6月20日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在直播中宣布，給董宇輝頒發(fā)了董事長特別獎。
此舉或是對此前粉絲過千萬的獎勵。6月16日，新東方在線旗下“東方甄選”粉絲數(shù)量突破1000萬，從百萬到千萬量級僅用了一周時間，遠超此前券商預測的兩周粉絲破千萬的速度。
俞敏洪曾坦言，目前確實有機構(gòu)給新東方主播發(fā)來邀請，不過他們至少會從三個方面來留住人才：給這些直播老師們應(yīng)有的待遇，保證他們的利益。讓他們的付出獲得相應(yīng)的回報；為他們提供一個好的發(fā)展平臺，支持他們，讓他們有施展自己才華的空間，讓他們越來越好。給他們提供更好的成長機會，不是在他們跑之前，牢牢抓住、狠狠利用，大撈一筆。榨干他們不是他對新東方人的態(tài)度。
在近日的直播中他表示，要給董宇輝發(fā)“一股”股權(quán)，但未明確說明一股所對應(yīng)的具體股份數(shù)量和現(xiàn)金價值。
俞敏洪還分享了對新東方直播帶貨的一些看法。他提到，新東方帶貨的價值主要有兩個方面，一是通過新東方的的直播帶貨平臺能夠使得基層百姓的農(nóng)產(chǎn)品更好賣、收入更高；同時也讓消費者能夠以更便宜、便捷的方式購買到農(nóng)產(chǎn)品。
值得注意的是，5月11日，俞敏洪在個人微信公眾號上發(fā)文曾反思，新東方出現(xiàn)包括羅永浩在內(nèi)的大量名師后，沒有給這些老師匹配上更好的激勵措施，沒有把他們和自己從雇傭變成合作關(guān)系，激勵措施不夠到位。
“雖然當時他們在新東方已經(jīng)拿了最高工資，即使橫向比較，在全國也是最高工資，但我沒有充分預估到這些優(yōu)秀老師的爆發(fā)力，這直接導致在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代，一批新東方優(yōu)秀老師自己出去創(chuàng)業(yè)，而且他們大部分都做得相當不錯。”俞敏洪表示。
6月20日，港股新東方在線（01797.HK）開盤即跌超8%；上周五收盤跌12.59%。截至發(fā)稿，新東方在線報18.98港元，跌逾24%。
值得注意的是，截至發(fā)稿時，東方甄選抖音號的粉絲已超過1694萬。
小劉收到的水蜜桃
然而，北京市民小劉（化名）近日卻向媒體爆料稱，他于6月9日在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉爛長毛。在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款，但小劉還是存有疑慮：
桃子的損壞情況那么嚴重，是如何“甄選”的？根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示，6月9日下單后，包裹于6月10日16時32分發(fā)出，并于18時37分由中通快遞攬收。這一包裹經(jīng)歷西安楊凌、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運中心、北京石景山蘋果園等站點后，于6月13日13時14分，由快遞驛站代收。6月15日13時43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4，都是長出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對方做出處理。截圖顯示，從收貨到全額退款，小劉發(fā)起退貨申訴后，“東方甄選”直播間的處理流程約半個小時左右。“東方甄選”直播間客服人員表示，對于這類消費者提出申訴的問題，他們的規(guī)定是
“接到反饋，一有時間就會對接商家處理”。
小劉的退款記錄
食品安全專家宋亮認為，生鮮食品運輸環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，平臺商應(yīng)該負相關(guān)連帶責任，“除了直接售賣的賣家這一方，還有平臺方都應(yīng)該要對生鮮食品的安全性，和運輸當中是否穩(wěn)妥，負一定的責任”。
食品專業(yè)律師廣東深銘典律師事務(wù)所合伙人劉志鑫律師則指出，生鮮易腐食品在直播電商領(lǐng)域中，是糾紛高發(fā)品類，“特別短視頻直播比較火，很多人都在直播賣貨，直播賣貨需要規(guī)范的地方還有很多”。
由于容易出現(xiàn)變質(zhì)、腐爛的問題，生鮮易腐食品通常并不適用于七天無理由退貨規(guī)定。如果是正常收貨時發(fā)現(xiàn)貨品損壞，商家可能存在包裝措施、運輸渠道方面的責任，但沒有及時收取包裹后發(fā)現(xiàn)貨品損壞，就很容易存在定責困難的問題，從而引發(fā)糾紛。
如今，在粉絲數(shù)超過千萬之后，“東方甄選”的挑戰(zhàn)才剛剛開始。
來源
澎湃新聞、紅星新聞
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