。甚至曾有文章戲稱(chēng)麥當(dāng)勞和肯德基為“全球最大的品牌連鎖公廁”。